Passa al contenuto principale
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Modello di articolo


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Informazioni sulle licenze XM Discover

La licenza di Studio determina le autorizzazioni e il livello di accessibilità ai dati che possono essere concessi a un utente.

Ecco come funziona:

  • A un utente non possono essere concessi permessi che non sono consentiti dalla licenza dell’utente.
  • Un utente non erediterà le autorizzazioni dall’appartenenza a un gruppo che ha più autorizzazioni di quelle supportate dalla licenza.

Tipi di licenza XM Discover

Consiglio Q: Contattate il vostro Account Executive di Qualtrics se avete domande sul vostro tipo di licenza.

La piattaforma XM Discover Analytics viene fornita con i seguenti tipi di licenza (ordinati dal meno restrittivo al più restrittivo):

Licenza Descrizione Destinato a
Analista di configurazione Concede una gamma completa di autorizzazioni di Studio (gestione di dashboard, libri, filtri, metriche, utenti, gruppi e proprietà dell’account master), l’accesso alla casella di posta (opzionale), l’accesso ai Connettori (opzionale), l’accesso ai dati dei rapporti di Manager e l’accesso all’applicazione Designer. Power user che gestiscono la configurazione della soluzione XM DISCOVER.
Responsabile dell’attivazione Concede autorizzazioni limitate alla gestione del dashboard e all’accesso ai dati di reporting del Manager, nonché all’accesso alla casella di posta e ai Connettori. Disponibile solo per gli account con la casella di posta. Manager che gestiscono i casi e identificano le opportunità di coaching.
Creatore di rapporti Concede autorizzazioni limitate alla gestione del dashboard e all’accesso ai dati di reportistica del Designer, oltre all’accesso ai Connettori. Creatori di contenuti che scoprono e condividono informazioni utili.
Rapporti con i consumatori Consente di ricevere i dashboard via e-mail e di accedere a Studio per visualizzare i dashboard e il drill feedback in modalità di visualizzazione. Consumatori di contenuti.

Permessi di Studio per tipo di licenza

Attenzione: Tutti gli utenti di Studio possono visualizzare un dashboard se è stato condiviso con loro.

In questa lista sono elencati i permessi che possono essere concessi per ogni tipo di licenza.

Autorizzazione Analista di configurazione Responsabile dell’attivazione Creatore di rapporti Rapporti con i consumatori
Crea DashboardPuò

creare dashboard e libri (diventandone automaticamente il proprietario).

No
Elimina DashboardPuò

eliminare dashboard e libri di proprietà.

No
Modifica dashboard

  • Può modificare le proprietà o le condivisioni per la modifica delle dashboard (proprietà e widget).
  • Può modificare i libri di proprietà o condivisi per l’editing.
  • Può diventare il nuovo proprietario di dashboard e libri di altri utenti quando li trasferisce.
No
Eseguire il drill al feedback in modalità di visualizzazionePuò

eseguire il drill al feedback in modalità di visualizzazione.

Attenzione: La proprietà View-only Users Can Drill to Feedback dashboard annulla questa autorizzazione.
Scarica file audioPuò

scaricare file MP3 contenenti le registrazioni delle interazioni vocali.

Attenzione: Disponibile solo per gli account che utilizzano il servizio di trascrizione vocale e di archiviazione audio di XM Discover. Disponibile solo per i file durante il periodo di conservazione dei dati (45 giorni per impostazione predefinita).
Scarica file di trascrizionePuò

scaricare file di testo contenenti le trascrizioni delle interazioni vocali.

Attenzione: Disponibile solo per gli account che utilizzano il servizio di trascrizione vocale e di archiviazione audio di XM Discover. Disponibile solo per i file durante il periodo di conservazione dei dati (1.000 giorni per impostazione predefinita).
Trapano in posizione in modalità di visualizzazionePuò

trapelare nei rapporti in modalità di visualizzazione.

Condividi Modifica

  • Consente ai proprietari dei dashboard di concedere l’accessibilità “Può modificare” quando condividono i propri dashboard. Richiede che gli utenti o i gruppi di destinazione abbiano l’autorizzazione di Modifica dashboard.
  • Consente agli editor dei dashboard di concedere l’accesso “Può modificare” quando condividono i dashboard di altri. Richiede che gli utenti o i gruppi di destinazione abbiano l’autorizzazione di Modifica Dashboard e che l’opzione Impedisci ai redattori di condividere sia disattivata dal proprietario della dashboard.
No
Visualizza la quota

  • Consente ai proprietari dei dashboard di concedere l’accessibilità “Può visualizzare” quando condividono i propri dashboard.
  • Consente agli editor dei dashboard di concedere l’accesso “Può visualizzare” quando condividono i dashboard di altri. Richiede che l’opzione Impedisci agli editori di condividere sia disattivata dal proprietario della dashboard.
No
Esportazione dei dati del widget

Esportazione del feedbackPuò

esportare l’anteprima del feedback in Microsoft Excel.

