Skip to main content
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

インサイトエクスプローラー


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


注意:この機能は、新しいシンプルな価格プランおよびパッケージプランのユーザー、またはこの機能のプレビュープログラムに積極的に参加したユーザーのみが利用できます。詳細については、「クアルトリクスのパブリックプレビュー」を参照してください。クアルトリクスの価格やパッケージプランについてご不明な点がございましたら、アカウントサービスまでお問い合わせください。

インサイト・エクスプローラーについて

インサイトエクスプローラーはAIを搭載したテキスト分析ツールで、自由記述によるフィードバックを利用して、トップテーマを特定し、見出しを作成し、役に立つ要約を生成します。この機能により、大規模なテキストデータセットをこれまでよりも速く理解できるようになり、非構造化フィードバックデータを扱うアナリストの作業を効率化できます。

クアルトリクスアカウントのアプリスイッチャーからインサイトエクスプローラーにアクセスできます。

右端にある9つのドットの弁当メニューを開き、インサイトエクスプローラーを選択する

Qtip:現在、AIが生成したコンテンツは英語のみで出力されます。ただし、ソース・データセットに他の言語を含めることは可能です。
ヒント:クアルトリクスではさまざまな対策を講じており、製品を継続的に改良していますが、人工知能によって不正確で不完全、または最新ではない出力が生成される場合があります。クアルトリクスのAI機能からの出力を使用する前に、出力が正確であることを確認し、ユースケースに適していることを確認する必要があります。クアルトリクスのAI機能からの出力は、人間によるレビューや専門的なガイダンスに代わるものではありません。
Qtip:Insights Explorerは、インサイト定義と選択したデータに基づいてジョブを動的にルーティングします。選択とデータセットの言語によって、データはファーストパーティモデルを経由するか、サードパーティモデルを経由するかのどちらかになる。詳しくは、インサイトエクスプローラーのFaqsをご覧ください。

インサイトを作成する前に

注意この機能を使用するには、「組織設定」で「サードパーティのジェネレーティブAI機能を許可する」設定を有効にする必要があります。この設定は、ブランド管理者が有効にする必要があります。

この機能を使用するには、クアリクスアカウントでUse Insights Explorer ユーザー権限を有効にする必要があります(ブランド管理者はデフォルトでこの権限が有効になっています)。また、Text iQでデータ処理をしておくと便利ですが、どのオープン・テキスト・フィールドでも使用できます。

オープン・テキスト・フィールドを持つどのタイプのプロジェクトでも、インサイトを生成するために使用することができます。これには以下が含まれます。

注意インサイトを作成する前に、少なくとも 100 件のフィードバック回答をデータセットに含めることをお勧めします。インサイトエクスプローラーは、豊富なフィードバックがある場合、そのしきい値以下で操作できることがあります。データセットが少ない場合は、「簡潔な要約」インサイトを選択してください。

新しいインサイトの作成

インサイトエクスプローラーを使用するには、以下の手順に従ってください:

  1. Qualtrics.comアカウントにログインします。
  2. インサイトエクスプローラーへ
    インサイトエクスプローラーページ
  3. インサイトを生成]をクリックします。
  4. 生成するインサイトの種類を選択します。選択肢は次のとおりです。
    インサイトを定義し、インサイト名を設定するよう求める新しいウィンドウ

    • 上位のテーマ:3~5個のテーマとそれに付随するサブテーマ、およびそれぞれのフィードバック例のおおまかな要約を生成します。この出力は最も詳細であり、迅速なレポートが必要な場合や、新しいデータセットの調査を始めたばかりの場合に役立ちます。
    • 見出し:フォローアップの方法を伝える3~5個の目を引く見出しを付けます。各インサイトには、それに一致する顧客の発言例がそのまま記載されます。
    • 簡潔なまとめ:データセットの主な要点をまとめた簡潔なパラグラフを作成します。
  5. インサイトに名前を付けます。
  6. 次へ]をクリックします。
  7. クアルトリクスプロジェクトを選択します。
    プロジェクトとオープンテキストフィールド

