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Feedback individuale in formato CSV

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Informazioni sul feedback individuale in formato CSV

XM Discover ti consente di caricare singoli documenti di feedback tramite file CSV.

Il formato feedback individuale viene utilizzato per i documenti che presentano dati come oggetto a riga singola o “piatta”. Ogni documento può contenere diversi campi verbatim, ma di solito provengono da un singolo autore (ad esempio, quando un sondaggio contiene più di una domanda aperta).

In genere, un singolo documento di feedback contiene un numero di campi dati strutturati e non strutturati che rappresentano una singola risposta di un cliente (ad esempio, un sondaggio compilato o una revisione online). I campi strutturati possono contenere date, numeri o dati testuali con un alto grado di organizzazione (come nomi di marchi, città o alberghi). I campi non strutturati contengono note, commenti o risposte a domande a risposta aperta.

Requisiti formato

Configurazione righe

Assicurati che la prima riga del tuo file contenga nomi di colonna. Questi nomi verranno utilizzati come nomi di attributi e tipi verbatim.

Ogni riga successiva viene trattata come un documento separato.

Numero massimo di righe

Il file di dati non deve contenere più di 100.000 righe.

Nomi delle colonne

Quando XM Discover converte i nomi delle colonne in nomi di attributi, li adatta automaticamente in base al formato supportato rimuovendo i caratteri non supportati e troncando i nomi lunghi delle colonne.

Di seguito sono riportate le raccomandazioni generali:

  • I nomi delle colonne devono contenere solo lettere inglesi (A-Z, a-z), numeri (0-9), trattini bassi (_), trattini (-), parentesi quadre [] e spazi bianchi.
  • Si consiglia di utilizzare nomi colonna di lunghezza massima di 21 caratteri. I nomi delle colonne non devono superare i 99 caratteri, poiché i nomi più lunghi verranno troncati.

Lunghezza campo massima

I limiti in questa sezione si riferiscono ai valori associati a diversi attributi. Di seguito sono riportati i limiti predefiniti per le dimensioni dei campi:

  • Per attributi di testo: 900 caratteri. Se il valore supera il limite, viene troncato automaticamente.
  • Per attributi multivalore: 4.000 caratteri. Se il valore supera il limite, viene troncato automaticamente.
  • Per i campi verbatim: 512.000 caratteri. Se il valore supera il limite, il record viene rifiutato.

ID univoco

Se è presente una colonna con valori univoci per ogni riga, è possibile utilizzarla come ID naturali per i documenti. Si tratta di un’opzione facoltativa, ma altamente consigliata, poiché consente di gestire documenti duplicati.

Consiglio Q: se il file non ha una colonna ID univoca, è possibile generare automaticamente questi campi utilizzando le trasformazioni. Per i dettagli, consultare Generazione automatica di ID naturali.

Campi data

Avere un campo data nei dati è fondamentale per il reporting e l’analisi.

Si consiglia di utilizzare il formato AAAA-MM-GGThh:mm:ssZ.

Consiglio Q: Se il file non ha una colonna data, è possibile generare automaticamente le date utilizzando le trasformazioni. Per i dettagli, consultare Impostazione di una data documento specifica.

Esempio di feedback individuale

Di seguito è riportato un esempio di diversi documenti di feedback individuali in formato CSV. Ogni riga è un documento separato.


ID,SOURCE,CITY,HOTEL,AUTHOR,REVIEW,GENDER,LOYALTY LEVEL,AGE,CHECK-IN DATE,SCORE,

 1001,HotelSurvey,New York City,Sheraton New York Hotel and Towers,Richard,ha ospitato un incontro qui e ha avuto un'esperienza molto bella. Consiglio vivamente.,M,Gold,51,1/1/19 12:00,9,

 1002,HotelSurveys,Boston,Holiday Inn Select Boston - Government Center,Jennifer,"Sono un po' indifferente su questo hotel. Penso che gli ascensori siano decisamente troppo lenti. Ce ne sono 4, ma ancora lenti come melassa. Se ne manca uno, buona fortuna!",F,Non-Member,43,1/1/19 12:00,6,

 1003,HotelSurvey,Boston,Hilton Boston Financial District,Lauren,Mi è piaciuta l'atmosfera e il personale era molto bello. Consiglio questo hotel se viaggiate da soli o in coppia.,F,Non-Member,68,1/1/19 12:00,8,

 1004,HotelSurvey,Dallas,Hilton Dallas Park Cities,Paul,"Avevamo riservato una camera con due letti singoli e abbiamo ricevuto una suite bellissima. Receptionist e uomini di servizio erano grandi. L'hotel è molto pulito, silenzioso e vicino a un sacco di buoni ristoranti. La zona è sicura. Torneremo!",M,Silver,59,1/1/19 12:00,10,

 1005,HotelSurvey,Washington DC,Hotel Rouge,Rolf,"La camera era molto spaziosa (buona per tutti i nostri bagagli), molto pulita, il personale si è piegato all'indietro per assicurarsi che il nostro soggiorno era piacevole, il cibo era buono, la camera era molto tranquilla e in una posizione eccellente. Hotel era anche molto buon rapporto qualità-prezzo. Non esiterei a commentare.",M,Silver,40,1/1/19 12:00,9,

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