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インサイトエクスプローラー
インサイトエクスプローラーについて
インサイトエクスプローラーはAIを活用したテキスト分析ツールで、自由形式のフィードバックを使用して上位のテーマを特定し、見出しを作成し、役立つ要約を生成します。この機能により、大規模なテキストデータセットをこれまでよりも速く理解できるようになり、非構造化フィードバックデータを扱うアナリストの作業を効率化できます。
インサイトエクスプローラーは、クアルトリクスアカウントのアプリスイッチャーからアクセスできます。
インサイトを作成する前に
クアルトリクスのインサイト
クアルトリクスのプラットフォームのデータを使用してインサイトを生成する場合は、プロジェクトのデータをText iQで分析済みであることを確認してください（ただし、トピックは必須ではありません）。Text iQを使用したことがない方は、専門家が作成したトピックを使用していつでも始めることができます。
Text iQと互換性のあるプロジェクトであれば、どのようなタイプでもインサイトの生成に使用できます。これには以下が含まれます。
新しいインサイトの作成
- Qualtrics.comアカウントにログインします。
- インサイトエクスプローラーに移動します。
- ［インサイトを生成］をクリックします。
- 生成するインサイトの種類を選択します。選択肢は次のとおりです。
- 上位のテーマ：3～5個のテーマとそれに付随するサブテーマ、およびそれぞれのフィードバック例のおおまかな要約を生成します。この出力は最も詳細であり、迅速なレポートが必要な場合や、新しいデータセットの調査を始めたばかりの場合に役立ちます。
- 見出し：フォローアップの方法を伝える3～5個の目を引く見出しを付けます。各インサイトには、それに一致する顧客の発言例がそのまま記載されます。
- 簡潔なまとめ：データセットの主な要点をまとめた簡潔なパラグラフを作成します。
- インサイトに名前を付けます。
- ［次へ］をクリックします。
- クアルトリクスプロジェクトを選択します。
Qtip：Text iQを含むプロジェクトだけでなく、クアルトリクスのすべてのプロジェクトがこのリストに表示されます。Text iQのないプロジェクトや応答が少なすぎるプロジェクトを選択しようとすると、インサイトを生成できません。 - オープンテキストフィールドを選択します。オープンテキストフィールドは、分析対象となる特定の質問であり、回答者にフィードバックを記入してもらう場所です。
- ［次へ］をクリックします。
- 必要に応じて、プリセットフィルターのいずれかを使用して、分析するデータを絞り込むことができます。
- ［生成］をクリックします。
- インサイトは準備に時間がかかる場合があります。「準備完了」と表示されたら、［表示］をクリックすると結果が表示されます。
インサイトフィルター
インサイトを生成するときに、フィルターを使用してデータを絞り込むことができます。表示されるフィルターの一覧からのみ選択できます。一度に複数のフィルターを追加できます。
これらのフィルターは、以下のようなテキストとエンリッチメントデータに基づいています。
これらのエンリッチメントに基づいて、推奨されるフィルターが作成されます。たとえば、「フラストレーションを感じる体験」とは、顧客が多大な労力を費やしたことを示し、フラストレーションを起こしたという感情が検出されたフィードバックを指します。
既存のインサイトの管理
インサイトエクスプローラーページに表示されるインサイトは、お客様のアカウント固有のものです。このページでは、過去に作成したインサイトを見ることができます。加えて、以下も可能です。
- プロジェクトごとにインサイトを絞り込む。
- インサイトが生成された日付を確認する。
- インサイトが閲覧可能かどうか（ステータス）を確認する。
- インサイトを名前で検索する
インサイトの横にある3つの点をクリックすると、インサイトの名前を変更または削除できます。
既存のインサイトを再生成したり、フィルターを変更したりすることはできませんが、同じデータセットでいつでも新しいインサイトを生成できます。
［表示］をクリックすると、生成されたインサイトが表示されます。
これらの分析情報を構築するためにフィルターによって選択された特定のコメントを表示するには、［フィードバックを表示］を使用します。