    Qtip:このリストには、TEXT iQを持つデータだけでなく、あなたがアクセシビリティを持つすべてのクアルトリクスデータが表示されます。しかし、オープンテキストのないデータを選択しようとしても、インサイトを作成することはできない。
  8. オープンテキストフィールドを選択します。オープンテキストフィールドは、分析対象となる特定の質問であり、回答者にフィードバックを記入してもらう場所です。
    ヒント:一般的なオープンテキストフィールドには、自由回答の質問テキスト埋め込みデータオープンテキストダッシュボードフィールドがあります。
  9. 次へ]をクリックします。
  10. ご希望であれば、プリセットのエンリッチメントフィルターのいずれかを使用して、分析するデータを絞り込むことができます。エンリッチメント・フィルターは、Text iQが有効な場合、またはXM Discoverプロジェクトからのみ利用可能です。
    フィルターの追加とインサイトの生成
  11. 生成]をクリックします。
  12. インサイトは準備に時間がかかる場合があります。「準備完了」と表示されたら、[表示]をクリックすると結果が表示されます。
    インサイトエクスプローラーにインサイトが一覧表示され、各インサイトの横には表示ボタンがあります。

ビデオ・ウォークスルー

インサイトエクスプローラーの使い方でお困りですか?この2分間のウォークスルービデオをご覧ください:

インサイトエクスプローラーに関するご質問やディスカッションは、QUALTRICSのエクスペリエンスコミュニティAIセンターで、他のクアルトリクスユーザーとAIに関するあらゆることについて交流することができます。

インサイトフィルター

インサイトを作成する際、フィルタを使用してデータを絞り込むことができます。提供されたフィルターのリストからしか選択できません。一度に複数のフィルターを追加できます。

これらのフィルターは、以下のようなテキストとエンリッチメントデータに基づいています。

これらのエンリッチメントに基づいて、推奨されるフィルターが作成されます。たとえば、「フラストレーションを感じる体験」とは、顧客が多大な労力を費やしたことを示し、フラストレーションを起こしたという感情が検出されたフィードバックを指します。

ヒント:データを絞り込むと、インサイトエクスプローラーに、クアルトリクスデータの場合はフィルターに一致するコメントの数、Discoverの場合はセンテンスの数が表示されます。

既存のインサイトの管理

インサイトエクスプローラーページに表示されるインサイトは、お客様のアカウント固有のものです。このページでは、過去に作成したインサイトを見ることができます。加えて、以下も可能です。

  • プロジェクトごとにインサイトを絞り込む。
  • インサイトが生成された日付を確認する。
  • インサイトが閲覧可能かどうか(ステータス)を確認する。
  • インサイトを名前で検索する

インサイトページで作成したインサイトを見る
インサイトの横にある3つの点をクリックすると、インサイトの名前を変更または削除できます。

注意:インサイトを削除すると、ユーザーアカウントから完全に削除されます。後で必要になる可能性がある場合は、インサイトを削除しないでください。

デフォルトでは、インサイトは新しいデータが入ってきても更新されません。ある瞬間のデータのスナップショットとして機能します。

インサイトの生成] タスクを使用して、インサイトを定期的に再生成できます。これにより、切り替え可能なインサイトの新しいバージョンが生成される。ワークフローの作成」をクリックすると、ワークフローページが表示されますので、リンク先の手順に従ってワークフローを作成してください。

複数のバージョンのインサイトを作成した場合は、ページ上部のドロップダウンを使用して切り替えることができます。 右上のバージョンメニューを使用して、インサイトの異なるバージョンに移動する。

表示]をクリックすると、生成されたインサイトが表示されます。

インサイトが開かれている。ページ右側にフィードバックを表示する小さなボタンがある
これらの分析情報を構築するためにフィルターによって選択された特定のコメントを表示するには、[フィードバックを表示]を使用します。

ヒント:コメントの利用可能期間は、インサイトの作成から30日間です。

FAQ

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。