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ジャーニーパスの表示


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ジャーニーパスの表示について

ジャーニーパスダイアグラムは、さまざまなジャーニーマイルストーン間のフローを示すビジュアライゼーションの一種です。この図は、出張者がマイルストーン間を移動するときに行うさまざまなパスを示しています。

ジャーニーがライブで公開され、出張者の処理が開始されたら、ジャーニーのジャーニーパスタブに移動し、ジャーニーパス図を表示します。ジャーニーのジャーニーパスセクション

ジャーニーパスダイアグラムの読込

ヒント:デフォルトでは、ジャーニーパスダイアグラムには、旅行に入るすべての旅行者のデータが表示されます。ジャーニーフィルタを使用して、このダイアグラムに表示される出張者をフィルタリングすることができます。

ジャーニーパス図が左から右に読み込まれます。Journey Paths ダイアグラムの最初のノードは、Journey の Entered ノードです。出張を入力したすべての出張者は、このノードで表されます (つまり、これらは出張の入力基準を満たす出張者です)。すべての出張者がこのノードを離れるわけではないことに注意してください。出張者がマイルストーン入力基準を満たしていない場合、出張者は他の出張パスを下らずに出張を入力済のままになります。入力された Journey ノード

ノード間の緑色のバーは遷移と呼ばれ、マイルストーン間を移動する出張者を表します。移行には、リンクされたマイルストーンに移動した出張者の割合 (%) を示すパーセントが含まれます。以下の例では、出張者の 100% が、出張の開始後に “アウトリーチメールの受信” マイルストーンに移行しました。移行における割合 (%)

ヒント:トランジションの幅は、その割合と直接相関します。ごく一部の出張者のみを含む移行がある場合、その割合は出張パスダイアグラムに表示されません。遷移にカーソルを合わせると、パーセントが表示されます。遷移の上にマウスポインタを合わせる

ジャーニーパスの残りのノードは、さまざまなジャーニーマイルストーンを表します。各ノードには、マイルストーン名、マイルストーンに到達した出張者数、および CX メトリクス (設定している場合) が表示されます。出張者が出張をナビゲートする際に取るさまざまなパスに応じて、マイルストーンとの間で複数の移行が行われる場合があります。このため、このダイアグラムでは 1 つのマイルストーンが複数回表示される場合があります。ジャーニーはそれぞれ異なり、2 つのジャーニーパス図は同じではありません。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。