Modifica delle intercettazioni standalone
Cosa puoi trovare in questa pagina
Consiglio Q: se non avete accesso a nessuna delle funzioni descritte in questa pagina, contattate il vostro Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CUSTOMERXM for Digital, vedere Digital Feedback vs. CustomerXM per Digital.
Informazioni sulla modifica delle intercettazioni standalone
Una volta creata una creatività, il passo successivo è quello di impostare le condizioni per la sua visualizzazione e le destinazioni a cui la creatività deve collegarsi. È qui che entra in gioco l’intercetta. Intercettazioni gestisce quando appaiono le vostre creatività e dove si collegano.
Una volta generata una nuova intercetta, è possibile modificarla nella sezione Modifica.
Comprensione delle Intercettazioni
Un’intercetta è organizzata in parti chiamate serie di azioni. Ciascuna serie di azioni conterrà serie di condizioni specifiche (logica) in base alle quali la creatività deve apparire, la creatività che deve apparire e dove il visitatore deve essere reindirizzato se fa clic sulla creatività (destinazione).
È possibile avere una sola serie di azioni o più di una. Disporre di più serie di azioni consente di visualizzare diverse creatività e obiettivi in diverse condizioni, o di randomizzare le serie di azioni, in modo da poter eseguire test A/B.
Consiglio Q: Quando è opportuno avere un’intercettazioni con più azioni e quando è opportuno avere più intercettazioni con un’azione ciascuna? In molti casi, entrambi i metodi sono in grado di portare a termine il lavoro, ma ci sono alcune differenze importanti. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina di supporto sulle Serie di azioni multiple.
Selezione di un editor di intercettazioni
Ogni serie di azioni si collega a un editor di intercettazioni. Fare clic sul menu a tendina Seleziona un creativo da mostrare, evidenziare il tipo di creativo e selezionare il creativo da mostrare.
Selezione di una destinazione
La destinazione è il punto a cui la vostra creatività deve collegarsi. Nel caso di una destinazione incorporata, è il contenuto che deve essere incorporato direttamente nella creatività. Ad esempio, invece di collegare i visitatori al sondaggio di Qualtrics, potreste volere che lo completino non appena appare l’editor di intercettazioni.
Consiglio Q: consultare la sezione Editor di intercettazioni per aggiungere un testo di destinazione alla creatività.
Per aggiungere una destinazione, fare clic sul menu a tendina Seleziona una destinazione per il tuo Editor di intercettazioni.
Da qui è possibile eseguire una delle seguenti operazioni:
- Un Sondaggio Qualtrics: Scegliete uno dei sondaggi Qualtrics che avete costruito.
- La mia pagina web: Aggiungete qualsiasi link desideriate. Digitare l’URL nel campo e fare clic su Collegamento.
- Nessun obiettivo: l’Editor di intercettazioni non collega il visitatore a nulla.
Serie di azioni Logico
La serie di azioni è il modo in cui si decide quando la serie di azioni corrispondente deve essere mostrata ai visitatori del sito.
Aggiunta della Serie di azioni logiche
CONSIGLIO Q: Per ulteriori informazioni su come utilizzare l’opzione Sposta in un nuovo insieme logico, consultare la pagina sull’Insieme logico avanzato delle azioni.
Tipi di logica
La logica può basarsi su diversi tipi di condizioni.
- Condizioni della sessione di navigazione
- Condizioni del sito web
- Data Ora Condizioni
- Condizioni del servizio web
- Condizioni di Intercettazioni
- Condizioni del sondaggio di Qualtrics
- Condizioni di azione
- Condizioni dell’utente
Aggiunta di un’altra serie di azioni
A volte l’intercetta richiede più serie di azioni.
Esempio: Il sito web del vostro negozio prevede due grandi vendite annuali: la vendita per le vacanze estive e la vendita per le vacanze invernali. Avete creato una creatività per l’estate e una seconda per l’inverno e volete assicurarvi che la creatività corretta appaia nel periodo dell’anno corretto. Sono necessarie due serie di azioni: una per specificare la vendita estiva e l’altra per specificare la vendita invernale.
