Autorizzazioni (Discover)

A proposito di “Permessi”

Un‘autorizzazione definisce le azioni che un utente può eseguire in Studio e in altre applicazioni XM Discover. Per informazioni su come modificare l’autorizzazione di un utente, consulta la pagina Gestione utenti in Studio o consulta la pagina XM Discover Licensing per maggiori dettagli sui tipi di utenti amministrativi. Vedere anche Condivisione di un dashboard per informazioni sulla condivisione di dashboard.

Autorizzazioni dashboard

Queste sono le autorizzazioni dashboard disponibili in Studio:

• Crea Dashboard: può creare dashboard e volumi (diventando automaticamente il loro proprietario).
• Elimina dashboard: può eliminare dashboard e volumi di proprietà.
• Modifica dashboard:
  • Può modificare di proprietà o condiviso per modificare i dashboard (proprietà e widget).
  • Può modificare libri di proprietà o condivisi per la modifica di volumi.
  • Può diventare il nuovo proprietario dei cruscotti e delle cartelle di lavoro di altri utenti durante il loro trasferimento.
• Drill su feedback in modalità di visualizzazione: può eseguire il drill sul feedback in modalità di visualizzazione.
  Attenzione: la proprietà della dashboard Solo visualizzazione può eseguire il drill sulla dashboard Feedback sovrascrive questa autorizzazione.
• Scarica file audio: può scaricare file MP3 contenenti registrazioni di chiamate da interazioni vocali.
  Attenzione: disponibile solo per gli account che utilizzano il servizio di trascrizione vocale e l’archiviazione audio di XM Discover. Disponibile solo per i file durante il periodo di conservazione dei dati (45 giorni per impostazione predefinita).
• Scarica file di trascrizione: può scaricare file di testo contenenti trascrizioni di chiamate da interazioni vocali.
• Attenzione: disponibile solo per gli account che utilizzano il servizio di trascrizione vocale e l’archiviazione audio di XM Discover. Disponibile solo per i file durante il periodo di conservazione dei dati (1.000 giorni per impostazione predefinita).
• Drill in posizione in modalità di visualizzazione: può eseguire il drill sui report in modalità di visualizzazione.
• Condividi modifica:
  • Consente ai proprietari dei dashboard di concedere l’accesso “Può modificare” quando condividono le proprie dashboard. Richiede che gli utenti o i gruppi target dispongano del dashboard Modifica
  • Consente agli editor dashboard di concedere l’accesso “Può modificare” quando si condividono le dashboard di altri. Richiede che gli utenti o i gruppi target dispongano dell’autorizzazione Modifica dashboard e dell’opzione Impedisci la condivisione degli editor da parte del proprietario della dashboard.
• Condividi view:
  • Consente ai proprietari dei dashboard di concedere l’accesso “Può visualizzare” quando condividono le proprie dashboard.
  • Consente agli editor dashboard di concedere l’accesso “Può visualizzare” quando si condividono i dashboard di altri. Richiede che l’opzione Impedisci agli editor di condividere sia disabilitata dal proprietario della dashboard.
• Modifica proprietà: questa autorizzazione è riservata per funzionalità future.
• Esporta dati widget:
  • Può esportare dati da un singolo widget a Microsoft Excel.
  • Può esportare i dati da tutti i widget della dashboard in Microsoft Excel.
• Esporta feedback: può esportare l’anteprima del feedback in Microsoft Excel.
• Esporta widget: può incorporare widget Studio in strumenti esterni per visualizzatori con licenza.
• Incorpora widget per Enterprise:widget Studio integrati in strumenti esterni per i visualizzatori Enterprise.

