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Opzioni avanzate set di azioni


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Qtip: se non hai accesso a nessuna delle funzionalità descritte in questa pagina, contatta il tuo Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consultare Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital.

Informazioni sulle opzioni avanzate del set di azioni

Puoi trovare le Opzioni avanzate per qualsiasi azione di intercetta facendo clic su Opzioni in alto a destra della serie di azioni.

Allestrema destra di un set di azioni, lelenco a discesa Opzioni mostra una selezione di Opzioni avanzate

Consiglio Q: L’azione Imposta opzioni avanzate non verrà visualizzata nel flusso di lavoro guidato per il feedback website / app.

Opzioni di visualizzazione

Con la maggior parte delle intercettazioni, avrai un sito web di destinazione che si apre quando il visitatore interagisce con il creativo. Utilizzando Opzioni di visualizzazione, è possibile scegliere il modo in cui questo target si apre quando i visitatori interagiscono con esso.

immagine della destinazione aperta nella nuova finestra di selezione per le opzioni di visualizzazione.

Apri destinazione in una nuova finestra

Si supponga di non avere una destinazione incorporata, ma un collegamento di destinazione regolare. Quando si seleziona Apri destinazione in una nuova finestra, la destinazione si aprirà in una nuova finestra di navigazione quando si fa clic su di essa.

Esempio: Il target di questo editor di intercetta è aperto in una nuova finestra in modo che il visitatore abbia la possibilità di scegliere se completare il sondaggio ora o salvarlo per un secondo momento e continuare a navigare sul sito web.

Il popup Destinazione sopra la finestra del browser corrente in una nuova finestra del browser

Una volta selezionata questa opzione, è possibile specificare di avere la finestra Apri schermo intero oppure impostare una larghezza e un’altezza specifiche per la nuova finestra.

Apri a schermo intero e le opzioni target evidenziate

Apri destinazione in una finestra incorporata

Si supponga di non disporre di una Destinazione integrata, ma di un regolare collegamento di destinazione. Quando si seleziona Apri destinazione in finestra integrata, la destinazione si aprirà in una nuova finestra di stile pop up incorporata nella pagina.

Con questa impostazione, i visitatori non hanno bisogno di uscire dalla pagina Web per visualizzare i nuovi contenuti e i blocchi degli annunci hanno meno probabilità di bloccare il target rispetto a se fosse stata generata una nuova finestra.

Esempio: questo target si apre come una finestra incorporata in modo che apparirà come una parte senza soluzione di continuità dell’esperienza del sito web.

Sondaggio su una scala da 0 a 10

Una volta selezionata questa opzione, è possibile specificare la larghezza e l’altezza della finestra integrata. Se la destinazione della tua azione è un Sondaggio Qualtrics, considera di selezionare Chiudi automaticamente in modo che la cornice incorporata si chiuda automaticamente al termine del sondaggio. Fai clic su Ridimensiona automaticamente la finestra di dialogo per adattare al meglio la finestra in base alla lunghezza della prima pagina del sondaggio. Per rendere il tuo creativo accessibile ai visitatori web ipovedenti, assicurati di aggiungere un titolo Accessibilità che sarà letto dal lettore schermo quando il visitatore naviga alla finestra incorporata.

Apri destinazione in finestra integrata con opzioni sul lato destro

Apri destinazione nella finestra corrente

Si supponga di non disporre di una Destinazione integrata, ma di un regolare collegamento di destinazione. Quando si seleziona Apri destinazione nella finestra corrente, questa opzione reindirizza i visitatori dalla pagina corrente al sito Web di destinazione. Questo può essere utile quando si vuole indirizzare il flusso di traffico sul proprio sito web a pagine specifiche.

Esempio: Per questo sito web, la destinazione si è aperta nella finestra corrente, sostituendo la pagina Web originale.

Sondaggio su una scala da 0 a 10 nel browser

Non esistono ulteriori impostazioni da specificare per questa opzione. La destinazione verrà visualizzata nella finestra corrente senza influire sull’altezza e sulla larghezza della finestra.