Per aggiungere una serie di azioni, fare clic su Aggiungi un’altra serie di azioni.
Per saperne di più sul funzionamento di più serie di azioni, consultare la pagina di supporto collegata.
Logica di Destinazione
La logica di destinazione si applica all’intera intercetta invece che a una sola azione. Se si dispone di una logica che si applica a ogni serie di azioni nell’intercetta, è una buona idea applicarla invece come logica di destinazione.
Per aggiungere una logica che si applica all’intera intercetta, fare clic su Aggiungi logica di destinazione.
L’impostazione della logica di destinazione è esattamente la stessa dell’impostazione della logica delle serie di azioni.
Opzioni della serie di azioni
Ogni serie di azioni ha un pulsante Opzioni in alto a destra.
Da qui è possibile fare molto di più con la serie di azioni. Per saperne di più su queste opzioni, consultare le pagine seguenti:
- Opzioni avanzate dei set di azioni (include le opzioni avanzate, Rinomina, Copia set di azioni, Aggiungi Javascript e Elimina set di azioni)
- Dati incorporati in Feedback del sito web
- Aggiunta del monitoraggio e del trigger degli eventi (include Aggiungi evento)
Menu di selezione delle Intercette
Quando si accede alle sezioni Modifica, Opzioni, Intercettazioni di prova o Statistiche, a sinistra viene visualizzato un menu con la lista di tutte le intercettazioni create nel progetto. È possibile passare facilmente da un’intercetta all’altra facendo clic sul loro nome.
Utilizzando la barra di ricerca, è possibile cercare le intercettazioni per nome o modificare il menu a tendina Ordina per data per ordinare le intercettazioni in base a un criterio diverso.
Le icone verdi indicano le intercette attivate. Le icone grigie indicano le intercette non ancora attivate o disattivate.
FAQs
Quando dovrei usare la logica nei miei set di azioni?
Quando dovrei usare la logica nei miei set di azioni?
Ad esempio, dal momento che i creativi non sono reattivi alle dimensioni dello schermo, a molti utenti piace implementare la logica del set di azioni incentrata sul fatto che un visualizzatore di siti Web stia o non utilizzi un dispositivo mobile o se il sito Web venga visualizzato su una determinata dimensione dello schermo. Utilizzando la logica in questa istanza, è possibile indirizzare un editor di intercetta formattato e di dimensioni appropriate alla persona appropriata.
La logica dell'insieme di azioni basata sulla posizione può anche essere utilizzata per garantire che i visualizzatori di siti web vedano un editor di intercetta che è scritto nella lingua che più probabilmente si applica loro.
Ho attivato la mia intercetta, ma non è visibile sul mio sito. Perché no?
Ho attivato la mia intercetta, ma non è visibile sul mio sito. Perché no?
- Logica: la logica di destinazione dell'intercetta e la logica dell'insieme di azioni sono le condizioni che devono essere soddisfatte affinché un'intercetta venga visualizzata da un visitatore. La verifica di questa logica sarà utile per scoprire perché l'Intercetta non viene visualizzata nella pagina.
- Insiemi logici che utilizzano "Contiene": Una causa comune di errore logico è l'uso di "Contains" rispetto a "Contain". "È" Dire che una condizione "Contiene" significa che il parametro su cui si basa la logica (ad esempio, l'URL corrente) avrà il valore specificato, oltre a ulteriori informazioni. Ad esempio, se avessi una logica di visualizzazione del tipo L'URL corrente contiene 'qualtrics', l'intercettazione verrebbe visualizzata su qualsiasi URL in cui è presente la parola qualtrics. L'altra possibilità che avete è quella di utilizzare l'URL corrente è [URL]. Questa condizione dipende dalla corrispondenza esatta dell'URL visitato. Eventuali differenze o caratteri aggiuntivi impediranno il passaggio della logica di intercettazione.
