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メール履歴 (EX)

ヒント：このページでは、エンゲージメントおよびアドホック従業員調査プロジェクトで利用できる機能について説明します。それぞれの詳細については、「 Employee Experienceプロジェクトのタイプ」を参照してください。ライフサイクルプロジェクトの場合、電子メールは Emails タブを選択します。

メール履歴セクションについて

メール履歴タブには、ステータス、受信者の詳細、件名、日付、および送信されたメールの数が要約されます。追加の配信情報は、アクションメニューでダウンロードできます。これらのさまざまな詳細およびオプションを使用して、メール配信を管理し、進捗を監視することができます。

メール履歴について

ステータス: 配信のステータスを示します。配信内の個々のメールのステータスは異なる場合があることに注意してください。たとえば、10 人に配信を送信し、5 通のメールを送信し、5 通のバウンスを送信した場合、ステータスは緑のままになります。
- 灰色：このメールは送信予定です。
- 黄色: メールは現在送信中です。
- 緑: メール送信が出荷されています。
- ブラウン: 完了しましたが、エラーがあります。
- 赤: エラーが発生しました。
受信者: 配信の送信先を指定します。 サブセット: [condition] は、条件付きでメッセージを送信したことを示します。それ以外の場合、メールまたは大きなグループ（［すべての評価者］）がここに表示されます。
ヒント：配信が送信されたすべての人を確認するには、以下の「メール履歴をダウンロード」を参照してください。
件名: 送信されるメッセージのタイプを指定します。参加者の招待、参加者のリマインダー、ダッシュボード、または組織の階層の検証のいずれかです。詳細については、メールメッセージ概要を参照してください。
日付: メッセージが送信された日付、または送信される予定の日付を指定します。将来の日付にスケジュールされている場合、納入までの残り時間は、この時間の下に小さな赤色のテキストで表示されます。
電子メール送信済: 特定の配信に対して正常に送信されたメールの数を示します。
ヒント：12時間以内に同じメールアドレスに同じメッセージが送信された場合、Qualtricsは最初のメール送信後に重複メールを除外します。ただし、重複する電子メールアドレスでメッセージがわずかに異なる場合や、電子メールアドレスがまったく異なる場合でも、メールは送信されます。

メール履歴をダウンロード

履歴をエクスポート
するには、［メール履歴をダウンロード］をクリックします。

次に、ファイルに使用する区切り文字（CSV/TSV/SSV）とフィールドの囲い（「、‘、空）を選択します。終了したら、[履歴のダウンロード] をクリックします。このファイルは、コンピュータ上の任意のスプレッドシートエディタで開くことができます。

このファイルには、すべてのメール受信者と、各アンケート招待の現在のステータスのリストが含まれています。このダウンロード可能な履歴により、アンケートの招待を受信していない特定の受信者を調査できます。

PersonID：クアルトリクスによって生成された参加者の一意のID。これを使用して、参加者タブで個人を検索することができます。PersonID を検索バーにペーストします。
注意: 偽名化ポリシーが有効化されている場合、ダウンロードされたファイルに個人 ID は存在しません。
名: 参加者の名。
姓: 参加者の姓。
電子メール：［参加者］タブで指定された参加者の電子メール。
ユーザー名：［参加者］タブで指定された参加者のユーザー名。
ヒント：多くの場合は参加者のユーザー名がメールですが、必ずしもそうとは限りません。参加者タブで参加者の情報を再確認し、この情報を確認してください。
ステータス: ステータス列は、受信者がメッセージを受信したかどうかを監視するのに役立ちます。以下は、考えられるステータス条件の説明リストです。
- 成功：メールがクアルトリクスのメールサーバーから送信されました。
- 不達: メールが受信者の受信ボックスに届きませんでした。これには、電子メールアドレスが存在しない、受信サーバーに高いセキュリティファイアウォールがある、受信メールボックスがいっぱい、受信サーバーがオフラインなど、さまざまな理由が考えられます。
- 複製：複製であるため、メールは送信されませんでした。複製メールとは、送信された別のメールと全く同じメッセージ（配信タイプ、被評価者、メール本文、添付ファイル）および受信者を持つメールのことです。
  Qtip:12時間以内に送信された複製メールは除外されます。異なる配信であっても、12時間以内に同じ参加者に同一のメールが送信された場合、複製としてマークされ、ブロックされます。
- 失敗: メールを送信できませんでした。通常、これはメールの送信元アドレスが無効なメールドメインを使用しているためです。送信元アドレスでカスタムメールドメインを使用するには、クアルトリクスで使用できるようにカスタムメールドメインを設定する必要があります。詳細については、カスタム送信元アドレスの使用を参照してください。
タイムスタンプ: 参加者の状況が変更されたときのタイムスタンプ。これは、UTC タイムゾーンで ISO 8601 書式で表示されます。

ヒント：参加者がプロジェクトから削除された場合、その参加者はダウンロードされたメール履歴に含まれません。ただし、送信された電子メールは、メール履歴タブに表示されるメール統計で引き続きカウントされます。これにより、ダウンロードされたメール履歴の電子メールの数が、メール履歴タブに表示されるメールの数よりも少なくなる可能性があります。