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Metriche casella inferiore (Studio)
Informazioni sulle metriche casella inferiore
Le metriche della casella inferiore possono essere usate per mostrare la percentuale di intervistati che hanno fornito una risposta sfavorevole in un sondaggio.
Calcolo
Una metrica della casella inferiore viene calcolata utilizzando la seguente formula:
Casella inferiore = Detrattori / Totale risposteGli intervistati rientrano in uno dei 2 gruppi: Detrattori o Altro (Promotori, Neutro). Il fatto che un rispondente sia o meno un detrattore dipende da un valore residuo minimo definito.
Esempio: se si imposta il valore residuo minimo del detrattore su 6, i rispondenti che valutano il servizio della società come 6 o inferiore vengono considerati detrattori e i restanti vengono trattati come Altro.
Consiglio Q: è possibile regolare se i valori indefiniti sono inclusi nel totale quando si crea la casella inferiore.
Definizione di una metrica della casella inferiore
In questa sezione viene descritto ciò che è necessario compilare nella scheda Definizione della casella in basso.
Consiglio Q: Per i passaggi per creare e formattare una metrica, vedere Creazione di metriche.
- Impostare il tipo di metrica su Casella inferiore.
- Seleziona l’attributo su cui deve basarsi la metrica.
Consiglio Q: è possibile selezionare solo attributi numerici.
- Impostare un valore minimo.
Qtip: I valori minimo e massimo sono utilizzati solo per scopi visivi. Ad esempio, se il minimo è 0 e il massimo è 10, un punteggio di –2 è ancora un detrattore e un punteggio di 77 è ancora nell’altra fascia.
- Determinare il valore a cui una risposta deve essere inferiore o uguale per qualificarsi come detrattore.
- Impostare un valore massimo.
- Assegna un nome ai tuoi gruppi. Di default, si tratta di Altri e Detrattori.
- Modifica il colore delle risposte che rientrano nella soglia di quella fascia.
- Se sono presenti valori nulli da definire, fare clic su Opzioni avanzate.
- Per i valori nulli nei calcoli, selezionare una delle seguenti opzioni:
- Includi: include i valori nulli e non definiti nel totale durante il calcolo della casella inferiore.
- Escludi: escludere i valori null e non definiti dal totale durante il calcolo della casella inferiore.
Consiglio Q: questa impostazione determina solo se i valori nulli sono inclusi nel calcolo della casella inferiore. Questa impostazione non determina se i valori null vengono visualizzati nel report (vedere Impostazioni di raggruppamento).
- In Escludi valori dai calcoli (separati da virgola), digitare i valori da escludere dai calcoli.
Consiglio Q: Assicurati di salvare le modifiche al termine.