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ジャーニーセッションの成果と行動のレポートについて

旅の概要タブには旅の結果が表示されます。ここでは、ユニークセッション数、さまざまなカスタマージャーニーの結果の頻度、カスタマージャーニーによって生成されたアクションなど、ジャーニーに関する主要な統計情報を表示できます。

旅の概要レポートには3つの主要セクションがある。詳細を見るには、リンク先のセクションをご覧ください：

1. レベル別概要:セッション数、セッションの成功の有無、旅行者がこの旅に費やした平均時間など、旅に関するデータを表示します。
2. 旅の成果レベルの概要:旅の個々の成果に関するデータを見ることができます。
3. 行動概要:旅の結果として送信されたさまざまなアクションに関するデータを表示します。

ジャーニーレベルの概要

ジャーニーレベルの概要セクションには、お客様の旅に関する以下のデータが表示されます：

• ジャーニーセッションの開始数：開始されたジャーニーセッションの総数。
• ジャーニーセッションの完了数：成果とステータスを得て終了したジャーニーセッションの数。インコンプリート」ステータスは例外で、結果が出ても出なくても完了とみなされる。
• 進行中の旅程セッション：まだ成果やステータスに達していないジャーニーセッションの数。
• 成功したジャーニーセッション：成功」ステータスに達したジャーニーセッションの数。
• 旅程セッションの成功率：成功」ステータスに達したジャーニーセッションの割合。
• 成功までの平均時間：成功」ステータスに達したジャーニーセッションの平均セッション時間。
• 失敗したセッション数：失敗」ステータスになった旅セッションの数。
• 旅程セッションの失敗率：失敗」ステータスに達したジャーニーセッションの割合。
• 失敗するまでの平均時間：失敗」ステータスに達した旅セッションの平均セッション時間。
• 不完全なセッションセッション：結果に到達しなかった（つまり、結果に到達する前に再開された）、またはステータスが “失敗 “または “成功 “以外のジャーニーセッションの数。
• 不完全な旅程セッション率：結果に到達しなかった、または「失敗」または「成功」以外のステータスを持つ旅セッションの割合。
• 平均完了時間：結果に達しなかった、または「失敗」または「成功」以外のステータスを持つ旅程セッションの平均セッション時間。

旅の成果レベルの概要

ジャーニーの結果レベルの概要セクションには、ジャーニーで考えられるそれぞれの結果に関するデータテーブルが含まれています。このテーブルに表示されるデータには以下が含まれる：

• 結果：結果の名前。
• ステータス：この結果に達したセッションに適用されるステータス。
• 旅のセッション数：この結果に達したジャーニーセッションの数。
• 割合：この成果を達成した全旅程セッションの割合。
• 平均セッション時間：顧客がこの結果に到達するまでの平均時間。
• 平均マイルストーン数：顧客が結果に到達するまでに通過したマイルストーンの平均数。

アクションの概要

アクションの概要セクションには、旅の結果として送信されたアクションに関するデータが含まれています：

• ENGAGEプラットフォーム：アクションを送信したサードパーティプラットフォームの名前。
• 生成された特定のジャーニーのルールによって生成されたアクションの数。これには未出場と出場のアクションが含まれる。
• 配信済み：サードパーティシステムに正常に送信されたリリース済みアクションの数。
• 進行中：複製セットに対して評価中の未発表アクションの数。この数には、まだ配信されていないアクションに加え、重複統合または上限が設定されている可能性のあるアクションの数が含まれる。
• 失敗：エラーにより完了できなかったアクションの数。アクションは、接続が正しくセットアップされたか、接続側の制限に達した（たとえば、毎月のメール送信の制限に達した）など、さまざまな理由で失敗する可能性があります。失敗したアクションが多数ある場合は、カスタマージャーニー最適化デリバリーチームに連絡し、失敗を解決してください。
• 重複統合：すでに配信されたアクションと同じペイロードを持つアクションの数。これらのアクションは複製を避けるためにリリースされない。