カスタマージャーニーオプティマイザのナビゲーション

カスタマージャーニーオプティマイザのナビゲートについて

カスタマージャーニーオプティマイザにログインすると、ページ上部のタブを使用して、プラットフォームのさまざまなセクションにナビゲートすることができます。このサポートページでは、各セクションの簡単な概要と追加のリソース（詳細はこちら）を提供します。

ジャーニータブ

ジャーニータブでは、新しいジャーニーを作成し、既存のジャーニーを表示します。ジャーニーの作成の詳細については、ジャーニーの構築を参照してください。ジャーニーをクリックすると、その特定のジャーニーの詳細が表示されます。

ジャーニーを選択すると、以下のセクション間をナビゲートすることができます。

• マイルストーン：ジャーニーを構成するマイルストーンまたは主なエクスペリエンスタッチポイントを作成または表示します。
• 共通ルール: 出張の入力基準を満たしているすべての出張者に適用されるルールを定義します。グローバルルールは、出張者がマイルストーンを入力する前に評価されます。
• プレビュー結果: 履歴データまたはアップロードデータを使用して、ジャーニーのテストを実行します。
• ジャーニーの概要: 目的の成果に向けてジャーニーがどの程度効果的であるかに関する主要メトリクスを表示します。
• ジャーニーパス: 出張者が出張に沿って行うさまざまなパスを表すダイアグラムを表示します。
• マイルストーン分析: ジャーニーの各マイルストーンに関する主要メトリクスを表示します。
• 設定: ジャーニー概要、ジャーニーパス、およびマイルストーンドリルダウンで使用するデータに基づいてフィルタを作成します。

統合タブ

統合タブでは、サードパーティシステムとの接続を設定して、カスタマージャーニーオプティマイザにデータをインポートし、送信アクションをサードパーティシステムに送信します。詳細については、受信コネクタおよび送信コネクタとの統合を参照してください。

［統合］タブには、以下のセクションがあります。

• 接続: サードパーティシステムへの接続を管理します。
• データ概要: 特定の接続のレコードおよびエンティティの数、接続のデータヘルスの概要、および過去 7 日間にインポートされたデータのビューを表示します。
• マップ: システムをリンクする既存のマップを作成または表示します。

ジャーニーの構築ステップ

このセクションには、カスタマージャーニーオプティマイザを使用してジャーニーを開始する方法に関するステップバイステップガイドが含まれています。プロセスの各ステップの詳細については、リンク先のページを参照してください。

1. データソースの接続: 受信および送信データチャネルと統合することで、カスタマージャーニーオプティマイザにデータをインポートし、サードパーティシステムにアクションを送信することができます。
2. マップの作成: 使用するデータマップのタイプを決定してから、接続されているデータソースを使用して作成します。
3. ジャーニーの構築：ジャーニーの構築ページのステップバイステップガイドに従って、ジャーニーを構築します。これには、ジャーニーエントリ基準、グローバルルール、マイルストーン、および送信アクションの作成が含まれます。
4. ジャーニーのテスト: サンプルデータを使用してジャーニーをプレビューし、シャドウモードを使用してジャーニーをテストします。
5. ジャーニーを公開：ジャーニーの準備ができたら、ライブで公開します。
6. ジャーニー結果の分析：セッション結果、アウトバウンドアクション、ジャーニーパス、マイルストーン分析など、ジャーニーの結果をレビューします。