Embed WidgetPuò

incorporare i widget di Studio in strumenti esterni per i visualizzatori con licenza.

No
Embed Widget for EnterprisePuò

incorporare i widget di Studio in strumenti esterni per i visualizzatori Enterprise.

No
Crea filtro

  • Può creare, duplicare, modificare ed eliminare filtri in Studio.
  • Può diventare il nuovo proprietario dei filtri di altri utenti quando li trasferisce.
No
Condividi filtro di visualizzazionePuò

concedere l’accessibilità “Può visualizzare” quando si condividono i filtri di Studio.

No
Condividi modifica filtroPuò

concedere l’accessibilità “Può modificare” quando si condividono i filtri di Studio. Richiede che gli utenti o i gruppi di destinazione abbiano l’autorizzazione a creare filtri.

No
Crea metrica

No
Condividi visualizzazione metricaPuò

concedere l’accessibilità “Può visualizzare” quando si condividono le metriche di Studio.

No
Condividi modifica metricaPuò

concedere l’accessibilità “Può modificare” quando si condividono le metriche di Studio. Richiede che gli utenti o i gruppi di destinazione abbiano l’autorizzazione a creare metriche.

No
Manager Filtri per la data

No
Condividi con tuttiPuò

condividere gli oggetti di Studio con tutti gli utenti contemporaneamente.

No
Creare e gestire gli avvisi metrici

No
Gestione modelli di posta in arrivo

  • Può accedere alla pagina Modelli di posta in arrivo.
  • Può creare e gestire modelli di posta in arrivo.
  • Può modificare i modelli di casella di posta creati da altri con l’accesso ai dati dell’Amministrazione per un progetto.
No No No
Creare e gestire i manager

No
Gestisci progetti

No
Manager RubricsPuò

creare, attivare, modificare ed eliminare le rubriche.

No No No
Gestisci gruppi

  • Può amministrare completamente tutti i gruppi all’interno dell’Account Master. Questo include la modifica del proprietario di qualsiasi gruppo, la modifica delle proprietà del gruppo, l’eliminazione dei gruppi e la creazione di nuovi gruppi.
  • Può aggiungere o rimuovere utenti dai gruppi.
No
Gestisci utenti

No
Creare utenti attraverso la condivisionePuò

invitare nuovi utenti a Studio attraverso la condivisione di dashboard o libri.

No
Manager Manager

No No No
Gestire le organizzazioni

No No No
Conduct Security AuditPuò

accedere al registro di sicurezza dell’Account Master.

No No No
Elimina record di feedbackPuò

eliminare i documenti dal sistema.

No No No
Feedback

(solo per i gruppi)

È possibile visualizzare le frasi che contengono parole blasfeme anche negli account in cui è abilitato lo screening del feedback.

Accessibilità a Social ConnectPuò

accedere alle funzionalità di Social Connect.

No No
Creazione manuale dei casiPuò

creare manualmente i casi per un documento specifico in Studio.

Visualizza Interazioni ExplorerPuò

accedere alla pagina delle interazioni.

No
Visualizza lavoriPuò

visualizzare i lavori programmati e le estrazioni di dati storici.

No
Manager JobsPuò

creare e modificare i lavori.

No
Administer ConnectorsPuò

gestire le impostazioni account in Connectors.

No

 

Aggiornamento delle licenze di XM Discover

Attenzione: Questa azione richiede l’autorizzazione Manage Users.
Consiglio Q: è possibile aggiornare il tipo di licenza per più utenti contemporaneamente.
  1. Accedere a Studio.
  2. Espandere il menu dell’avatar utente nell’area di navigazione superiore.
    apertura del menu del profilo utente
  3. Selezionare Utenti e gruppi.
  4. Nella pagina Utenti e gruppi, selezionare la scheda Utenti.
    scheda Utenti della pagina Utenti e gruppi
  5. Selezionare le caselle di controllo sotto la colonna Azioni per selezionare più account utente.
    selezionare gli utenti e aggiornare le loro licenze
  6. Espandere il menu Azioni avanti a uno degli account utente selezionati e selezionare Aggiorna licenze.
  7. Nella finestra Aggiornamento licenze, alla voce Nuovo tipo di licenza, selezionare il nuovo tipo di licenza da applicare a tutti gli utenti selezionati.
    si apre una nuova finestra di aggiornamento delle licenze
  8. È possibile scegliere se applicare le autorizzazioni predefinite per il nuovo tipo di licenza a tutti gli utenti selezionati (opzionale):
    • Selezionare Eredita autorizzazioni predefinite per questo tipo di licenza per assegnare tutte le autorizzazioni predefinite per il nuovo tipo di licenza a tutti gli utenti selezionati. Questa opzione sovrascrive le autorizzazioni che gli utenti avevano in precedenza.
    • Deselezionare Eredita autorizzazioni predefinite per questo tipo di licenza per non assegnare nuove autorizzazioni e rimuovere le autorizzazioni che non sono quelle predefinite per la nuova licenza.

