Proprietà account master

Informazioni sulle proprietà dell’account master

È possibile personalizzare l’account principale e definire le proprietà dell’account, ad esempio definendo un server SMTP personalizzato per inviare e-mail di notifica Studio da Studio tramite il server di posta elettronica, le impostazioni della password e le impostazioni di condivisione dei collegamenti, nella scheda Proprietà account principale.

Accesso alla scheda Proprietà account master

1. Accedi a Studio.
2. Fare clic sull’icona del profilo in alto a destra della pagina.
   
3. Seleziona Impostazioni account.
4. Nella pagina Impostazioni account, selezionare la scheda Proprietà account master.
   

Usa server SMTP personalizzato

È possibile specificare i dettagli del server SMTP personalizzato per inviare messaggi di notifica da Studio tramite il server di posta elettronica.

1. Accedi a Studio.
2. Accedi a Proprietà cliente principaletab s.
3. Attivare il pulsante di commutazione Utilizza server SMTP personalizzato per attivare questa opzione. Disattiva questo interruttore per disabilitare questa opzione.
   
4. Immettere il nome host del server in uscita nella casella Host.
5. Immettere il numero di porta del server in uscita nella casella Porta.
6. Immettere l’indirizzo di posta elettronica completo da utilizzare nella casella Nome utente.
7. Immettere la password dell’account di posta elettronica nella casella Password.
8. Fai clic su Salva.

Domini e-mail ammessi

È possibile limitare i domini e-mail consentiti durante la registrazione dell’utente e la condivisione della dashboard.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Domini e-mail consentiti.
   
4. Per abilitare la restrizione del dominio e-mail, attivare il pulsante di commutazione Domini e-mail consentiti. Disattiva questo interruttore per disabilitare questa opzione.
5. Per aggiungere un dominio all’elenco dei domini consentiti, digitarne il nome nella casella e fare clic su Aggiungi dominio. Considerare i seguenti requisiti per i nomi di dominio:
   • Un nome di dominio può contenere solo caratteri alfanumerici e trattini. Non è necessario utilizzare il simbolo @.
   • I nomi di dominio non possono terminare o iniziare con un trattino.
   • La lunghezza del nome del dominio non può superare i 60 caratteri.
   • La lunghezza del dominio di livello superiore non può superare i 3 caratteri.
   • I nomi di dominio non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
   Qtip: Se vuoi aggiungere più domini, inseriscili uno per uno.
   Consiglio Q: Tutti i domini consentiti sono elencati sotto la casella. Per rimuovere un dominio dall’elenco dei domini consentiti, fare clic sul pulsante x accanto ad esso.
   Qtip: l’abilitazione della restrizione del dominio e-mail o la rimozione di un dominio precedentemente consentito non influisce sugli utenti esistenti.

Impostazioni password

È possibile definire la complessità della password e le impostazioni di blocco del login.

Non forziamo la reimpostazione delle password quando vengono aggiornati i parametri di complessità della password. Tuttavia, se si desidera applicare nuovi criteri per le password, è possibile selezionare in massa gli utenti e utilizzare l’opzione Reimposta password nel menu delle azioni.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Impostazioni password in cui è possibile aggiornare le seguenti impostazioni della password.
   