- Revisioni delle intercettazioni: Quando si apportano modifiche alle intercettazioni, le modifiche non vengono rese effettive finché l'intercettazione non viene pubblicata. Quando si pubblica un'Intercetta, viene salvata una versione dell'intercetta, o una "revisione". Valutare le revisioni effettuate è molto utile per individuare eventuali modifiche che potrebbero aver improvvisamente impedito la comparsa dell'intercetta.
- Finestra di debug: La finestra di debug è uno strumento prezioso per verificare perché un'intercetta non viene visualizzata in una determinata pagina.
Per le intercette il cui codice di distribuzione è stato implementato prima di marzo 2019, per abilitare la finestra di debug, aggiungere una stringa query a qualsiasi URL chiamata Q_DEBUG. Il prefisso deve essere preceduto da un ? o da una &, come negli esempi seguenti: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Per le intercette il cui codice di distribuzione è stato implementato dopo marzo 2019, eseguire il seguente frammento JavaScript nella console della pagina web:QSI.API.unload(); QSI.isDebug = true; QSI.API.load(); QSI.API.run();La finestra di debug scompone tutte le condizioni necessarie per la visualizzazione delle intercette in esecuzione sull'URL. Se si scopre che un'intercetta non viene visualizzata, individuarla nella finestra di debug e identificare eventuali avvisi di errore rossi.Consiglio Q: il debugger di Website Insights non funziona se il codice è stato implementato con un tag manager. Inoltre, se l'URL ha già una stringa query con un ?, il debugger richiederà invece un &. - Richiesta di rete: La maggior parte dei browser possiede un menu di strumenti per sviluppatori che consente all'utente di vedere il codice sorgente, le risorse, i cookie e le chiamate di rete di un sito. Website Insights ha una presenza distinta nella sezione Rete di questi strumenti. Per verificare l'esecuzione di questi script, aprire gli strumenti per sviluppatori e navigare nella sezione Rete. Una volta qui, ricaricare la pagina web e il menu dovrebbe iniziare a popolarsi con tutte le richieste di rete effettuate dal sito web. Per identificare il codice di Website Insights, cercare le chiamate che iniziano con ?Q_ZID o ?Q_SID. È il codice stesso che esegue i controlli sulla logica di visualizzazione. Se non si trova nulla che corrisponda a questo formato, c'è un problema nell'implementazione del codice del progetto. È possibile consultare la nostra pagina di supporto sull'implementazione per avere consigli su dove è meglio posizionare il codice.
- Problemi relativi ai criteri di sicurezza dei contenuti: Se si riceve un log della console che viola un criterio di sicurezza dei contenuti, è molto probabile che vi sia una restrizione sul vostro sito web che blocca la distribuzione delle nostre intercettazioni. Si consiglia di contattare il team di sviluppo web per risolvere il problema. Per garantire il funzionamento delle intercettazioni, in genere si consiglia di consentire l'inserimento dei seguenti elementi nelle intestazioni dei criteri di sicurezza dei contenuti:
- connect-src https://*.qualtrics.com
- frame-src https://*.qualtrics.com
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- script-src https://*.qualtrics.com
- Gestione degli URL SPA: Se il vostro sito utilizza un framework per applicazioni a pagina singola (SPA), assicuratevi che il vostro codice faccia triggerare history.pushState() durante la navigazione tra le viste. Alcuni framework possono renderizzare o aggiornare l'URL senza inserire una nuova voce nella cronologia, impedendo così l'attivazione delle intercettazioni. Se si utilizza useEffect o ganci simili per il lifecycle, assicurarsi che la logica di intercettazioni venga eseguita al termine della navigazione.
Posso acquisire informazioni dai visitatori del mio sito web nel sondaggio della mia intercetta? Come?
Posso acquisire informazioni dai visitatori del mio sito web nel sondaggio della mia intercetta? Come?
