デジタルアシストの概要

注意：この機能は、新しい簡易価格プランおよびパッケージプランのユーザー、またはこの機能のプレビュープログラムに積極的に参加した顧客のみが利用できます。詳細については、「クアルトリクスのパブリックプレビュー」を参照してください。クアルトリクスの価格およびパッケージプランについて質問がある場合は、アカウントチームまでお問い合わせください。

注意：デジタルアシストは、特定のライセンスで利用できるデジタルエクスペリエンス分析の一部です。自分のブランドでデジタルアシストの利用に関心がある場合は、ブランド管理者にお問い合わせください。

デジタルアシストについて

デジタルアシストアプリではウェブサイト上のユーザー行動を一元的に表示できるため、関係者がインサイトを簡単に確認し、ユーザーエクスペリエンスの離脱ポイントを特定して、その情報をもとにウェブサイトを調整できます。デジタルアシストでは、ユーザーはファネル、ヒートマップ、セッションの再生を確認できます。

Qtip：過去にセッションの再生が有効になっていたが、現在は有効になっていない場合、デジタルアシストで使用可能なセッションの再生データが残っている可能性があります。

ユーザーがデジタルアシストにアクセスするには、デジタルプロジェクト内でデジタルアシストへのアクセス権限を持っている必要があります。詳細については、「デジタルアシストの共有」を参照してください。

ほとんどのユーザーは、クアルトリクスアカウントにログインするのと同様の簡単な手順でデジタルアシストにアクセスできます。

管理者またはプロジェクト作成権限を持つユーザーは、クアルトリクスプラットフォームにもアクセスできる場合があります。その場合は、ログイン時に利用可能なアプリケーションにアクセスできます。

［デジタルアシスト］を選択してデジタルアシストに移動します。

ログイン後も、いつでもアプリケーション間を移動できます。右上のボタンをクリックすると、オプションが表示されます。［デジタルアシスト］を選択するとデジタルアシストに移動します。

デジタルアシストには総合的なデジタルインサイトを表示できる5つのタブがあります。各タブの詳細についてはリンク先のサポートページを参照してください。

プロジェクトセレクター：左上のドロップダウンからウェブサイトとインサイトプロジェクトのいずれかを選択します。デジタルアシスト内でプロジェクトを表示するには、プロジェクトへのアクセス権が必要です。
Qtip：これらのプロジェクトではセッションの再生が有効になっている必要があります。詳細については、「要件」を参照してください。
概要：タイムリーで関連性の高いデジタル行動インサイトを表示し、ウェブサイトの問題箇所を強調表示してチームが対応できるようにします。
ファネル：コンバージョンファネルに沿って主要な離脱ポイントを特定し、イライラサインと再生を使用してファネル分析を表示します。
ヒートマップ：クリック位置やスクロールの深さなど、ウェブページ上でのユーザーの行動を視覚的に表示します。
再生：セッションの再生を視聴して、デジタルプロパティでの顧客の行動を理解します。