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アカウントのリクエスト

カスタマージャーニー最適化アカウントの設定については、クアルトリクスアカウント担当までご連絡ください。アカウント設定後、以下の手順でパスワードを設定し、アカウントにログインしてください。

パスワードのリセット

カスタマージャーニー最適化のパスワードを忘れた場合、または初めてログインする場合は、パスワードをリセットすることができます。パスワードをリセットするには、ログイン画面の下にある「パスワードをお忘れですか？お客様のカスタマージャーニー最適化アカウントに関連付けられたEメールアドレスに、パスワードのリセット方法を記載したEメールが送信されます。

パスワード再設定メールが届かない場合は、以下をお試しください：

• 迷惑メールフォルダを確認してください。
• パスワードリセットを再度送信してみてください。

上記の手順を試してもパスワードがリセットできない場合は、クアルトリクス営業担当またはカスタマーサクセスマネージャーまでご連絡ください。

カスタマージャーニー最適化にログインする

1. ウェブブラウザで、https://cjo.qualtrics.com/signin。
2. カスタマージャーニー最適化アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
   
3. パスワードを入力してください。
4. アカウントで二要素認証を有効にしている場合は、「One-time password required for login」をクリックします。ログインにこの方法を使用する場合の詳細については、二要素認証を参照してください。
   • 次に、二要素認証アプリが生成したワンタイムパスワードを入力します。
5. サインインをクリックしてください。

二要素認証機能

必要に応じて、カスタマージャーニー最適化アカウントの二要素認証を有効にすることができます。二要素認証では、カスタマージャーニー最適化にログインする際に、毎回特別なワンタイムパスワードを入力する必要があります。このパスワードは、外部の二要素認証アプリによって生成されます。二要素認証アプリには様々なものがあります。

二要素認証を有効にするには、クアルトリクス営業担当までご連絡ください。アカウントに二要素認証機能を設定すると、Customer Journey Optimizerにログインするたびに、二要素認証アプリが生成したワンタイムパスワードを入力する必要があります。