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Informazioni sulla sostituzione e la riduzione dei dati

Quando si crea un lavoro in XM Discover, è possibile impostare le regole di sostituzione e redenzione dei dati. Queste regole consentono di nascondere i dati sensibili o di sostituire automaticamente determinate parole e frasi nei feedback e nelle interazioni dei clienti.

È possibile impostare le regole di sostituzione e redenzione dei dati di un lavoro in due modi:

1. Quando si crea il lavoro, una delle fasi della configurazione consiste nell’impostare le regole di sostituzione e di eliminazione dei dati del lavoro.
2. Se il lavoro è già stato creato, è possibile modificare le regole utilizzando il menu delle opzioni del lavoro.

Preparazione dei file di sostituzione e riduzione dei dati

L’aggiornamento delle regole di sostituzione e di eliminazione dei dati avviene tramite il caricamento di un file TXT contenente le regole. Questa sezione tratta i requisiti di formattazione di questi file.

Consiglio Q: è possibile scaricare i file dei modelli facendo clic sul pulsante Modello.

File di sostituzione

È possibile definire le regole di sostituzione in un file di testo utilizzando il seguente formato:

• Ogni riga è una regola di sostituzione.
• Le regole di sostituzione seguono il formato generale “frase da sostituire” : “frase da sostituire”
• Le regole di sostituzione sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole.
• Per aggiungere un commento, iniziare la riga con il simbolo #.

File di ridimensionamento

È possibile definire le regole di riordino in un file di testo utilizzando il seguente formato:

• Ogni riga è una regola di redazione.
• Una regola di redenzione consiste in un’espressione regolare che definisce un modello di dati da mascherare.
  Consiglio Q: Un’espressione regolare è una sequenza di caratteri che definisce uno schema di ricerca. Per una breve introduzione, si veda Microsoft .NET Regular Expressions.
• I lookahead negativi non sono supportati.
• Per aggiungere un commento, iniziare la riga con il simbolo #.

Applicare la sostituzione e la riduzione dei dati

Seguire la procedura descritta in questa sezione per aggiungere regole di sostituzione e redenzione dei dati al lavoro:

1. Decidete se volete attivare l’opzione Escludi spazi bianchi iniziali o finali, che influisce sul trattamento degli spazi vuoti nelle regole di sostituzione e redenzione dei dati. Passare il mouse sull’icona delle informazioni per vedere un esempio di come questo influisce sulle regole.
   
2. Nella sezione Sostituzione , fare clic sul pulsante Seleziona file per il caricamento e scegliere il file di sostituzione dei dati salvato sul computer.
3. Le regole appariranno di seguito. Se è necessario modificare le regole, caricare un nuovo file ripetendo il passaggio 2.
4. Nella sezione Redazione , fare clic sul pulsante Seleziona file per il caricamento e scegliere il file di redazione salvato sul computer.
   
5. Le regole appariranno di seguito. Se è necessario modificare le regole, caricare un nuovo file ripetendo il passaggio 4.
6. Fai clic su Applica.
7. Fare clic su Test per verificare le regole.
8. Inserite un campione di risposte nella casella di input.
   
9. Fare clic su Trasforma.
10. Il risultato apparirà nel riquadro Output.

Modifica e rimozione dei dati Sostituzione e riduzione dei dati

È possibile modificare o rimuovere le regole di sostituzione e redenzione dei dati per un lavoro:

1. Selezionare Sostituzione e riduzione dei dati dal menu delle opzioni del lavoro.
   
2. Per modificare le regole esistenti, fare clic sul pulsante Seleziona file da caricare e scegliere il file contenente le regole aggiornate.
   
3. Per rimuovere completamente le regole, fare clic sul pulsante Cancella.
4. Fare clic su Applica per applicare le regole.
5. Fare clic su Ok.