4. Immettere il numero minimo di caratteri richiesto in una password nella casella Lunghezza minima password. Il valore predefinito è 10. Si consiglia di utilizzare almeno 8 caratteri per password complesse.
5. Immettere il numero di giorni (0-100) prima della scadenza di una password ed è necessario che l’utente crei una nuova password nella casella Durata massima della password (giorni). Il valore predefinito è 90. Si consiglia di impostarlo tra 60 e 90 come punto di mezzo tra la sicurezza della password e l’esperienza dell’utente. L’impostazione del numero su 0 disabilita questo requisito. Ciò non è consigliato.
6. Selezionare la casella di spunta Richiedi carattere speciale. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita. Quando questa opzione è abilitata, una password deve soddisfare almeno 3 delle 4 regole di complessità:
   • Deve includere caratteri maiuscoli (A-Z).
   • Deve includere caratteri minuscoli (a-z).
   • Deve includere cifre (0-9).
   • Deve includere caratteri speciali (ad esempio segni di punteggiatura).
   • Le password non possono contenere più di due caratteri consecutivi identici.
   Attenzione: si consiglia vivamente di attivare questa opzione per aumentare la sicurezza della password.
7. Immettere il numero di password cronologiche che un utente non può riutilizzare quando modifica una password nella casella Limite conteggio per riutilizzo password precedente. Il valore predefinito è 3. L’impostazione del numero su 0 disabilita questo requisito.
8. Immettere il numero di tentativi non riusciti (0-100) consentiti prima che un utente venga bloccato dal sistema nella casella Soglia blocco accesso non riuscito. Il valore predefinito è 3. L’impostazione del numero su 0 disabilita il blocco dell’accesso. Ciò non è consigliato.
   
   Consiglio Q: se un utente supera il limite di tentativi di accesso non riusciti consentiti, non sarà in grado di accedere per tutta la durata del blocco dell’accesso. Allo stesso tempo, l’utente riceverà una notifica per posta elettronica che gli chiederà di reimpostare la password e di accedere nuovamente all’account. Questo è un modo per bypassare il timer di blocco e una richiesta di supporto.
9. Immettere il numero di minuti (0-100) che un utente non può accedere dopo essere stato bloccato dal sistema nella casella Durata blocco accesso (minuti). Il valore predefinito è 30. Se si imposta il numero su 0, la password dell’utente scade dopo un blocco del login e richiede all’utente di modificarla.
10. Fai clic su Salva.
    

Impostazioni di condivisione collegamento

È possibile controllare se gli utenti senza accesso esplicito ai dati devono essere in grado di copiare, condividere e visualizzare i link a documenti specifici per un periodo di tempo limitato.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Impostazioni di condivisione dei collegamenti.
   
4. Attivare il pulsante di commutazione Consenti agli utenti consumatore report di creare e visualizzare i collegamenti al feedback per abilitare o disabilitare la condivisione dei collegamenti. Disattivare questo pulsante di commutazione per disabilitare la condivisione dei collegamenti.
5. La casella Scadenza collegamento fornisce il numero di giorni per mantenere attivi i collegamenti di feedback per gli utenti senza accesso esplicito ai dati. Per gli utenti a cui è stato concesso l’accesso temporaneo al feedback tramite un collegamento condiviso, il collegamento non funzionerà più dopo 30 giorni per tutti gli account. I collegamenti non scadranno mai per gli utenti con accesso ai dati del progetto.
   Qtip: Per ulteriori informazioni sulla condivisione dei link, consulta la sezione Come funziona la condivisione dei collegamenti? sottosezione sottostante. Per ulteriori informazioni sull’accesso al feedback, consultare la sottosezione Accesso al feedback senza accesso esplicito ai dati di seguito.

Accesso al feedback senza accesso esplicito ai dati

Quando condividi una dashboard con altri utenti, li inviti a visualizzare i rapporti della tua dashboard nello stesso modo in cui lo fai. In altre parole, Studio renderizza i widget per conto dell’utente per tutti i visualizzatori, indipendentemente dal loro livello di accesso ai dati.

Se un visualizzatore dispone dell‘autorizzazione Drill su feedback in modalità di visualizzazione, consente di visualizzare il feedback cliente effettivo in Document Explorer.

Come funziona la condivisione dei collegamenti?

