アカウントの依頼およびログイン (CJO)

アカウントの依頼

カスタマージャーニーオプティマイザアカウントを設定するには、クアルトリクスの営業担当にお問い合わせください。アカウントが作成されたら、以下の手順を使用してパスワードを設定し、アカウントにログインします。

パスワードのリセット

パスワードを忘れた場合、または初めてログインした場合は、カスタマージャーニーオプティマイザのパスワードをリセットすることができます。パスワードをリセットするには、”パスワードを忘れた場合” をクリックします。 ログイン画面の下部に表示されます。パスワードのリセットに関する指示が記載されたメールが、カスタマージャーニーオプティマイザアカウントに関連付けられているメールアドレスに送信されます。

パスワードのリセットメールが届かない場合は、次のことを試してください。

• スパムフォルダを確認してください。
• パスワードリセットの送信を再試行してください。

上記の手順を実行してもパスワードをリセットできない場合は、クアルトリクスの営業担当またはXMサクセスマネージャーにお問い合わせください。

カスタマージャーニーオプティマイザへのログイン

1. Web ブラウザで、https://cjo.qualtrics.com/signin に移動します。
2. カスタマージャーニーオプティマイザアカウントに関連付けられたメールアドレスを入力します。
   
3. パスワードを入力します。
4. アカウントで 2 要素認証を有効にしている場合は、[ログインに必要なワンタイムパスワード] をクリックします。ログインにこの方法を使用する方法の詳細については、2 要素認証を参照してください。
   • 次に、2 要素認証アプリで生成されたワンタイムパスワードを入力します。
5. [サインイン] をクリックします。

2 要素認証

必要に応じて、カスタマージャーニーオプティマイザアカウントに対して 2 要素認証を有効化することができます。2 要素認証では、カスタマージャーニーオプティマイザにログインするたびに、特別なワンタイムパスワードを入力する必要があります。このパスワードは、外部の 2 要素認証アプリで生成されます。さまざまな 2 要素認証アプリを使用することができます。

二要素認証を有効にするには、クアルトリクスの営業担当にお問い合わせください。アカウントに対して 2 要素認証が設定されたら、カスタマージャーニーオプティマイザにログインするたびに、2 要素認証アプリで生成されたワンタイムパスワードを入力する必要があります。