Aggiunta di tracking e avvio di eventi

Informazioni su Monitoraggio eventi & Attivazione

Con il tracciamento dell’evento, l’intercetta rileverà eventi specifici sul tuo sito web. Gli eventi possono includere azioni per i visitatori come il download di una dichiarazione mensile su un sito di servizi bancari, il clic per chattare con un agente in tempo reale su un sito di e-commerce e altro ancora. Una volta acquisiti, un record di questi eventi viene salvato in un cookie sul browser del partecipante in modo che queste informazioni possano essere utilizzate per la logica dell’intercettazione o inviate al tuo sito web di destinazione come dati incorporati.

Oltre a questo, quando un visitatore si qualifica per la tua intercettazione, puoi attivare eventi come modificare, aggiungere o rimuovere un cookie o un evento Google Analytics.  Puoi impostare questi eventi in modo che accadano quando l’editor di intercetta viene caricato o quando un visitatore interagisce con il tuo creativo in un modo specifico. Questo è noto come trigger evento.

Tracciamento eventi di base

Se gli elementi del sito Web che si desidera tracciare hanno ID HTML e se si stanno monitorando i clic (a differenza di altri eventi, ad esempio il passaggio con il cursore del mouse), è possibile configurare rapidamente il tracciamento dell’evento senza dover apportare modifiche al sito Web.

Configurazione del tracking di base dell’evento

1. Nella sezione Intercette, aprire la scheda Intercette e selezionare l’intercetta a cui aggiungere il monitoraggio dell’evento.
   
   Qtip: se stai utilizzando il codice di distribuzione del progetto, gli eventi tracciati da un’intercettazione sono accessibili da un’altra. Non è necessario aggiungere lo stesso monitoraggio dell’evento a più intercettazioni.
2. Fare clic su Gestisci.
   
3. Selezionare Monitoraggio eventi.
4. Digitare il nome che si desidera utilizzare per l’evento (qualsiasi nome lo farà).
   
5. Inserire l’ID HTML esatto dell’elemento da tracciare.
6. Per includere ulteriori eventi, fare clic sul segno più (+) a destra dell’evento.
7. Fare clic su Salvare.

Monitoraggio eventi avanzato

Se si desidera tenere traccia degli eventi sul sito Web che non coinvolgono un visitatore facendo clic (ad esempio, passando con il cursore del mouse su un elemento), o se si desidera tenere traccia dell’interazione con elementi che non dispongono di un ID HTML, è possibile aggiungere manualmente il codice di tracciamento dell’evento a questi elementi sul proprio sito Web. Questi codici aggiunti consentiranno a Qualtrics di sapere quando ha avuto luogo l’evento.

Tracciamento di un evento sul sito Web

1. Identificare l’elemento HTML nel sito che si desidera tracciare (l’esempio seguente non include un attributo ID).

   <span>Chatta con un agente.</span>

2. Aggiungi un evento JavaScript a questo elemento. Gli eventi comuni includono onclick, onmouseover o onmouseout.

   <span onclick=”...”>Chatta con un agente.</span>

3. Impostare l’evento sul seguente codice:

   finestra._qsie = finestra._qsie || [];finestra._qsie.push('eventName');

4. L’HTML finale per l’elemento potrebbe essere simile al seguente:

   <span onclick="finestra._qsie = finestra._qsie || [];
    finestra._qsie.push('InitiatedChat');">Chat con un agente.</span>

5. Ora puoi aggiungere condizioni di visualizzazione dell’intercettazione che si rivolgono a questo evento.
   
   Esempio: Nell’immagine sopra riportata, l’evento è una chat in fase di avvio sul sito web. Il nome dell’evento, come definito nella fase 4, è InitiatedChat. 1 è il valore che indica che questo atto non è ancora stato avviato, mentre qualsiasi elemento sopra riportato indica che è stata eseguita un’azione. Quindi la condizione recita: “Se Event Tracking InitiatedChat è maggiore di 1”, verrà visualizzato l’editor di intercetta.

Utilizzo di eventi tracciati

Una volta configurato il tracking dell’evento, è possibile utilizzare questi eventi nella propria logica di destinazione. Puoi anche inviare le informazioni di tracciamento dell’evento al tuo sito web di destinazione o al sondaggio utilizzando i Dati incorporati.

Per aggiungere una logica basata su di un evento

1. A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
   
2. Rilasciare il primo campo verso il basso.
   
3. Selezionare Sito Web e scegliere Monitoraggio eventi.
4. Immettere il nome dell’evento.
   
5. Selezionare se il valore inserito nella fase successiva sarà Maggiore di, Uguale a, ecc.
6. Immettere un valore per l’evento, che corrisponderà al numero di volte in cui l’evento deve verificarsi affinché il partecipante possa qualificarsi.

