Formati dei dati di feedback individuali

Informazioni sui formati dei dati di feedback individuali

In XM Discover, il formato del feedback individuale viene utilizzato per i documenti che presentano i dati come un oggetto a una sola riga o “piatto”. Ogni documento può contenere diversi campi verbatim, ma di solito provengono da un singolo autore (ad esempio, quando un sondaggio contiene più di una domanda aperta).

In genere, un singolo documento di feedback contiene una serie di campi di dati strutturati e non strutturati che rappresentano una singola risposta di un cliente (ad esempio, una risposta a un sondaggio o una revisione online). I campi strutturati possono contenere date, numeri o dati testuali con un alto grado di organizzazione (come nomi di marchi, città o alberghi). I campi non strutturati contengono note, commenti o risposte a domande a risposta aperta.

È possibile caricare feedback individuali utilizzando i seguenti formati:

• CSV
• XLS o XLSX (Microsoft Excel)
• JSON

Formattazione CSV ed Excel per il feedback individuale

Questa sezione riguarda la formattazione del feedback individuale per i file CSV ed Excel. La formattazione e i requisiti per entrambi i tipi di file sono gli stessi.

• Configurazione delle righe: assicurarsi che la prima riga del foglio di calcolo contenga nomi di colonna. Questi nomi verranno utilizzati come nomi di attributi e tipi verbatim. Ogni riga successiva viene trattata come un documento separato. È possibile avere un massimo di 100.000 righe in un singolo file.
  Attenzione: non includere righe vuote tra gli inserimenti.
• Nomi colonna: quando XM Discover converte i nomi colonna in nomi attributo, li adatta automaticamente in modo che corrispondano al formato supportato rimuovendo i caratteri non supportati e troncando i nomi colonna lunghi. Seguire le istruzioni riportate di seguito:
  • I nomi chiave devono contenere solo lettere inglesi (A-Z, a-z), numeri (0-9), trattini bassi (_), trattini (-), parentesi quadre [] e spazi bianchi.
  • La lunghezza ideale del nome chiave è di 21 caratteri o più breve. I nomi chiave non devono superare i 99 caratteri in quanto i nomi più lunghi verranno troncati automaticamente.
• Limiti delle dimensioni massime del file: sono presenti i seguenti limiti di dimensione file:
  • Numero massimo di righe: 100.000 righe.
  • Numero massimo di colonne: 100 colonne con attributi e 20 colonne con feedback testuale.
    Qtip: Questo è un limite morbido per consentire la crescita del progetto.
• Lunghezza massima campo: ai valori campo si applicano i seguenti limiti:
  • Attributi testo: 900 caratteri. Se il valore supera questo limite, viene troncato automaticamente.
  • Attributi multivalore: 4.000 caratteri. Se il valore supera questo limite, viene troncato automaticamente.
  • Campi verbali: 512.000 caratteri. Se il valore supera questo limite, il record viene rifiutato.
• Campi obbligatori: Nel tuo file sono consigliati i seguenti campi:
  • Campo data: la presenza di un campo data nei dati è fondamentale per la creazione di rapporti o l’analisi. Il formato data consigliato è AAAA-MM-GGThh:mm:ssZ.
    Consiglio Q: se il file non ha una colonna data, è possibile generare date seguendo le istruzioni relative all’impostazione di un nome documento specifico.
  • ID univoco: se è presente una colonna con valori univoci per ogni riga, è possibile utilizzarla come ID naturali per i documenti. Questo campo è facoltativo, ma altamente consigliato in quanto consente di gestire documenti duplicati.
    Consiglio Q: Se il file non ha una colonna ID univoca, è possibile generarli automaticamente seguendo le istruzioni su Generazione automatica di ID naturali.

Formattazione JSON per feedback individuale

Questa sezione riguarda i requisiti di formattazione JSON per il feedback individuale.

• Nomi chiave: Quando XM Discover converte i nomi delle chiavi in nomi di attributi e tipi testuali, li adatta automaticamente in modo che corrispondano al formato supportato. I nomi chiave devono seguire queste linee guida:
  • I nomi chiave devono contenere solo lettere inglesi (A-Z, a-z), numeri (0-9), trattini bassi (_), trattini (-), parentesi quadre [] e spazi bianchi.
  • La lunghezza ideale del nome chiave è di 21 caratteri o più breve. I nomi chiave non devono superare i 99 caratteri, poiché i nomi più lunghi verranno troncati.
• Oggetti: il file JSON può contenere un oggetto singolo o più oggetti.
  Attenzione: esiste un limite di 100.000 oggetti in un singolo file JSON.
• Lunghezza massima del campo: attributi diversi hanno limiti di lunghezza del valore diversi:
  • Attributi testo: massimo 900 caratteri. Se il valore supera il limite, viene troncato automaticamente.
  • Attributi multivalore: massimo 4.000 caratteri. Se il valore supera il limite, viene troncato automaticamente.
  • Campi verbali: massimo 512.000 caratteri. Se il valore supera il limite, il record viene rifiutato.
• Campi obbligatori: Nel tuo file sono consigliati i seguenti campi:
  • Campo data: la presenza di un campo data nei dati è fondamentale per la creazione di rapporti o l’analisi. Il formato data consigliato è AAAA-MM-GGThh:mm:ssZ.
    Consiglio Q: se il file non ha una colonna data, è possibile generare date seguendo le istruzioni relative all’impostazione di un nome documento specifico.
  • ID univoco: se è presente una colonna con valori univoci per ogni riga, è possibile utilizzarla come ID naturali per i documenti. Questo campo è facoltativo, ma altamente consigliato in quanto consente di gestire documenti duplicati.
    Consiglio Q: Se il file non ha una colonna ID univoca, è possibile generarli automaticamente seguendo le istruzioni su Generazione automatica di ID naturali.

Esempio

Di seguito è riportato un payload JSON di esempio per il feedback individuale.

[
{
"ID": "1001",
"SOURCE": "HotelSurveys",
"CITY": "New York City",
"HOTEL": "Sheraton New York Hotel and Towers",
"AUTHOR": "Richard",
"REVIEW": "Ospitato qui un incontro e ha avuto un'esperienza molto bella. Suggerirei vivamente.",
"GENDER": "M",
"LOYALTY LEVEL": "Gold",
"AGE": 51,
"CHECK-IN DATE": "2019-01-01T12:00:00Z",
"SCORE": 9
}