• Quando la condivisione dei collegamenti è disabilitata (comportamento predefinito):
  • Solo gli utenti con accesso esplicito ai dati possono copiare i collegamenti ai documenti nell’Explorer documenti e nei widget feedback.
  • I documenti tramite collegamenti vengono visualizzati per conto del visualizzatore e richiedono un accesso esplicito ai dati.
• Quando la condivisione dei collegamenti è abilitata:
  • Gli utenti senza accesso esplicito ai dati possono copiare i collegamenti ai documenti in Esplora documenti (se hanno accesso a una dashboard corrispondente e un’autorizzazione Drill su feedback in modalità di visualizzazione) e ai widget di feedback nella visualizzazione riquadro (se hanno accesso a una dashboard corrispondente).
  • I documenti tramite link vengono visualizzati per tutti gli utenti Studio del tuo Account Master, indipendentemente dal loro accesso ai dati, per un periodo di tempo limitato (30 giorni per impostazione predefinita). I collegamenti scaduti non sono più disponibili per gli utenti senza accesso esplicito ai dati.
  • Gli utenti con collegamenti di accesso ai dati del progetto non scadono mai, a condizione che i dati originali siano ancora presenti.

Consenti ai proprietari degli account di gestire gli oggetti account di base

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Consenti ai proprietari degli account di gestire gli oggetti account di base.
   
4. Attiva il pulsante di commutazione Consenti ai proprietari di account di gestire gli oggetti dell’account principale per consentire al proprietario dell’account di Qualtrics di gestire dashboard, volumi, metriche e filtri per conto degli utenti del tuo account principale. Disattiva questo interruttore per non consentirlo.
   Qtip: ogni volta che un proprietario dell’account avvia una sessione per conto di un altro utente, un’azione ViewAsUserEvent viene registrata nel registro di protezione. Tutte le azioni eseguite per conto di un altro utente sono contrassegnate con un asterisco (*) prima del nome nel registro.

Consenti esportazione di utenti e gruppi

È possibile decidere se gli amministratori del proprio account principale possono esportare un elenco di utenti e gruppi.

Quando questa impostazione è abilitata, gli utenti saranno in grado di esportare informazioni su utenti o gruppi.

Quando questa impostazione è disabilitata, nessuno esporta queste informazioni, inclusi l’utente e altri amministratori nell’account principale. Abilitare l’impostazione per restituire agli utenti questa funzionalità.

Discussioni dashboard

È possibile attivare o disattivare le discussioni dashboard. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Discussione dashboard.
   
4. Attivare il pulsante di commutazione Discussione dashboard per abilitare le discussioni della dashboard. Disattiva questo pulsante di commutazione per disabilitare le discussioni della dashboard.

Valutazione dashboard

È possibile consentire agli utenti di valutare i dashboard o nascondere questa funzionalità. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorri fino a Valutazione dashboard sezione.
   
4. Attivare il pulsante di commutazione Valutazione dashboard per consentire agli utenti di valutare i dashboard. Disattivare questo pulsante di commutazione per non consentire agli utenti di valutare i dashboard.
   Consiglio Q: le azioni di valutazione eseguite dagli utenti quando il pulsante di commutazione è attivo vengono mantenute se l’amministratore disattiva e attiva nuovamente questa funzionalità.

​​Modelli dashboard

I modelli di dashboard Studio forniscono un modo rapido per creare cruscotti significativi per diversi scopi aziendali. È possibile consentire agli utenti di selezionare un modello o nascondere questa funzionalità.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Modelli del quadrante.
   
4. Attivare l’interruttore Modelli del quadrante per consentire agli utenti di selezionare un modello durante la creazione di un quadrante. disattivare questo pulsante di commutazione per non consentire questa azione).

Ottimizzazione dashboard predefinita

L’impostazione di ottimizzazione dashboard predefinita consente di definire l’impostazione di ottimizzazione predefinita per tutti i cruscotti appena creati. È possibile modificare questa impostazione per ogni dashboard nelle proprietà del dashboard.

Definisci impostazione predefinita ottimizzazione dashboard

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Ottimizzazione dashboard predefinita.
   
4. Attivare il pulsante di commutazione Ottimizzazione dashboard predefinito per migliorare le prestazioni. Disattivare questo interruttore per una migliore precisione (questa è l’impostazione predefinita consigliata).

Forum delle idee

Puoi consentire agli utenti di fornire feedback tramite XM Discover Ideas Forum o nascondere questa funzione.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Forum delle idee.
   
