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デジタルアシストの概要

ご注意この機能は、新しい簡易価格プランおよびパッケージプランのユーザー、またはこの機能のプレビュープログラムに積極的に参加したユーザーのみが利用できます。詳しくは、Qualtricsパブリックプレビューをご覧ください。クオルトリックスの価格やパッケージプランについてご不明な点がございましたら、アカウントチームまでお問い合わせください。

ご注意Digital AssistはDigital Experience Analyticsの一部であり、特定のライセンスでご利用いただけます。ブランドのアクセシビリティにご興味がある場合は、ブランド管理者にご連絡ください。

デジタルアシストについて

デジタル・アシスト・アプリケーションは、ウェブサイト上のユーザー行動を一元的に表示するため、関係者はインサイトを簡単に確認し、ユーザー・エクスペリエンスの低下ポイントを特定して、情報に基づいたウェブサイトの調整を行うことができます。デジタルアシストでは、ユーザーはファネル、ヒートマップ、セッションリプレイを見ることができます。

要件

プロジェクト要件

デジタルアシストを使用する各ウェブサイト/アプリインサイトプロジェクトで、デジタルエクスペリエンスアナリティクスを設定し、セッションリプレイを有効にする必要があります。
2024年8月2日以降にプロジェクトで収集したセッションが必要です。

Qtip：過去にセッションリプレイが有効であったが、現在は有効でない場合、デジタルアシストで使用可能なセッションリプレイデータが残っている可能性があります。

ユーザー要件

ユーザーがデジタルアシストにアクセスするには、デジタルプロジェクト内でデジタルアシストへのアクセシビリティ権限を持っている必要があります。詳しくは「デジタルアシストの共有」をご覧ください。

デジタルアシストへのアクセシビリティ

ほとんどのユーザーにとって、デジタルアシストへのアクセスは、Qualtricsアカウントにログインするのと同じくらい簡単です。

管理者またはプロジェクト作成権限を持っている場合、クアルトリクスのプラットフォームにアクセシビリティを持つことができます。その場合、ログイン時に利用可能なアクセシビリティにアクセスできます。

デジタルアシストを選択してデジタルアシストに移動します。

ログインした後も、アプリケーション間をいつでもナビゲートすることができます。右上のボタンをクリックしてオプションを確認します。デジタルアシストを選択してデジタルアシストに移動します。

デジタルアシストのナビゲーション

デジタルアシストには5つのタブがあり、総合的なデジタルインサイトを見ることができます。各タブの詳細については、リンク先のサポートページをご覧ください。

プロジェクトセレクター：左上のドロップダウンからウェブサイト＆インサイトプロジェクトを選択してください。デジタルアシストでプロジェクトを表示するには、プロジェクトへのアクセシビリティが必要です。
Qtip:これらのプロジェクトでは、セッションリプレイが有効になっている必要があります。詳しくは必要条件を参照のこと。
概要タイムリーで適切なデジタル行動インサイトを表示し、ウェブサイトの問題箇所を強調して表示することで、チームが対策を講じることができます。
ファンネル：コンバージョンファネルに沿って主要なドロップオフポイントを特定し、フラストレーションシグナルとリプレイでファネル分析を表示します。
ヒートマップ：ユーザーのクリック位置やスクロール距離など、ウェブページ上でのユーザーの行動を図表で確認できます。
リプレイセッションのリプレイを視聴して、デジタル・プロパティにおける顧客の行動を理解しましょう。