Connettore in entrata Facebook

Informazioni sul connettore in entrata Facebook

È possibile utilizzare il connettore in entrata Facebook per caricare post, commenti e recensioni di Facebook in XM Discover.

Il connettore in entrata Facebook consente di recuperare due tipi di dati:

• Post e commenti pubblici da un feed di notizie associato a un profilo Facebook o a una pagina.
• Recensioni pubbliche per le tue pagine.

Configurazione di un job del connettore in entrata Facebook

1. Nella pagina Processi, fare clic su Nuovo processo.
   
2. Seleziona Facebook dalle opzioni di origine.
   
3. Assegnare un nome al job in modo da poterlo identificare.
   
4. Selezionare il progetto in cui caricare i dati.
5. Fornisci una descrizione del tuo lavoro in modo da conoscerne lo scopo.
6. Fare clic su Successivo.
7. Scegliere un account Facebook da utilizzare o selezionare Aggiungi nuovo per aggiungerne uno nuovo.
   
8. Se si aggiunge un nuovo account, immettere il nome della connessione.
9. Fare clic su Autorizza per accedere al tuo account e seguire i passaggi per configurare la connessione Facebook.
   Consiglio Q: durante l’accesso a Facebook, si selezioneranno le pagine che si desidera utilizzare con XM Discover v2.0. Se non si dispone di alcuna pagina, è comunque possibile estrarre i post pubblici dal feed delle notizie di una pagina.
   
10. Se si desidera che le credenziali scadano, configurare le seguenti opzioni:
    • Invia notifiche di scadenza: fare clic su questa casella di controllo per consentire la scadenza delle credenziali.
    • Giorni prima della scadenza: immettere il numero di giorni prima della scadenza in cui si desidera ricevere una notifica.
    • Data di scadenza: selezionare la data di scadenza.
11.  Fare clic su Successivo…
12. Seleziona il tipo di feedback che desideri ricevere da Facebook.
    
    • Feed: recuperare post pubblici dal feed delle notizie di un profilo o di una pagina Facebook.
    • Valutazioni: recuperare le recensioni pubbliche da una pagina Facebook.
13. Fare clic su Successivo.
14. A seconda del tipo di feedback selezionato, sono disponibili ulteriori impostazioni da scegliere:
    • Configurazione query: immettere il nome del profilo o della pagina Facebook. È possibile ottenere il nome aprendo la pagina su Facebook e copiando l’URL dopo facebook.com…
      
    • Seleziona pagina Facebook: selezionare la pagina Facebook. È possibile caricare le revisioni solo dalle pagine selezionate durante la connessione all’account nella fase 3.
      Consiglio Q: l’account Facebook in questo connettore deve essere l’amministratore della pagina Facebook per poter estrarre le valutazioni.
15. Fare clic su Successivo.
16. Se necessario, adattare le mappature dei dati. Consulta la pagina di supporto Mappaggio dati per informazioni dettagliate sui campi di mappatura in XM Discover. Il Mappaggio dati predefinito La sezione contiene informazioni sui campi specifici di questo connettore e Mappatura di campi conversazionali La sezione descrive come mappare i dati per i dati conversazionali.
    
17. Fare clic su Successivo.
18. Se lo si desidera, è possibile aggiungere regole di sostituzione e oscuramento dei dati per nascondere i dati sensibili o sostituire automaticamente determinate parole e frasi nel feedback e nelle interazioni dei clienti. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina di supporto Sostituzione e riduzione dei dati.
    
19. Fare clic su Successivo.
20. Se lo si desidera, è possibile aggiungere un filtro connettore per filtrare i dati in entrata e limitare i dati importati.
    
21. È anche possibile limitare il numero di record importati in un singolo processo immettendo un numero in Specifica limite record scatola. Inserire “Tutti” se si desidera importare tutti i record.
    Consiglio Q: ​​Per i dati conversazionali, il limite viene applicato in base alle conversazioni anziché alle righe.
22. Fare clic su Successivo.
23. Scegli quando desideri ricevere una notifica. Per ulteriori informazioni, consultare Notifiche job.
    
24. Fare clic su Successivo.
25. Scegliere la modalità di gestione dei documenti duplicati. Consultare Gestione duplicati per ulteriori informazioni.
    
26. Selezionare Pianifica esecuzioni incrementali se si desidera che il job venga eseguito periodicamente in base a una pianificazione oppure Configura pull una tantum se si desidera che il job venga eseguito una sola volta. Per ulteriori informazioni, consultare Pianificazione job.
27. Selezionare giorni aggiuntivi da elaborare durante ogni esecuzione incrementale, se lo si desidera. Questo intervallo di tempo supplementare garantisce che vengano inclusi tutti i dati che potrebbero essere ritardati.
28. Fare clic su Successivo.
29. Rivedere la configurazione. Se è necessario modificare un’impostazione specifica, fare clic su Modifica accanto a quella sezione.
30. Fare clic su Fine.

Mappaggio dati predefinito

Questa sezione contiene informazioni sui campi di default per i job in entrata Facebook.

• natural_id: Identificatore univoco di un documento. Si consiglia vivamente di disporre di un ID univoco per ogni documento per elaborare correttamente i duplicati. Per l’ID naturale, XM Discover utilizza gli ID di origine preceduti dal nome del connettore.
• parent_record_id: ID record principale funge da identificatore univoco di un post Facebook sovraordinato durante il caricamento di commenti.
• document_date: Il campo data principale associato a un documento. Questa data viene utilizzata in XM Discover per report, tendenze, avvisi e così via. È possibile selezionare una delle seguenti opzioni:
  • created_time (predefinito): La data e l’ora di pubblicazione del post.
  • updated_time (solo tipo di dati feed): La data e l’ora dell’ultimo aggiornamento del post, che si verifica quando un utente commenta il post.
  • È anche possibile impostare una data documento specifica.
• feedback_provider: Identifica i dati ottenuti da un provider specifico. Per gli upload di Facebook, il valore di questo attributo è impostato su “Facebook” e non può essere modificato.
• origine: Identifica i dati ottenuti da una sorgente specifica. Può trattarsi di qualsiasi elemento che descriva l’origine dei dati, ad esempio il nome di un’indagine o di una campagna di marketing mobile. Per impostazione predefinita, il valore di questo attributo è impostato su “Facebook”. Utilizzare le trasformazioni personalizzate per impostare un valore personalizzato, definire un’espressione o mapparla a un altro campo.
• feedback_type: Identifica i dati in base al loro tipo. Ciò è utile per il reporting quando il progetto contiene diversi tipi di dati (ad esempio, questionari e feedback sui social media). Per impostazione predefinita, il valore di questo attributo è impostato su “Social”. Utilizzare le trasformazioni personalizzate per impostare un valore personalizzato, definire un’espressione o mapparla a un altro campo.
• job_name: identifica i dati in base al nome del job utilizzato per caricarlo. È possibile modificare il valore di questo attributo durante la configurazione tramite il campo Nome job visualizzato nella parte superiore di ogni pagina durante la configurazione.
• loadDate: indica quando un documento è stato caricato in XM Discover. Questo campo viene impostato automaticamente e non può essere modificato.