Autorizzazioni oggetto

Queste sono le autorizzazioni oggetto disponibili in Studio:

• Crea filtro:
  • Può creare, duplicare, modificare ed eliminare filtri in Studio.
  • Può diventare il nuovo proprietario dei filtri di altri utenti durante il loro trasferimento.
• Condividi Visualizza Filtro: Può concedere l’accesso “Può visualizzare” quando si condividono i filtri di Studio.
• Condividi Modifica Filtro: Può concedere l’accesso “Può modificare” quando si condividono i filtri di Studio.
  Attenzione: richiede che gli utenti o i gruppi target dispongano dell’autorizzazione Crea filtro.
• Crea metrica:
  • Può creare, duplicare, modificare ed eliminare metriche in Studio.
  • Può diventare il nuovo proprietario delle metriche di altri utenti durante il loro trasferimento.
• Condividi Visualizza metrica: può concedere l’accesso “Può visualizzare” quando si condividono le metriche di Studio.
• Condividi Modifica metrica: può concedere l’accesso “Può modificare” quando si condividono le metriche di Studio. Richiede che gli utenti o i gruppi target dispongano della metrica di creazione
• Gestisci filtri data:
  • Può definire intervalli di date personalizzati in Studio.
  • Consente di disabilitare e abilitare i filtri data predefiniti.
• Condividi con tutti: può condividere oggetti Studio con tutti gli utenti contemporaneamente.
• Crea e gestisci allerte metrica:
  • Consente di accedere alla pagina Avvisi.
  • Può creare allerte metrica.
  • Può diventare il proprietario di allerte metrica create da altri utenti.
• Gestisci modelli inbox:
  • Può accedere alla pagina Modelli Posta in arrivo.
  • Consente di creare e gestire modelli di posta in arrivo.
• Crea e gestisci driver:
  • Può accedere alla pagina Driver.
  • Consente di creare e gestire i driver.
• Gestisci progetti:
  • Consente di impostare i valori predefiniti di reporting per attributi e modelli.
  • Può escludere attributi e modelli dal drill.
  • È possibile escludere attributi e modelli da Explorer documento.
• Gestisci rubriche: può creare, abilitare, modificare ed eliminare le rubriche.

Autorizzazioni gruppo

Queste sono le autorizzazioni oggetto disponibili:

Gestisci gruppi:

• Può amministrare completamente tutti i gruppi all’interno dell’account master. Ciò include la modifica del proprietario di qualsiasi gruppo, la modifica di qualsiasi proprietà del gruppo, l’eliminazione di gruppi e la creazione di nuovi gruppi.
• Consente di aggiungere o rimuovere utenti dai gruppi.

Autorizzazioni utente

Di seguito sono riportate le autorizzazioni oggetto disponibili:

• Gestisci utenti:
  • Può registrare nuovi utenti.
  • Consente di modificare le proprietà degli account utente esistenti all’interno dell’account master.
  • Consente di gestire le autorizzazioni utente.
• Creare utenti tramite condivisione:
  • Può invitare nuovi utenti in Studio tramite dashboard o prenotazione

Autorizzazioni account master

Queste sono le autorizzazioni disponibili per l’account principale:

• Gestisci impostazioni:
  • Può amministrare l’account master dell’utente.
  • Può accedere a Pianificazioni dashboard.
• Gestisci organizzazioni
  • Può accedere alla scheda ORGANIZZAZIONE in Impostazioni account.
  • Può creare e gestire gerarchie dell’organizzazione.
• Condurre audit di sicurezza
  • Può accedere al registro di sicurezza per l’account master.
• Elimina record feedback
  • È possibile eliminare i documenti dal sistema.
• Visualizza volgarità (solo gruppi):
  Attenzione: questa autorizzazione non viene visualizzata nella sezione delle autorizzazioni derivate. Può vedere frasi che contengono parole profane anche negli account in cui è abilitato lo screening del feedback.

Autorizzazioni di Social Connect

Queste autorizzazioni controllano l’accesso e le azioni in Social Connect.

• Accesso Social Connect: può accedere alla funzionalità Social Connect.
• Creazione manuale del caso: può creare i casi manualmente per un documento specifico in Studio.

Autorizzazioni interazione

Questa autorizzazione controlla l’accesso a Explorer interazioni.

• Visualizza Explorer interazioni: può accedere a Explorer interazioni.

Autorizzazioni connettori

La disponibilità di qualsiasi autorizzazione del gruppo Connettori consente a un utente di accedere a Connettori.

• Visualizza lavori: può visualizzare i lavori programmati e i rilevamenti di dati storici.
• Gestisci lavori: può creare e modificare lavori.
• Amministra connettori: può gestire le impostazioni dell’account in connettori.