Proprietà dashboard (Studio)

Informazioni sulle proprietà del quadrante

Le proprietà del cruscotto definiscono il titolo, la descrizione, il proprietario, il fornitore di contenuti e le impostazioni di personalizzazione del cruscotto.

Per modificare le proprietà del cruscotto, fare clic sull’elenco a discesa e selezionare Modifica proprietà.

Configura dashboard

Nella sezione Configura dashboard, sono disponibili le seguenti impostazioni:

• Nome: fornire un nome univoco per il dashboard.
  Consiglio Q: il nome della dashboard deve essere univoco se confrontato con tutte le altre dashboard della tua organizzazione. Ad esempio, tu e un altro utente non potete denominare entrambi il dashboard “Dashboard esecutivo”. Studio ti avviserà se tenti di usare un nome che viene preso.
• Descrizione: fornire una breve descrizione dello scopo della dashboard. (Facoltativo.)
• Etichette: aggiungere o eliminare etichette della dashboard. (Facoltativo.)
• Cartella: consente di aggiungere il cruscotto a una cartella. (Facoltativo.)

Valori di default

È possibile impostare varie proprietà predefinite per i nuovi widget creati in questo quadrante. Puoi modificare le proprietà della dashboard in qualsiasi momento, ma i widget della dashboard esistenti non saranno interessati.

• Fornitore di contenuti: se hai accesso a più di un fornitore di contenuti, vedrai questa opzione. Impostare il provider di contenuti da cui devono provenire i dati del cruscotto.
• Progetto: il progetto Designer predefinito da cui devono provenire i dati quando si creano nuovi widget in una dashboard vuota.
  Esempio: Impostiamo il nostro progetto predefinito sul nostro progetto “Bakeries”. Quando realizziamo un nuovo grafico a barre, è già impostato sul progetto “Bakeries”. È anche possibile modificarla per i singoli widget in base alle esigenze.
• Tavolozza colori: scegliere una tavolozza di colori predefinita per tutti i widget di reportistica che verranno aggiunti a questo cruscotto in futuro.
• n=: Scegli se mostrare il numero di punti di dati per impostazione predefinita per i nuovi widget creati in questa dashboard. Quando questa opzione è selezionata, i nuovi widget mostreranno il volume per impostazione predefinita.
  Qtip: Abbiamo n= abilitato nelle nostre proprietà della dashboard. Quando si crea un nuovo widget, il Totale (N=) è già selezionato.
  

Impostazioni avanzate

Le proprietà del cruscotto includono le seguenti impostazioni avanzate:

• Ottimizzazione per prestazioni: vedere Ottimizzazione dashboard.
• Personalizzazione: selezionare questa casella di spunta per attivare la personalizzazione e selezionare la gerarchia dell’organizzazione da utilizzare dall’elenco di riepilogo a discesa visualizzato. Quando la personalizzazione è disattivata, il dashboard visualizza gli stessi dati per tutti gli utenti.
  Consiglio Q: l’elenco delle gerarchie dell’organizzazione disponibili viene filtrato in modo da includere solo le gerarchie dell’organizzazione rilevanti per il progetto predefinito.
• Contesto organizzazione: questa opzione viene visualizzata solo se si dispone di Personalizzazione Selezionare questa casella di controllo per consentire agli utenti di visualizzare (ma non accedere) l’intera gerarchia organizzativa nei filtri dashboard, indipendentemente dalla loro posizione al suo interno.
• Sola visualizzazione Gli utenti possono eseguire il drill-down del feedback: limita ciò che gli utenti con accesso di sola visualizzazione possono vedere nella dashboard.
  • Se questa opzione è selezionata (impostazione predefinita), gli utenti con accesso di sola visualizzazione a questa dashboard e l’autorizzazioneDrill su feedback in modalità di visualizzazione possono eseguire il drill nel feedback utilizzando Document Explorer o il widget di feedback.
  • Se non è selezionata, gli utenti con accesso di sola visualizzazione non possono eseguire il drill nel feedback.
    Attenzione: questa impostazione sovrascrive il Drill to Feedback degli utenti in modalità di visualizzazione.
• Indica collocazione utente: questa opzione è disponibile solo se si utilizzano rapporti di pari livello e principali. Selezionare questa opzione per mostrare la posizione del visualizzatore nella gerarchia dell’organizzazione utilizzando un colore selezionato qui. Altri livelli saranno visualizzati in tonalità più chiare dello stesso colore.
• Proprietario: è l’utente che ha il controllo completo sul quadrante. È possibile trasferire la dashboard a un altro utente. Per i dettagli, vedere Trasferimento di cruscotti e volumi. Solo un proprietario del quadrante può effettuare le seguenti operazioni:
  • Condividere un dashboard.
  • Pianifica azioni dashboard.
  • Gestisci versioni dashboard.
    Consiglio Q: la copia (duplicazione) di un cruscotto non ne copia la proprietà. Ciò significa che se Paolo copia una dashboard creata da John, la nuova dashboard sarà di proprietà di Paul.
• Drillable Dashboards: vedi Drillable Dashboards.

Ottimizzazione dashboard

Con l’ottimizzazione del dashboard, è possibile migliorare le prestazioni dei report che utilizzano le aggregazioni di Natural Language Processing (NLP) (medie o somme per raggruppamenti come parole o attributi di arricchimento) sacrificandone la precisione.

Per abilitare l’ottimizzazione del cruscotto, selezionare la casella di controllo Ottimizzazione delle prestazioni nelle proprietà del cruscotto.

Quando l’ottimizzazione per la performance è attivata

Per raggruppamenti basati su NLP, medie e somme per metriche con meno di 11 valori distinti (ad es. OSAT, NPS, ecc.) vengono eseguiti utilizzando una media ponderata stimata o una somma. I risultati stimati in genere hanno un margine di errore basso.

Le medie e le somme per metriche con più di 11 valori distinti (ad esempio, durata della chiamata, costo, ricavi, ecc.) sono eseguite a livello di frase e possono generare numeri alterati rispetto alle statistiche a livello di record in base al numero di volte in cui un singolo record viene duplicato in qualsiasi valore del raggruppamento basato su NLP.

Quando l’ottimizzazione per la performance è disattivata

Le aggregazioni per i raggruppamenti basati su NLP vengono calcolate con maggiore precisione.