Apri destinazione in una finestra PopUnder

Si supponga di non disporre di una Destinazione integrata, ma di un regolare collegamento di destinazione. Quando si seleziona Apri destinazione nella finestra PopUnder, questa opzione aprirà la destinazione in una finestra Finestra a comparsa sottostante. Questa finestra è nascosta dietro il tuo sito web e si presenta una volta che il visitatore chiude il tuo sito web.

Esempio: In questo esempio, vogliamo invitare i visitatori all’inizio della loro visita a partecipare a un sondaggio, ma poi non mostrarlo fino alla fine. Aprire il sondaggio come finestra Pop Under è un ottimo modo per scoraggiare la partecipazione precoce.

La destinazione si apre sotto il browser, in un nuovo browser

Una volta selezionata questa opzione, è possibile specificare che la finestra sia aperta a tutto schermo oppure impostare una larghezza e un’altezza specifiche per la finestra.

Se stai implementando un design Opt-In Site Exit, specificherai la Finestra a comparsa sottostante sotto il Contenuto da visualizzare al caricamento a discesa. Ad esempio, è possibile scegliere di visualizzare una finestra a comparsa Sotto creata.

immagine della selezione Apri destinazione nella finestra PopUnder per le opzioni di visualizzazione. Le opzioni di destinazione supplementari sono ora disponibili.

Apri destinazione in una nuova scheda

Si supponga di non disporre di una Destinazione integrata, ma di un regolare collegamento di destinazione. Quando si seleziona Apri destinazione in una nuova scheda, questa opzione apre il sito Web di destinazione in una nuova scheda nella finestra corrente del visitatore. Questa opzione può essere utile quando si desidera che i visitatori vengano reindirizzati immediatamente a un’altra pagina, consentendo loro di tornare alla pagina precedente in un secondo momento.
immagine della destinazione aperta nella selezione di un nuovo tab per le opzioni di visualizzazione

Sostituisci i contenuti dell’editor di intercetta

Gli editor di intercetta di feedback incorporati personalizzati avranno l’opzione aggiuntiva di selezionare Sostituisci contenuti dell’editor di intercetta. Questa opzione sostituirà il contenuto esistente dell’elemento HTML di destinazione con il contenuto dell’editor di intercetta di feedback integrato personalizzato. Per ulteriori informazioni, consulta Opzioni feedback integrate personalizzate.

Opzioni di avvio personalizzate

Per impostazione predefinita, i creativi verranno mostrati non appena il visitatore soddisferà i criteri per essi. Tuttavia, è possibile utilizzare Opzioni di trigger personalizzate per specificare determinati eventi che devono avere luogo nella pagina prima che venga visualizzato l’editor di intercetta. Una volta che il codice deployment del progetto viene eseguito e tutte le condizioni sono valutate e trasmesse per questo set di azioni, il set di azioni attenderà l’evento di trigger.

Attiva al clic

Con questa opzione selezionata, l’editor di intercetta non apparirà finché il visitatore non avrà fatto clic da qualche parte nella pagina web.

Immagine dellevento di trigger personalizzato. Lopzione è impostata per lavvio al clic

Per impostazione predefinita, l’opzione Applica trigger a tutta la pagina è selezionata, che consente un clic in qualsiasi punto della pagina per attivare l’editor di intercetta. Se si deseleziona questa opzione, è possibile specificare un singolo ID HTML su cui il visitatore deve fare clic per attivare l’editor di intercetta.

Attiva al passaggio del mouse

Con questa opzione, l’editor di intercetta apparirà dopo che il visitatore si è spostato su una specifica porzione della pagina.

Immagine dellopzione Utilizza evento di trigger personalizzato

Per impostazione predefinita, l’opzione Applica trigger a tutta la pagina è selezionata, che consente di passare con il cursore del mouse in un punto qualsiasi della pagina per attivare l’editor di intercetta. Potresti prendere in considerazione la deselezione di questa opzione per specificare un singolo ID HTML che un visitatore deve passare con il cursore del mouse per attivare l’editor di intercetta.

Ricerca dell’ID HTML

Per le opzioni precedenti (Attiva al clic e Attiva al passaggio del mouse), è possibile specificare l’ID elemento nel sito che attiverà il set di azioni. Ad esempio, potresti attivare il Pop Over da visualizzare una volta che il visitatore fa clic o passa sopra un pulsante del carrello della spesa.