4. Attiva il pulsante di commutazione Forum delle idee per consentire agli utenti di fornire feedback tramite il forum delle idee. Disattiva questo interruttore per non consentire questa azione.
   Consiglio Q: il feedback fornito dagli utenti quando il pulsante di commutazione è attivato viene mantenuto se l’amministratore attiva e disattiva nuovamente questa funzionalità.

Traduzione rapida

È possibile abilitare o disabilitare l’opzione di traduzione rapida per ottenere una rapida traduzione del feedback in Explorer documenti e nel widget feedback. Questo genererà la traduzione da qualsiasi lingua originale si trovi nella scelta di “Traduci lingua” impostata nelle preferenze dell’utente.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Traduzione rapida.
   
4. Attivare il pulsante di commutazione Traduzione rapida per attivare l’opzione Traduzione rapida. Disattiva questo interruttore per disabilitare questa opzione.

Impostazioni screening

Puoi decidere se vuoi o meno che gli utenti del tuo account vedano frasi che contengono parole profane. Per informazioni sullo screening del feedback, consulta la sottosezione Screening del feedback di seguito.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Impostazioni di screening.
   
4. Attivare il pulsante di commutazione Selezione feedback per consentire agli utenti del proprio account di visualizzare frasi che contengono parole profane. Disattiva questo interruttore per non consentirlo.

Selezione preliminare feedback

L’abilitazione dello screening del feedback sostituisce tutte le frasi in cui l’arricchimento di CB Profanity viene rilevato nel feedback non strutturato con la frase [Questo feedback è stato nascosto a causa della profanità rilevata.]

Lo screening del feedback influisce su tutte le dashboard, l’explorer di documenti e l’explorer delle interazioni. Maschera anche le descrizioni comandi nel grafico della colonna vertebrale conversazionale. Questo si applica sia a Studio che all’app Pulse.

La selezione preliminare dei feedback riguarda tutti gli utenti, ad eccezione di quelli che appartengono a qualsiasi gruppo con autorizzazione Visualizza linguaggio inappropriato. Questa autorizzazione non può essere applicata a singoli utenti, solo a gruppi.

Per i widget di feedback che mostrano la vista Verbatim, l’intero testo è nascosto con il messaggio precedente.

Anteprime di modifica dei widget

1. Accedi a Studio.
2. Accedi alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere verso il basso fino alla sezione Anteprime modifica widget.
   
4. Selezionare 1 delle seguenti modalità di anteprima:
   • Aggiorna automaticamente le anteprime dei widget per consentire agli utenti di visualizzare automaticamente tutti gli aggiornamenti in modalità anteprima, anche quando non vengono utilizzati nuovi dati, senza dover fare clic su Aggiorna anteprima.
   • Aggiorna manualmente le anteprime dei widget tramite un pulsante (per i progetti con tempi di caricamento maggiori) per consentire agli utenti di fare clic su Aggiorna anteprima e visualizzare gli ultimi aggiornamenti utilizzando i nuovi dati in modalità di anteprima.
   • Non visualizzare in anteprima con dati letti durante la modifica di widget (utilizzare etichette e valori beffati) per consentire agli utenti di visualizzare l’anteprima senza utilizzare dati reali e utilizzando etichette e valori beffati.

Integrazioni di report tra XM Discover e XM Engage

Una volta configurata l’integrazione API tra il tuo account XM Discover e Qualtrics, puoi abilitare questa funzione nelle impostazioni dell’account in Studio.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorri verso il basso fino alla sezione Integrazioni di report tra XM Discover e Impostazioni XM Engage.
   
4. Attivare il pulsante di commutazione Consenti l’integrazione dei cruscotti XM Engage in Studio per consentire agli utenti di accedere a XM Discover e XM Engage per utilizzare Studio come singola piattaforma di reporting integrando i cruscotti XM Engage nei libri Studio. Disattiva questo pulsante di commutazione per non consentire questa azione.

