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Informazioni sul connettore in entrata di Twitter

È possibile utilizzare il connettore in entrata di Twitter per caricare i tweet pubblici e le menzioni di Twitter in XM DISCOVER.

Impostazione di un lavoro in entrata su Twitter

1. Nella pagina Lavori, fare clic su Nuovo lavoro.
   
2. Selezionare Twitter.
   
3. Date un nome al vostro lavoro per poterlo identificare.
   
4. Scegliere il progetto in cui caricare i dati.
5. Date al vostro lavoro una descrizione, in modo da conoscerne lo scopo.
6. Fare clic su Successivo.
7. Inserire una query di Twitter, che può essere costruita utilizzando le query di ricerca avanzate di Twitter. XM Discover recupera i tweet e le menzioni pubbliche che corrispondono ai criteri di ricerca.
8. Fare clic su Anteprima per verificare la query. I risultati della ricerca si apriranno in una nuova scheda del browser.
9. Fare clic su Successivo.
10. Se necessario, modificare le mappature dei dati. Per informazioni dettagliate sulla mappatura dei campi in XM Discover, consultare la pagina di supporto Data Mapping. La sezione Mappatura dei dati predefinita contiene informazioni sui campi specifici di questo connettore.
    
11. Fare clic su AVANTI.
12. Se lo si desidera, è possibile aggiungere regole di sostituzione e di eliminazione dei dati per nascondere i dati sensibili o sostituire automaticamente determinate parole e frasi nei feedback e nelle interazioni dei clienti. Vedere la pagina di supporto Sostituzione e riduzione dei dati.
    Consiglio Q: fare clic su Scarica dati di Campione per scaricare sul computer un file Excel con dati di campione.
13. Fare clic su Successivo.
14. Se si desidera, è possibile aggiungere un filtro al connettore per filtrare i dati in entrata e limitare i dati importati.
15. È anche possibile limitare il numero di record importati in un singolo lavoro inserendo un numero nella casella Specifica limite record. Inserire “Tutti” se si desidera importare tutti i record.
16. Fare clic su Successivo.
17. Scegliete quando volete essere avvisati. Per ulteriori informazioni, vedere Notifiche di lavoro.
18. Fare clic su Successivo.
19. Scegliere come gestire i documenti duplicati. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei duplicati.
20. Scegliere Pianifica esecuzioni incrementali se si desidera che il lavoro venga eseguito periodicamente in base a una pianificazione, oppure Imposta un’estrazione una tantum se si desidera che il lavoro venga eseguito una sola volta. Per ulteriori informazioni, vedere Pianificazione dei lavori.
21. Fare clic su Successivo.
22. Valutate la vostra configurazione. Se è necessario modificare un’impostazione specifica, fare clic sul pulsante Modifica per accedere alla fase di impostazione del connettore.
    
23. Fare clic su Fine per salvare il lavoro.

Mappatura dei dati predefinita

Questa sezione contiene informazioni sui campi predefiniti per i lavori in entrata di Twitter.

• natural_id: Identificatore univoco di un documento. Si raccomanda vivamente di avere un ID unico per ogni documento per elaborare correttamente i duplicati. Per ID naturale, è possibile selezionare qualsiasi campo di testo o numerico dai dati. In alternativa, è possibile generare automaticamente gli ID aggiungendo un campo personalizzato.
• tweet_id: Identificatore univoco di un tweet all’interno del servizio Twitter. Questi ID possono essere utilizzati per rintracciare il tweet originale per una serie di scopi, tra cui la possibilità di rispondere alle menzioni della vostra organizzazione tramite Qualtrics Social Connect.
• data_documento: il campo data primario associato a un documento. Questa data viene utilizzata nei rapporti di XM Discover, nelle tendenze, negli avvisi e così via. Per impostazione predefinita, è mappata alla data di creazione del tweet. È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
  • created_at (predefinito): La data e l’ora di creazione del tweet.
  • created_at: La data e l’ora in cui l’account utente è stato creato su Twitter.
  • È anche possibile impostare una data specifica per il documento.
• feedback_provider: Identifica i dati ottenuti da un fornitore specifico. Per i tweet, il valore di questo attributo è impostato su “Twitter” e non può essere modificato.
• valore_fonte: Identifica i dati ottenuti da un’origine specifica. Può essere qualsiasi cosa che descriva l’origine dei dati, come il nome di un sondaggio o di una campagna di marketing mobile. Per impostazione predefinita, il valore di questo attributo è impostato su “Twitter” Utilizzare le trasformazioni personalizzate per impostare un valore personalizzato, definire un’espressione o mapparlo su un altro campo.
• tipo_di_feedback: Identifica i dati in base al loro tipo. Questo è utile per i rapporti quando il progetto contiene diversi tipi di dati (ad esempio, sondaggi e feedback sui social media). Per impostazione predefinita, il valore di questo attributo è impostato su “Social”. Utilizzare le trasformazioni personalizzate per impostare un valore personalizzato, definire un’espressione o mapparlo su un altro campo.
• job_name: identifica i dati in base al nome del lavoro utilizzato per caricarli. È possibile modificare il valore di questo attributo durante l’impostazione tramite il campo NOME CAMPO, visualizzato nella parte superiore di ogni pagina durante l’impostazione.
• loadDate: indica quando un documento è stato caricato in XM Discover. Questo campo viene impostato automaticamente e non può essere modificato.