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EX25 XMソリューションについて

EX25エンゲージメント・ソリューションは、従業員の感情やフィードバックを総合的に測定し、従業員エクスペリエンス全体の継続的なアクションと改善を促進するための、基盤となるエンゲージメント・プログラムです。

この科学的に検証されたプログラムでは、5つの主要パフォーマンス指標（エンゲージメント、エクスペリエンスvs. 従業員エクスペリエンス、継続勤務意向、インクルージョン、ウェルビーイング）の年次調査を実施することで、より少ない質問で、より多くの従業員エクスペリエンスを、効果的かつ現実的な調査頻度で測定することができます。さらに、四半期パルスを通じて、これらの指標を追跡することができる。

EX25ベースライン・ソリューションの作成

EX25 XM ソリューションを作成するには、カタログにアクセスし、名前で検索するか、EmployeeXM の下にあるガイド付きプロジェクトを参照してください。

プロジェクトを作成する際、カタログはソリューションと方法論の概要を提供します。

EX25ベースライン・ソリューションに含まれるもの

EX25 XMソリューションには、セットアップガイダンス、アンケート調査、ダッシュボードが付属しています。アンケート調査やダッシュボードの使い方については、以下のサポートページをご覧ください：

• アンケート調査に関するご案内
  Qtip:アンケート内容の追加カスタマイズ（新しい質問の追加など）は、アンケートビルダー内で行うことができます。カスタマイズを行った場合、そのカスタマイズは自動的にダッシュボードに反映されず、ダッシュボード内で追加の設定が必要になります。
• ダッシュボードに関するガイダンス
• 認定された質問

さらに、このプログラムには、完全にカスタマイズ可能な歓迎文と説明文の質問文が含まれています。

従業員エクスペリエンスに関する認定クエスチョン

認定質問は、クアルトリクスの被評価者により事前に作成された質問で、KPIのベンチマークや比較に使用することができます。ほとんどの認定質問にはカスタマイズの柔軟性があるため、組織に適した用語（従業員ではなくアソシエイトなど）を使用することができます。認定済みの質問をカスタマイズできる場合、カスタマイズ可能な質問部分には、アンケートエディタのドロップダウンメニューが表示されます。このドロップダウンメニューをクリックし、別のオプションを選択することで、質問の文言を変更することができます。質問によっては、独自の文言を指定することもできます。

認定問題を完全にカスタマイズしたい場合は、認定問題を切り離すことができます。質問を切り離すには、認定質問アイコンをクリックし、「切り離す」を選択します。

プログラムへの参加者の追加

従業員をプログラムの参加者として追加し、フィードバックの共有を招待できるようにする必要があります。プログラムへの参加者の追加は、他のEXプロジェクトと同じプロセスを踏みます。詳しくは以下のサポートページをご覧ください：

• 参加者の概要（EX）
• インポート（EX）する参加者ファイルの準備
• 参加者の追加と削除（EX）

参加者を追加したら、組織階層を作成し、クアルトリクスに組織内での従業員同士の関係を伝えます。組織階層については以下のページを参照：

• 階層 基本概要 (EE)
• 親子階層の生成（EE）
• レベルベースの階層を生成する（EE）
• アドホック階層の生成（EE）

参加者の招待

参加者を追加したら、アンケートの招待を予約することができます。このソリューションには、あらかじめ設定された招待メールが付属しています。招待メールをスケジュールする際、メッセージの編集が可能です。メッセージを書く際には、必ず参加者の終了日を設定してください。

テキストメッセージ（SMS）タブを使用して、SMS配信を送信することもできます。このソリューションには、事前に設定されたSMSメッセージは付属しておらず、SMSメッセージの送信には追加料金がかかる場合があります。詳細を見るにはSMS配信（EX）をご覧ください。

ダッシュボードタブ

ソリューションのダッシュボードタブには、クアルトリクスの従業員エクスペリエンス専門家が開発したダッシュボードがあらかじめ用意されています。ダッシュボードにデータを入力する前に、従業員のフィードバックデータを収集する必要があります。そうしないと、ダッシュボードを編集したときにウィジェットが空になってしまいます。

EX25ソリューションには、ダッシュボードがあらかじめ用意されており、EX25のアンケート調査コンテンツと一緒にすぐに使用することができます。このダッシュボードは、他のクアルトリクスダッシュボードと同様にカスタマイズすることができますが、ゼロから始める必要がないという利点があります！新しいウィジェットを追加したり、既存のウィジェットを変更したり、ウィジェットを削除したり、新しいフィールドをマッピングしたり、既存のフィールドを更新したりすることができます。 ダッシュボード編集の詳細については、以下のセクションを参照してください。

EXダッシュボードの基礎知識

ガイド付きソリューションにおけるダッシュボードの編集とアクセス権の付与は、通常の EX プロジェクトにおけるダッシュボードの編集と同じです。まずはこちらの入門ページをご覧ください。

• ダッシュボードの概要（EX）
• ダッシュボードの追加と削除（EXダッシュボード）
• ダッシュボードのフィルタリング（EX）
• ダッシュボード設定（EX）
• ウィジェットの概要（EX）

アクションプラン

アクションプランはEX25 XMソリューションに含まれています。アクションプランでは、エンゲージメントの結果に基づいてイニシアチブを作成することができます。EX25の各設問には、インパクトのあるアクションプランの作成に役立つアクションヒントがあらかじめ組み込まれています。アクションプランの詳細については、以下のサポートページをご覧ください：

• アクションプランニングの基本概要（EX）
• ガイド付きアクションプラン (EX)
• アクションプランの作成（EX）
• アクションプランダッシュボードの設定（EXダッシュボード）
• アクションプランの項目概要ウィジェット(EX)
• 回答別の詳細記録リスト・ウィジェット（EX）
• アクションプランユーザーウィジェット(EX)
• アイデアボード

EX25プログラム-次へパルスを走らせる

EX25 XMソリューションは、組織のエンゲージメントプログラムの基盤を構築するために設計されており、クアルトリクスが推奨する四半期ごとのパルスサーベイにおける年次ベースライン調査として機能します。しかし、ENGAGEのコンテンツや関連するエンゲージメント・プログラムは、リスニング・ケイデンスやリスニング・トピックの優先順位など、組織のニーズに合わせて調整することができます。

組織としてどのような調査頻度（年次、隔年、四半期など）を希望しているかに関わらず、次へEX25エンゲージメント調査を実施する場合（次四半期など）には、上記と同じプロセスでEX25 XMソリューションを使用した新しいプロジェクトを作成するか、既存のEX25 XMソリューションプロジェクトのコピーを作成し、次への調査用にプロジェクトのコピーを修正するか、柔軟に選択することができます。各追加アンケートに必要な手順については、パルスアンケート調査の実施をご覧ください。