ジャーニーパスの表示

ジャーニーパスの表示について

ジャーニーパスダイアグラムは、さまざまなジャーニーマイルストーン間のフローを示すビジュアライゼーションの一種です。この図は、出張者がマイルストーン間を移動するときに行うさまざまなパスを示しています。

ジャーニーがライブで公開され、出張者の処理が開始されたら、ジャーニーのジャーニーパスタブに移動し、ジャーニーパス図を表示します。

ジャーニーパスダイアグラムの読込

ジャーニーパス図が左から右に読み込まれます。Journey Paths ダイアグラムの最初のノードは、Journey の Entered ノードです。出張を入力したすべての出張者は、このノードで表されます (つまり、これらは出張の入力基準を満たす出張者です)。すべての出張者がこのノードを離れるわけではないことに注意してください。出張者がマイルストーン入力基準を満たしていない場合、出張者は他の出張パスを下らずに出張を入力済のままになります。

ノード間の緑色のバーは遷移と呼ばれ、マイルストーン間を移動する出張者を表します。移行には、リンクされたマイルストーンに移動した出張者の割合 (%) を示すパーセントが含まれます。以下の例では、出張者の 100% が、出張の開始後に “アウトリーチメールの受信” マイルストーンに移行しました。

ヒント：トランジションの幅は、その割合と直接相関します。ごく一部の出張者のみを含む移行がある場合、その割合は出張パスダイアグラムに表示されません。遷移にカーソルを合わせると、パーセントが表示されます。

ジャーニーパスの残りのノードは、さまざまなジャーニーマイルストーンを表します。各ノードには、マイルストーン名、マイルストーンに到達した出張者数、および CX メトリクス (設定している場合) が表示されます。出張者が出張をナビゲートする際に取るさまざまなパスに応じて、マイルストーンとの間で複数の移行が行われる場合があります。このため、このダイアグラムでは 1 つのマイルストーンが複数回表示される場合があります。ジャーニーはそれぞれ異なり、2 つのジャーニーパス図は同じではありません。