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MaxDiff分析とは何ですか？
MaxDiff（最大差）は、複数の項目に対する選好度スコアや重要度スコアを取得するために使用される高度なアンケート調査手法です。属性や機能を盛り込んだサンプルを回答者に提示し、各セットで最も好ましいものと最も好ましくないものを尋ねます。
MaxDiffは、一対の比較に依存するベスト・ワースト・スケーリングの一種である。このように、Maxdiffは、回答者が他の項目のリストに対して特定の項目の嗜好をマークする際に、嗜好の差の最大値を求め、貴社のプログラムが顧客に提供することに最も注力すべき機能と、脇に置いてもよい機能を特定します。
MaxDiff分析はどのような場合に使用されるのですか？
MaxDiffは、顧客に影響を与える製品やサービスの機能の相対的な重要性を測定しようとする場合に使用する必要があります。この情報があれば、製品やサービスを開発する際のトレードオフとフォーカスエリアを特定することができる。
例ある靴店で提供されている商品についてMaxdiffを実行しようとする場合、以下のようなものが考えられる：
- リーズナブルな価格
- フォーマルウェアのオプション
- 多くのカラーオプション
- 耐候性素材
- 快適なソール
- 耐久性
機能（または属性）とは、製品やサービスの重要性や嗜好性を見出したい側面のことです。一般的には、最低12機能、最高25機能を推奨しています。
MaxDiff分析の価値は？
Maxdiff分析の価値は、ある種の数値スケールを使用して好みの強さを表現するのではなく、回答者に選択肢を尋ねることで、スケール使用のバイアスを排除していることです。例えば、マトリックス表を回答者に提供し、単純に「あまり重要でない」から「非常に重要」までの5段階で重要度を評価するよう求めた場合、回答者はすべての機能に対して一般的に高評価または中立であることがわかり、どこでトレードオフを行うべきかを判断することが難しくなります。MaxDiffは、回答者にこのようなトレードオフを強いるため、会社のリソースを配分する時に、顧客に良い影響を与える決定を下すことができます。
Maxdiffの質問もシンプルであるため、さまざまな背景や属性を持つ回答者が信頼できるデータを提供することができる。