Panoramica di base sui progetti (Designer)

Informazioni sui progetti in Designer

Un progetto riunisce i dati correlati per l’analisi, inclusi il feedback del cliente, i modelli di categoria e le impostazioni delle opinioni. Un buon modo per pensare a un progetto è come una raccolta completa di dati e metadati che si desidera analizzare insieme.

I progetti vengono utilizzati in tutto il resto di XM Discover. Designer è il luogo in cui creiamo questi progetti ed eseguiamo l’ampliamento dei dati fondamentali, come la creazione di modelli di categoria e l’analisi del sentiment.

Navigazione ai progetti in Designer

Una volta all’interno di un progetto, è possibile navigare tra progetti diversi a cui si ha accesso utilizzando il menu a discesa nell’angolo in alto a destra di Designer.

Se desideri visualizzare un elenco completo dei progetti a cui hai accesso, creare un progetto o eliminare un progetto, fai clic sul logo Qualtrics XM.

Creazione di un progetto

Prima di caricare i dati in Connettori, è necessario creare un progetto in Designer.

In Designer è possibile creare progetti in diversi punti:

• Vai al logo Qualtrics XM, quindi seleziona Crea nuovo progetto.
• Vai alla scheda Amministrazione, Elenco progetti, quindi seleziona Nuovo.
• Fare clic sul menu a discesa in alto a destra e selezionare Aggiungi Nuovo.

Una volta fatto, è possibile attenersi alla seguente procedura per creare il progetto:

1. Assegnare un nome al progetto.
   Consiglio Q: Si sconsiglia di utilizzare caratteri speciali nei nomi dei progetti. Gli spazi sono consentiti, ma più spazi consecutivi verranno automaticamente ridotti a 1 spazio.
2. Assegnare una descrizione al progetto. Verrà visualizzato nell’elenco dei progetti.
   Consiglio Q: Apostrofi ( ‘ ) e altri caratteri speciali non sono consentiti nella descrizione del progetto.
3. Selezionare una lingua di elaborazione. Di seguito sono riportate le opzioni:
   • Utilizzare la lingua rilevata: questa opzione è consigliata se si prevede di utilizzare più lingue nel progetto.
   • Lingua specifica: se si intende utilizzare solo 1 lingua, è possibile scegliere quella lingua dall’elenco. XM Discover eseguirà l’elaborazione in lingua naturale solo per questa specifica lingua.
     Consiglio Q: Per un elenco delle lingue supportate, rivolgiti al tuo rappresentante XM Discover.
   • Altro: se non sono necessarie sintassi e analisi semantiche (ad esempio, se i dati non contengono alcuna lingua parlata, ma codici tecnici), selezionare Altro. L’elaborazione del linguaggio naturale non verrà eseguita per questi dati.
     Consiglio Q: è possibile modificare le opzioni della lingua di elaborazione in un secondo momento nella scheda Dettagli delle impostazioni del progetto.
4. Selezionare un calendario di reporting da utilizzare nei report e nelle allerte del progetto. Se il progetto non utilizza calendari personalizzati, mantenere l’opzione Calendario standard.
   Consiglio Q: È sempre possibile modificare le impostazioni del calendario del progetto in un secondo momento. Per ulteriori informazioni, consultare Calendari personalizzati.
5. Per concludere, fare clic su Crea.

Ora è possibile caricare i dati nel progetto utilizzando Connettori.

Eliminazione di un progetto

È possibile eliminare i progetti in alcuni punti diversi in Designer:

• Vai sul logo Qualtrics XM, trova il progetto che vuoi eliminare, quindi seleziona Elimina progetto.
  Consiglio Q: questa opzione è disponibile solo se si dispone di un‘autorizzazione di esecuzione a livello di progetto.
• Vai alla scheda Amministrazione, Elenco progetti, quindi fai clic sull’icona del cestino accanto ai progetti che desideri eliminare.

Una volta fatto, attenersi alla seguente procedura per eliminare un progetto:

1. Selezionare Conserva schemi se si desidera che gli schemi relativi al progetto rimangano nel database. Deselezionare questa opzione per eliminarli.
   Qtip: Questa è un’opzione di backend che rende più facile recuperare i dati in caso di emergenza. Tieni presente che non c’è alcuna garanzia che possiamo recuperare i dati eliminati. Non eliminare i progetti a meno che non si sia certi di volerli eliminare in modo permanente.
2. Selezionare OK.

Determinazione del numero di progetti necessari

In genere, ogni progetto viene utilizzato per un insieme diverso di dati, poiché il feedback caricato non può essere condiviso tra i progetti. Quando si decide se inserire i dati in uno o più progetti, considerare questi fattori:

• Scopo dei dati: i dati provengono dallo stesso reparto, iniziativa o programma? Ci sarebbe un valore nell’analizzarlo tutto insieme? Se la risposta è sì, è meglio creare un solo progetto per tutti quei dati. Tuttavia, per iniziative e scopi diversi, i dati dovrebbero essere separati.
  Esempio: abbiamo un progetto per analizzare la performance del feedback dei nostri clienti e un progetto separato per il feedback dei dipendenti.
  Esempio: Il team di ricerca di marketing ha diversi progetti separati, ciascuno per diversi feedback raccolti per diversi programmi e iniziative.
  Esempio: Vogliamo vedere tendenze più ampie nella customer experience per tutta la nostra azienda. Combiniamo i dati dei sondaggi di feedback dei clienti, i dati dei call center, le recensioni dei social media e altro ancora, tutto in un progetto.
• Tipo di dati: combinare dati provenienti da fonti diverse (ad esempio, da un call center e da un sondaggio via e-mail) è una buona idea se il feedback è simile. Tuttavia, si potrebbe prendere in considerazione l’idea di caricare i dati da sondaggi strutturati e social media in progetti separati.
• Analisi che si desidera eseguire sui dati: le dashboard sono create con un progetto alla volta. Se è necessario visualizzare rapporti aggregati sul feedback da più fonti, è necessario caricarli in 1 progetto. Tuttavia, si potrebbe voler creare progetti separati per le origini con differenze significative negli elementi di dati.