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Metriche della scatola inferiore (Studio)
Informazioni sulle metriche della scatola di fondo
Le metriche del riquadro inferiore possono essere utilizzate per mostrare la percentuale di risposte sfavorevoli a un sondaggio.
Calcolo
La metrica della scatola di fondo viene calcolata con la seguente formula:
Riquadro inferiore = Detrattori / Risposte totaliGli intervistati rientrano in uno dei due gruppi: Detrattori o Altro (Promotore, Neutrale). Il fatto che un intervistato sia o meno un detrattore dipende da un valore di cutoff definito dall’utente.
Esempio: Se si imposta il valore di cutoff dei detrattori a 6, gli intervistati che valutano il servizio della vostra azienda con un punteggio pari o inferiore a 6 sono considerati detrattori, mentre gli altri sono trattati come Altro.
Consiglio Q: è possibile regolare l’inclusione dei valori indefiniti nel totale quando si crea il riquadro inferiore.
Definizione di una metrica di fondo scatola
Questa sezione descrive le informazioni da compilare nella scheda Definizione della casella di fondo.
Consiglio Q: per i passi da seguire per creare e formattare una metrica, vedere Creazione di metriche.
- Impostare il tipo di metrica su Riquadro inferiore.
- Selezionare l’attributo su cui basare la metrica.
Consiglio Q: è possibile selezionare solo attributi numerici.
- Impostare un valore minimo.
Consiglio Q: i valori minimi e massimi sono utilizzati solo a scopo di visualizzazione. Ad esempio, se il minimo è 0 e il massimo è 10, un punteggio di -2 è ancora un detrattore, mentre un punteggio di 77 è ancora nell’altra fascia.
- Determinare il valore che una risposta deve essere inferiore o uguale a per qualificarsi come detrattore.
- Impostare un valore massimo.
- Date un nome ai vostri gruppi. Per impostazione predefinita, si tratta di Altro e Detrattore.
- Cambia il colore per le risposte che rientrano nella soglia di quella fascia.
- Se si devono definire valori nulli, fare clic su Opzioni avanzate.
- Per Valori nulli nei calcoli, scegliere una delle seguenti opzioni:
- Includi: Include i valori nulli e indefiniti nel totale durante il calcolo della casella inferiore.
- Escludi: Escludere i valori nulli e indefiniti dal totale durante il calcolo della casella inferiore.
Consiglio Q: questa impostazione determina solo se i valori nulli sono inclusi nel calcolo della casella inferiore. Questa impostazione non determina la visualizzazione dei valori nulli nel rapporto (vedere Impostazioni di raggruppamento).
- In Escludi valori dai calcoli (separati da virgole), digitare i valori che si desidera escludere dai calcoli.
Consiglio Q: assicuratevi di salvare le modifiche quando avete finito.