Per salvare le informazioni sull’evento come Dati incorporati

I dati dell’evento possono anche essere salvati come dati incorporati, come descritto nei Dati incorporati nella pagina Website Feedback.

Nel campo Nome a sinistra, immettere il nome del campo di dati incorporati, che può essere qualsiasi cosa si desideri. Si imposterà quindi il valore su Monitoraggio eventi e si immetterà il nome dell’evento così come salvato sul proprio sito Web.

Il valore finale dei dati incorporati inviato al sito Web di destinazione sarà il numero di volte in cui l’evento si è verificato per quel particolare visitatore.

Avvio di un evento

Esistono due modi per attivare un evento. Il primo è attivare un evento non appena il tuo editor di intercetta viene visualizzato a un visitatore del sito web. Il secondo è quello di attivare un evento non appena un visitatore di un sito web interagisce con un elemento specifico nel tuo editor di intercetta. Le seguenti sezioni illustrano come eseguire entrambi i trigger.

Attivazione di eventi in visualizzazione creativo

1. Vai al set di azioni pertinente all’interno dell’intercettazione che mostra il tuo editor di intercetta e fai clic su Opzioni.
   
2. Selezionare Aggiungi evento.
3. Selezionare il tipo di evento che si desidera aggiungere. Queste opzioni consentono di aggiungere/modificare e rimuovere i cookie, nonché di inviare un evento a Google Analytics.
   
   Consiglio Q: maggiori informazioni su queste opzioni nella sezione seguente Definizione di un evento
4. Digitare il nome che si desidera utilizzare per l’evento (qualsiasi nome lo farà).
5. Inserire il valore.
6. Se lo si desidera, fare clic sul segno più (+) per aggiungere un altro evento.
7. Una volta configurati gli eventi, fare clic su Salva.

Attivazione di un evento quando un visitatore interagisce con un editor di intercetta

1. Vai alla sezione Intercette.
2. Fai clic sulla scheda Creativi e seleziona quella che vuoi modificare.
3. Fai clic sull’elemento nel tuo editor di intercetta che dovrebbe attivare questo evento (ad esempio, fai clic specificamente sulla destinazione o sullo sfondo).
   Qtip: è possibile aggiungere l’evento all’elemento di destinazione per tracciare gli individui che fanno clic sulla destinazione (vedere sotto) o al pulsante Chiudi per tenere traccia di coloro che scelgono di non partecipare.
4. Fare clic sulla freccia della casella di riepilogo a discesa nella barra degli strumenti.
5. Selezionare Aggiungi evento.
6. Selezionare l’azione che attiverà l’evento. Vedere di seguito per le azioni disponibili.
   
   • In clic: l’evento si verificherà se il visitatore fa clic su questo elemento del creativo.
   • Mouse Out: l’evento si verificherà se il visitatore sorvola il mouse su questo elemento del Creativo e quindi muove il mouse via.
   • Mouse In: Questo evento si verificherà se il visitatore sorvola il mouse su questo elemento del Creativo.
7. Selezionare il tipo di evento che si desidera aggiungere. Queste opzioni consentono di aggiungere/modificare, aggiungere JavaScript, rimuovere cookie, nonché di inviare un evento a Google Analytics.
8. Assegnare un nome ai dati incorporati.
9. Inserire il valore.
10. Se lo si desidera, fare clic sul segno più (+) per aggiungere un altro evento.
11. Una volta configurati gli eventi, fare clic su Salva.

Definizione di un evento

Una volta selezionata la modalità di attivazione dell’evento, è possibile scegliere esattamente quale sarà l’evento. Sono disponibili tre tipi di eventi: Rimuovi cookie, Aggiungi/Modifica Cookie o attiva un evento Google Analytics.

Rimuovi cookie

Con l’evento Rimuovi cookie, il nome deve essere il nome del cookie che viene rimosso, come definito sul tuo sito. Se il visitatore si qualifica per questo evento e se il cookie esiste nel browser, allora il cookie verrà rimosso.

Aggiungi/Modifica cookie

Con l’evento Aggiungi/Modifica, un cookie verrà aggiunto al browser del visitatore. Se il cookie esiste già, verrà modificato. Per questo evento, specificare il nome del cookie che si desidera aggiungere/modificare, quindi specificare il nuovo valore per il cookie.

Esempio: una volta che un visitatore ha fatto clic per partecipare a un sondaggio, è possibile aggiungere un cookie contrassegnando questo visitatore come qualcuno non idoneo per altre campagne.

Evento Google Analytics

Con un evento Google Analytics, le interazioni di intercettazione possono essere registrate e segnalate all’interno di Google Analytics. Per questo evento, specificare il numero di account per il proprio account Google Analytics, nonché un nome di categoria e azione per questo evento. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla pagina Monitoraggio eventi di Google.

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