一般的なユースケースの概要

一般的なユースケースについて

このページでは、Qualtricsの一般的なユースケースについて説明します。多くの場合、これらの使用ケースでは特定の設定を作成するために複数の機能が使用されます。使用ケースに関連するすべての機能にアクセスする権限があることを確認してください。アカウント権限を変更する必要がある場合は、ブランド管理者にお問い合わせください。

エンドツーエンドのアンケートプロジェクト

このセクションのページでは、ニーズに合わせて特定のアンケートプロジェクトを設定するエンドツーエンドのプロセスについて説明します。

• アポイントメント/イベント登録アンケート：過去の回答によって選択された後に今後の回答者に対して非表示になる時間帯があるアンケート。
• サーベイでの A/B テスト：回答者を特定の条件に割り当て、条件に基づいてコンテンツを表示する A/B テストアンケート。
• ; 匿名化されたラッフルを作る: 同じく匿名化されるラッフル。
• データを第2のアンケートに移行（経常アンケート）：回答者の情報を複数のアンケートにまたがって伝達する必要がある縦長の調査。
• パネル会社のインテグレーション：パネル会社と統合されたアンケート。

チケット

• Experts Ticketing Queue に質問：X4 でクアルトリクスの Ask the Experts イベントに基づくチケット発行を設定します。
• ループを閉じる：チケットのループを閉じるための発券設定。

Employee Experience

• 階層を使用したパルスプログラムの実行（EX）：従業員アンケートが短いため、頻繁に再実行されます。
• 匿名参加者と非匿名参加者のエンゲージメントプロジェクトの実行：一部の回答者が匿名で、他は匿名ではないエンゲージメントアンケート。

アンケートのカスタマイズ

このセクションのページでは、一般的に使用されるアンケート機能について説明します。これらの設定は既存の任意のアンケートに適用できます。

• ［スコアリングに基づくメッセージを表示］：アンケートの回答者がアンケートでスコアを付ける方法に応じて、異なるコンテンツをアンケート回答者に表示する方法。
• 同意フォームの構築：アンケートに同意フォームを追加する方法。回答者の回答方法に基づいて回答者に指示する方法。
• ランダム化されたIDを回答者に割り当て：回答者のIDをランダムに生成する方法。
• 除外管理：アンケート除外を管理する方法。
• アンケートのヒントとコツ：さまざまなアンケートのヒントとトリック。送信ボタンの作成方法、メール本文に挿入された質問の自動送信など、回答者がアンケートセクションをやり直したり、回答レポートをカスタマイズしたり、回答者が多肢選択式の質問の回答を選択解除したりできるようになります。
• ロケーションデータ管理：ダッシュボードやその他のプロジェクトで使用するために、すべてのロケーションの正しい情報源を作成する方法を学習します。
• POST リクエストでアンケートを開始：POST リクエストでアンケートを開始すると、初期埋め込みデータ値をURLのクエリ文字列として設定するのではなく、リクエストの本文から設定できます。これにより、機密埋め込みデータを渡す方法が改善されます。
• Report.php 応答レポートからの移行: セキュリティ上の理由から、Report.php で終わる応答レポートリンクの使用は廃止されます。このページでは、従来の report.php 応答レポートの既知の使用例をすべて概説し、代わりにより安全なオプションに切り替えるために必要な処理について説明します。

エンドツーエンドのデジタルプロジェクト

このセクションのページでは、ニーズに合わせて特定のデジタルプロジェクトを設定するエンドツーエンドプロセスについて説明します。

• モバイルアプリインサイトプロジェクト: モバイルアプリユーザからフィードバックを収集するプロジェクト。
• アプリレビューの依頼：モバイルアプリユーザーからアプリのレビューを依頼するプロジェクト。
• Opt-In Survey（サイト終了時にオプトインアンケート）：ウェブサイト訪問者がサイトを離れるとトリガーされるフィードバックアンケートにオプトインするプロジェクト。
• Mobile Site Exit Surveys：モバイルエクスペリエンスに特化した、サイトの退職時にフィードバックを収集するためのプロジェクト。
• ; シングルページ応募: ウェブサイトインターセプトを単一ページ応募で作成するプロジェクト。
• 従業員XMのウェブサイト／アプリインサイト：社内ページでウェブサイトのインターセプトを展開して、社員からフィードバックを収集するプロジェクト。

デジタルプロジェクトの最適化

このセクションのページでは、一般的に使用されるデジタルプロジェクト機能について説明します。これらの設定は、既存のプロジェクトに適用することができます。

• 画面キャプチャ：訪問者がサイトに表示されるスクリーンショットをアップロードするための Web サイトインターセプトの画面キャプチャ機能を有効化する方法。
• ウェブサイトインサイトのアクセシビリティ：すべてのユーザーがウェブサイトのインターセプトにアクセスできるようにする方法。
• クリエイティブの作成モバイル最適化：モバイルユーザー向けに Web サイトのインターセプトを最適化する方法。
• 埋め込みターゲットの書式設定：ウェブサイトインターセプトにアンケートを埋め込む方法。
• タグマネージャーの使用：サードパーティーのタグマネージャーを使用してサイトのタグを管理する方法
• インターセプトターゲティングロジックの最適化：インターセプトターゲティングロジックを最適化して、ネットワークリクエストとインターセプトのロード時間を改善する方法。
• XM Directoryとデジタルインターセプトの統合：XM Directoryとウェブサイト／アプリインサイトを接続する方法。これには、連絡頻度ルールとセグメントを活用して、インターセプトがウェブサイトの閲覧者にいつ表示されるかを決定することが含まれます。
• Web サイトインサイトの A/B テスト: A/B Web サイトインサイトプロジェクトを作成する方法。
• Web サイトインサイトによる Google アナリティクスの使用: インターセプトを Google Analytics と統合して Web サイトのイベントを追跡する方法。

XMソリューション

XMソリューション（またはガイド付きソリューション）では、アンケートの作成、配信、レポートプロセスを段階的に進めながら、Experienceリサーチの専門家が作成したコンテンツを活用します。

詳細を確認し、ソリューションの一覧を確認するには、ガイド付きソリューション概要ページを参照してください。

サードパーティプラットフォームとの統合

アンケートを以下のサードパーティプラットフォームと手動で統合する方法を学びます。

• Qualtrics Social Connect
• Amazon Connect
• アマゾンウェブサービス
• Five9
• Genesys

結果の分析

このセクションでは、レポートおよびダッシュボードを使用して結果を分析する方法について説明します。

アンケートプロジェクト

• ライブ結果の表示：ライブアンケートの結果を回答者に表示する方法。
• 回答の結合：複数のアンケートの回答を1つの回答にまとめる方法。

Employee Experience

• 履歴データのアップロード (EE): Employee Experienceプロジェクトに過去の回答をアップロードする方法。

カスタマーエクスペリエンスダッシュボード

• CXダッシュボードのドリルダウン階層：CXダッシュボードに階層を追加して、異なるCXダッシュボードビューアーが自分に関連するデータのみを表示できるようにする方法。
• 単一ウィジェット内のマトリクスステートメント: 単一の簡易チャートウィジェット内で、マトリックステーブルの質問からすべてのステートメントについてレポートする方法。
• ダッシュボードでの場所データの使用: 拡張レポートのためにロケーションデータと残りのダッシュボードデータを結合する方法。

Qualtrics API

• 一般的なAPIユースケース：Qualtrics APIの一般的なユースケース。