  1. Inizia identificando l’elemento sulla pagina che attiverà il creativo
    icona del carrello della spesa in un sito Web

    Qtip: utilizzare la funzione Inspect Element del browser per determinare l’ID HTML di un elemento. Nella maggior parte dei browser, è sufficiente fare clic con il tasto destro del mouse sulla parte della pagina che si desidera controllare e selezionare Controlla elemento.
  2. Identificare e copiare l’ID HTML tra virgolette. Se non esiste alcun ID, potrebbe essere necessario chiedere al proprio team Web di impostare un ID per l’elemento.
    trovare licona del carrello della spesa utilizzando la console
  3. Incollare questo ID HTML nelle Opzioni trigger personalizzate per Attiva al passaggio del mouse o Attiva al clic, a seconda di cosa si sta utilizzando.
    Immagine dellopzione Utilizza evento di attivazione personalizzato. Lopzione è impostata per lavvio al passaggio del mouse su un elemento specifico

Trigger allo scorrimento

Con questa opzione, l’editor di intercetta verrà visualizzato dopo che il visitatore avrà sfogliato una percentuale della tua pagina web.

Immagine dellopzione Utilizza evento di attivazione personalizzato. Lopzione è impostata per lavvio allo scorrimento.

Ad esempio, nella pagina di ricerca di un prodotto, se il visitatore scorre verso il basso dell’80% senza selezionare un prodotto, è possibile visualizzare un Pop Over che chiede se desidera ricevere aiuto per trovare ciò di cui ha bisogno tramite chat in diretta.

Qtip: Pop Unders interagisce in modo univoco con le condizioni Trigger On Hover e Trigger On Scroll. Quando si utilizza Pop Unders, notare che non appariranno fino al primo clic del visitatore dopo aver soddisfatto la condizione di scorrimento, clic o passaggio del mouse.

Opzioni avanzate

All’interno di ogni set di azioni, esiste anche una serie specifica di opzioni avanzate.  Questo include il tasso di campionamento del set di azioni e, per alcuni creativi, il punto di inserimento creativo.

immagine delle opzioni avanzate, tra cui la frequenza di campionamento della serie di azioni e il punto di inserimento creativo

Velocità di campionamento della serie di azioni

È possibile utilizzare la percentuale di esempio del set di azioni per campionare i visitatori a livello di azione.

Con un tasso di campionamento del 50%, il 50% di coloro che avrebbero diritto all’azione lo riceverebbe. Per il restante 50%, se l’opzione Se non viene campionato, continuare alla prossima serie di azioni è selezionata, Qualtrics controllerà se ha diritto a un altro set di azioni. Se questa opzione non è selezionata, il visitatore non vedrà un creativo.

Esempio: hai due creativi che vuoi randomizzare tra i tuoi visitatori.

  1. Crea un insieme di azioni per ogni editor di intercetta.
  2. Alla prima azione, passare a Opzioni, quindi a Opzioni avanzate e navigare fino alle Opzioni avanzate più in basso.
  3. Impostare Azione Imposta tasso di esempio su 50.
  4. Assicurarsi che, se non è stato campionato, continui con il set di azioni successivo.
  5. Impostare le Opzioni avanzate per la seconda serie di azioni in modo che abbiano una frequenza di esempio pari a 100. In questo modo, tutti coloro che non vedono la prima serie di azioni vedranno al 100% il secondo insieme di azioni, con una distribuzione del 50/50.

Punto di inserimento creativo

I creativi di feedback incorporati personalizzati, link incorporati e social media sono inseriti come parte del contenuto della pagina e richiedono che tu specifichi l’ID HTML del punto di inserimento nella tua pagina. Per qualsiasi azione che includa questi creativi, vedrai un’opzione aggiuntiva per scegliere un Punto di inserimento creativo.

Qui digiterai l’ID dell’elemento HTML nella tua pagina in cui desideri che appaia l’editor di intercetta. Per ricevere aiuto per trovare l’ID HTML corretto, controlla le pagine di supporto specifiche di ogni editor di intercetta: Feedback incorporato personalizzato e Collegamento incorporato.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.