Analisi del sentiment (Designer)

Informazioni sull’analisi del sentiment in Designer

L’
analisi del sentiment è un arricchimento che valuta il grado di positività o negatività di un singolo commento. Grazie alla sintonizzazione del sentiment, è possibile regolare l’analisi del sentiment in un progetto specifico. Ciò consente di aumentare la precisione dei punteggi di sentiment che appaiono nei risultati dei rapporti.

Processo di Analisi del Analisi del sentiment

Questa sezione illustra un processo generale per l’analisi del sentiment nel vostro progetto. I valori di analisi del sentiment dovrebbero essere messi a punto dopo l’elaborazione dei dati, ma prima della finalizzazione dei rapporti. Ad esempio, i valori possono essere messi a punto durante la creazione delle categorie nel modello di categoria e durante il processo di classificazione dei valutatori.

1. Sintonizzare l’analisi del sentiment con parole positive e negative.
   Consiglio Q: non aggiustare parole ovvie (come “terribile” o “meraviglioso”).
2. Sintonizzare l’analisi del sentiment su SOGGETTO VALUTAZIONEneutro. Parole come “caso”, “tratto” e “avventura” sono esempi di parole spesso usate in contesti neutri, ma che potrebbero avere un valore di analisi del sentiment in una frase.
   Esempio: Nella frase “Ho affrontato un’avventura per ottenere un sostegno”, la parola “avventura” ha una connotazione negativa.
3. Sintonizzare l’analisi del sentiment per le parole neutre. Le parole neutre potrebbero non essere neutre per i vostri dati specifici. Si consiglia di concentrarsi sulle prime 10 pagine di parole che ricorrono frequentemente. Se si desidera, saltare le parole che ricorrono di rado verso la fine della lista, poiché il loro impatto sarà inferiore a quello delle parole che si trovano alla fine della lista
   Consiglio Q: controllate due volte le parole ambigue, come quelle che hanno più parti del discorso (verbo e aggettivo). Meno volte ricorre una parola, meno benefici si ottengono dalla sua sintonizzazione. Di norma, se una parola ricorre meno di 50 volte in un set di dati, il beneficio della sintonizzazione è trascurabile. Utilizzare il filtro Classifica parole nella pagina Analisi del sentiment.
4. È anche possibile definire regole di analisi del sentiment per le frasi. Per ulteriori informazioni, contattate il team di assistenza Discover o uno dei vostri rappresentanti Discover.
   Esempio: Ad esempio, se il nome della vostra azienda è “Bad Cat Comics”, potete impostare una regola di eccezione per questa frase, in modo da escluderla dall’analisi del sentiment, dato che “cattivo” è tipicamente considerato negativo.
5. Fare clic su Alterna sentiment nelle opzioni di anteprima per visualizzare l’anteprima delle singole analisi del sentiment per le parole del progetto. Questo vi aiuterà a capire meglio i punteggi del sentiment e le eventuali messe a punto da effettuare.
6. Se si ritiene che un’analisi del sentiment significativa possa influire sui risultati della classificazione, rieseguire la classificazione.
7. È possibile raggruppare, filtrare o colorare i dati dei rapporti in base alla metrica del sentiment in Studio per ottenere un’analisi del sentiment.

Regolazione dell’analisi del sentiment a livello di parole

È possibile sintonizzare l’analisi del sentiment per le singole parole a livello di progetto.

1. Passare alla scheda Analisi del sentiment del progetto.
   
2. Selezionare la lingua per la quale si desidera sintonizzare il sentiment. Per i set di dati multilingue, è possibile sintonizzare separatamente l’analisi del sentiment per la stessa parola in lingue diverse.
3. Si consiglia di iniziare il processo di analisi del sentiment regolando le parole nelle schede Sentimento positivo e Sentimento negativo.
   Consiglio Q: La scheda Neutro contiene parole che hanno un punteggio pari a 0. La scheda Neutro soggettivo mostra le parole della scheda Neutro che sono di natura soggettiva e che potrebbero avere un punteggio positivo o negativo a seconda dei dati. Il valore del rango viene ignorato in questa scheda.
4. Fare clic su una particolare parola di analisi del sentiment per visualizzare l’anteprima delle occorrenze di questa parola nelle frasi dei dati.
5. Regolare l’analisi del sentiment per quella parola trascinando lo slider sul nuovo punteggio.
6. Fare clic su Ricalcola per ricalcolare i dati utilizzando i nuovi punteggi di sentiment.

Opzioni di anteprima dell’analisi del sentiment

Durante la messa a punto dell’analisi del sentiment per una parola, è possibile visualizzare in anteprima i singoli casi in cui tale parola compare nel set di dati. È possibile personalizzare l’aspetto dell’anteprima utilizzando le opzioni di anteprima riportate di seguito.

Queste opzioni includono:

• Alterna l’analisi del sentiment: Abilita o disabilita l’icona dell’analisi del sentiment all’inizio del commento.
• Evidenzia testo: Evidenzia le parole che contribuiscono all’analisi del sentiment del commento.
• Esportazione: Esporta le anteprime delle frasi per la parola selezionata. È possibile scegliere di esportare solo le frasi o di esportare i campi dati del sentiment di propria scelta.
• Ordinamento: Ordina le anteprime delle frasi in base a:
  • Indicizzazione dei dati decrescente: Ordina in base a quando la frase è stata indicizzata in XM Discover, con le frasi più recenti in cima.
  • Analisi del sentiment decrescente: Ordinamento in base all’analisi del sentiment delle frasi, dalla più alta alla più bassa.
  • Analisi del sentiment crescente: Analisi del sentiment delle frasi dal più basso al più alto.

Ricalcolo dell’analisi del sentiment

Ogni volta che si apportano modifiche alle impostazioni del sentiment del progetto, come la messa a punto di parole o l’aggiunta di regole di eccezione per il sentiment, è necessario eseguire il ricalcolo del sentiment affinché le modifiche abbiano effetto sui dati storici. Le seguenti azioni richiedono il ricalcolo dell’analisi del sentiment:

• Analisi del sentiment a livello di parole
• Importazione di analisi del sentiment
• Attivazione, disattivazione, modifica o cancellazione di regole di eccezione per il sentiment

Per ricalcolare l’analisi del sentiment:

1. Andare alla scheda Analisi del sentiment.
   
2. Fare clic su Ricalcola.
3. Scegliere l’ambito di ricalcolo:
   
   • Ricalcolo incrementale: Ricalcola l’analisi del sentiment per tutte le modifiche apportate dal precedente ricalcolo incrementale. Questa è l’opzione predefinita, poiché ricalcola l’analisi del sentiment solo sui record in cui è necessario applicare le modifiche alle regole.
   • Ricalcolo completo: Ricalcolo dell’analisi del sentiment per l’intero progetto.
   • Ricalcolo completo con applicazione del filtro condiviso: Ricalcola il sentiment per un set di dati definito da un filtro di analisi del sentiment condiviso o predefinito.
     Consiglio Q: Si consiglia di utilizzare questa opzione quando si creano o si modificano le regole di analisi del sentiment se si può individuare il set di dati interessato dalla regola.
4. Fai clic su OK.
5. Il sistema mostrerà il numero di record che verranno ricalcolati. Fare clic su OK per confermare l’operazione.

Al termine del lavoro di ricalcolo del sentiment, i nuovi punteggi del sentiment si riflettono nei rapporti e nelle anteprime.