Oltre alla semplice impostazione di un valore statico che si desidera inserire nel sondaggio, il menu dei dati incorporati viene preconfigurato con altre opzioni che possono essere incluse nel sondaggio. Ad esempio, sarai in grado di acquisire automaticamente l’ID sia dell’intercetta che dell’editor di intercetta mostrato, l’URL della pagina che ha visualizzato l’intercetta, la cronologia del sito della persona o anche il tempo trascorso sul sito. Potrai anche acquisire informazioni da un cookie che appare sul browser Web di quella persona oppure puoi scrivere un’espressione JavaScript che acquisisca una particolare variabile a cui sei interessato.
Se stai eseguendo un sondaggio in Qualtrics, puoi anche aggiungere i dati incorporati nel Flusso del sondaggio per salvare queste informazioni nella risposta al sondaggio.
Qual è la differenza tra il codice di zona e il codice intercetta? Ora che si chiama “codice progetto” nella nuova interfaccia, che cosa significa?
Qual è la differenza tra il codice di zona e il codice intercetta? Ora che si chiama “codice progetto” nella nuova interfaccia, che cosa significa?
Le zone (ora "Progetti") fungono da collezioni per più creativi e intercettazioni. I codici zona contengono tutte le intercettazioni della zona. Questo ti permette di implementare un unico codice sul tuo sito invece di aggiungere continuamente codici per singole intercettazioni. Ciò consente di risparmiare molto tempo, poiché ogni volta che si attiva il contenuto nella zona, questo viene aggiunto automaticamente al codice, senza necessità di modifiche.
I progetti sono l'equivalente delle zone, quindi il codice di implementazione del progetto è l'equivalente dei vecchi codici di zona.
Ho costruito la mia intercetta ma vorrei testarla prima dell'attivazione. Come posso farlo?
Ho costruito la mia intercetta ma vorrei testarla prima dell'attivazione. Come posso farlo?
Qual è la differenza tra visualizzare OnLoad, On Focus, On Exit Intent e Manualmente?
Qual è la differenza tra visualizzare OnLoad, On Focus, On Exit Intent e Manualmente?
- On Load: L'opzione On Load è l'opzione di visualizzazione più semplice. Con questa opzione selezionata, l'intercetta si attiva su una pagina valida non appena la pagina stessa viene caricata. Ciò significa che un visitatore di un sito web potrebbe caricare un URL in una scheda o istanza del browser separata e vedersi mostrare un'opera creativa senza vederla personalmente.
- A fuoco: L'opzione On Focus ci permette di garantire in modo più affidabile che un visitatore del sito web sia attivo su una pagina prima di incontrare un'intercetta. Quando viene caricata una pagina che visualizza un'intercetta, l'impostazione On Focus impedisce l'esecuzione dello script finché il visitatore non è attivo sulla pagina. Questo viene determinato dal movimento del mouse e dai clic. Ciò significa che se l'URL viene caricato in una nuova scheda, ad esempio, l'utente dovrà navigare in quella scheda e interagire con la pagina prima che lo script venga eseguito. È utile se i vostri editor di intercettazioni sono impostati per essere visualizzati con un timer.
- Intento di uscita: Questa opzione mira a visualizzare un editor di intercettazioni quando il visitatore tenta di lasciare il sito. Quando il codice di distribuzione è presente in una pagina, possiamo rilevare il movimento del mouse dell'utente entro i limiti del browser. La funzione Exit Intent rileva il momento in cui il cursore si sposta nell'area superiore del browser e fa scattare l'intercetta in questo momento. In questo modo, quando qualcuno tenta di chiudere una scheda, è possibile attirare la sua attenzione.
- Manualmente: Questa opzione è utilizzata principalmente nelle configurazioni di applicazioni a pagina singola. Selezionando questa opzione si impedisce la visualizzazione automatica di qualsiasi cosa. Invece, l'API di Website Insights deve essere eseguita dal sito stesso per far sì che lo script si accenda e venga visualizzata un'editor di intercettazioni. In genere, si utilizza quando si desidera che un'intercetta si attivi quando vengono modificati determinati elementi di una singola pagina, come la modifica dei valori dei filtri o il caricamento di elementi all'interno dello stesso URL.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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