Abilitazione dei widget di integrazione per gli utenti Enterprise senza licenza

È possibile consentire agli utenti Enterprise privi di licenza Studio di visualizzare i widget integrati al di fuori di Studio, a condizione che gli utenti appartengano allo schema di autenticazione SSO dell’organizzazione e che la configurazione integrata del widget sia impostata per consentirla.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Incorpora widget per utenti Enterprise senza licenza.
   
4. Attivare il pulsante di commutazione Incorpora widget per visualizzatori Enterprise senza licenza per consentire agli utenti Enterprise senza una licenza Studio di visualizzare i widget integrati al di fuori di Studio. Disattiva questo interruttore per non consentirlo.

Utilizzo cache widget

È possibile adattare il modo in cui i widget utilizzano i dati memorizzati nella cache in tutto l’account in base alle proprie esigenze aziendali.

I widget che fanno riferimento a dati precedentemente memorizzati nella cache, se disponibili, vengono caricati più rapidamente, anche se i dati nella cache potrebbero non essere aggiornati. Viene annotato nell’interfaccia quando un utente sta visualizzando i dati memorizzati nella cache.

Queste opzioni consentono di espandere gli scenari accettabili in cui Studio può visualizzare dati leggermente meno recenti a grande vantaggio delle prestazioni percepite.

Adeguamento dell’utilizzo della cache del widget

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione Utilizzo cache widget.
   
4. Attivare il pulsante di commutazione Aumenta utilizzo dei dati memorizzati nella cache per attivare questa opzione. Disattiva questo pulsante di commutazione per disabilitarlo.
5. La cache è vecchia di meno di X minuti: Specificare l’età massima consentita dei dati memorizzati nella cache da utilizzare nella casella. Utilizzare questa impostazione per controllare la distanza tra i widget indietro che possono cercare una cache. I valori possibili sono compresi tra 0 e 10.080 (1 settimana in minuti). Il valore predefinito è 10 minuti.
   Consiglio Q: utilizzare questa opzione se i nuovi dati non vengono caricati frequentemente, quindi gli utenti non noteranno la differenza. Ad esempio, se si caricano i dati e si esegue la classificazione solo una volta alla settimana, il grafico visualizzato 10, 30 o anche 60 minuti fa è molto probabilmente lo stesso ora, quindi impostare questa opzione su 1 di questi numeri.
6. La generazione dei dati del widget ha richiesto più di X secondi: Specificare la quantità di tempo in cui un widget può lavorare alla generazione dei dati prima che sia consentito l’utilizzo della cache all’esecuzione successiva nella casella. Utilizzare questa impostazione per controllare la lentezza di un widget prima che gli sia consentito di restituire i risultati memorizzati nella cache. I valori possibili sono compresi tra 0 e 1.200 (20 minuti in secondi) con valori superiori a 5, poiché il valore predefinito di sistema per tutti i widget è 5 secondi.
   Consiglio Q: utilizzare questa opzione se si nota che i singoli widget richiedono molto tempo (ma la maggior parte dei widget vengono eseguiti rapidamente) e si è disposti ad attendere i widget più lunghi. Se l’esecuzione del widget ha richiesto più di tanti secondi per l’ultima volta, Studio utilizzerà i dati memorizzati nella cache durante l’attesa di nuovi dati.
7. Fai clic su Salva.

API gerarchia

È possibile generare e revocare un token di autenticazione per il connettore in entrata Gerarchia dell’organizzazione.

1. Accedi a Studio.
2. Accedere alla scheda Proprietà account master.
3. Scorrere fino alla sezione API gerarchia.
   
4. Fare clic su Genera token per generare un token di autenticazione per il connettore in entrata della gerarchia dell’organizzazione.
   Consiglio Q: in alternativa, fare clic su Revoca token per revocare questo token di autenticazione.
   Consiglio Q: i token API Gerarchia sono validi per 90 giorni. I proprietari degli Account ricevono una notifica 7 giorni prima della scadenza per generarne uno nuovo.