      Consiglio Q:

      • Se un utente aveva un’autorizzazione che non rientra tra quelle predefinite per la nuova licenza, tale autorizzazione viene rimossa.
      • Se un utente aveva un’autorizzazione che è una delle autorizzazioni predefinite per la nuova licenza, tale autorizzazione viene mantenuta.
      • Se un utente non dispone di un’autorizzazione che è una delle autorizzazioni predefinite per la nuova licenza, tale autorizzazione non viene assegnata.
  1. Fai clic su Salva.

Impostazione dei permessi di licenza predefiniti

È possibile definire quali autorizzazioni devono essere concesse ai nuovi utenti per impostazione predefinita, in base alla licenza applicata.

Attenzione: Questo non modifica le autorizzazioni disponibili all’interno di una licenza, ma solo quelle abilitate per impostazione predefinita quando si creano nuovi utenti.

Questo vi permette di:

  • Impostare le configurazioni di autorizzazione preferite.
  • Ridurre la modifica manuale delle autorizzazioni.
  • Concentratevi sull’amministrazione di gruppi invece che su quella di singoli utenti.
Attenzione: Quando si modificano le autorizzazioni predefinite, queste vengono concesse solo ai nuovi utenti. Gli utenti esistenti non sono interessati da questo problema.

Come impostare i permessi predefiniti

  1. Accedi a Studio.
  2. Espandere il menu dell’avatar utente nell’area di navigazione superiore.
    apertura del menu del profilo
  3. Seleziona Impostazioni account.
  4. Nella pagina Impostazioni account, selezionare la scheda Licenze.
    scheda licenze della pagina delle impostazioni account
  5. Spostarsi su una delle seguenti sezioni che contiene la licenza che si desidera modificare:
    • Rapporti con i consumatori
    • Creatore di rapporti
    • Responsabile dell’attivazione
    • Analista di configurazione
  6. Regolare le autorizzazioni predefinite per tutti i nuovi utenti con licenza Report Consumer nella sezione Report Consumer , per tutti i nuovi utenti con licenza Report Creator nella sezione Report Creator , per tutti i nuovi utenti con licenza Activation Lead nella sezione Activation Lead e per tutti i nuovi utenti con licenza Configuration Analyst nella sezione Configuration Analyst
    • Selezionate le autorizzazioni che devono essere concesse ai nuovi utenti per impostazione predefinita.
    • Deselezionare le autorizzazioni che non devono essere concesse ai nuovi utenti per impostazione predefinita.
      sezione "Creatore di rapporti" delle autorizzazioni dellutente
  7. Fare clic su Seleziona tutto nell’angolo superiore destro di ciascuna delle sezioni Consumatore di rapporti, Creatore di rapporti, Responsabile dell’attivazione e Analista di configurazione per selezionare tutte le autorizzazioni disponibili in una licenza(facoltativo).
    selezionare tutte le autorizzazioni
  8. Fare clic su Deseleziona tutto nell’angolo superiore destro di ciascun Consumatore di rapporti, Creatore di rapporti, Responsabile dell’attivazione e Analista di configurazione Per deselezionare tutte le autorizzazioni disponibili all’interno di una licenza, fare clic su Deseleziona tutto per deselezionare tutte le autorizzazioni(facoltativo).
  9. Fare clic su Ripristina tutto in fondo a ciascuna delle sezioni Consumatore di rapporti, Creatore di rapporti, Responsabile dell’attivazione e Analista di configurazione per annullare le ultime modifiche e ripristinare l’ultima configurazione salvata.
  10. Fare clic su Ripristina impostazioni predefinite in fondo a ciascuna delle sezioni Consumatore di rapporti, Creatore di rapporti, Responsabile dell’attivazione e Analista di configurazione per ripristinare le impostazioni predefinite.
  11. Cliccare Aggiornare gli utenti del tipo di licenza esistente in fondo a ciascuna delle sezioni Consumatore di rapporti, Creatore di rapporti, Responsabile dell’attivazione e Analista di configurazione per aggiornare le autorizzazioni per tutti gli utenti di una determinata licenza.
    Consiglio Q: questo influisce solo sui permessi individuali di un utente, non sui permessi ottenuti tramite l’appartenenza a un gruppo.
    Consiglio Q: Questa opzione non è disponibile se le modifiche alle autorizzazioni di licenza non sono state salvate.
  12. Fare clic su Salva in fondo a ciascuna delle sezioni Consumatore di rapporti, Creatore di rapporti, Responsabile dell’attivazione e Analista di configurazione per salvare le singole autorizzazioni di licenza.
    Consiglio Q: le licenze hanno pulsanti di salvataggio individuali.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.