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Condizioni informazioni utente

Qtip: se non hai accesso a nessuna delle funzionalità descritte in questa pagina, contatta il tuo Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consultare Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital.

Informazioni sulle condizioni delle informazioni utente

Le condizioni Informazioni utente consentono di rivolgersi ai visitatori in base alle informazioni demografiche, come la posizione o il tipo di dispositivo. In questa pagina, imparerai le diverse condizioni Informazioni utente e come applicarle nella tua intercetta.

Posizione

Utilizzando la Località, è possibile mirare i visitatori da un’area specifica.

Per configurare la destinazione dell’ubicazione

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Selezionare Informazioni utente, quindi Ubicazione.
Lasciare l’elenco di riepilogo a discesa successivo impostato su È per selezionare le ubicazioni di destinazione o commutarlo su Non è per selezionare le aree da escludere dalla destinazione.
Fare clic su Seleziona località.
Selezionare il continente a cui si desidera puntare.
Selezionare il paese.
Selezionare stati, province e città.

Attenzione: se si utilizza Targeting ubicazione, questa fase è obbligatoria. Ad esempio, per individuare la destinazione di tutti gli Stati Uniti, fare clic su Seleziona tutto quando viene richiesto di selezionare stati e città.
Una volta selezionate le regioni appropriate, fare clic su Salva.

Qtip: Website Feedback utilizza l’indirizzo IP del visitatore per approssimare la loro posizione, secondo il database MaxMind GeoIP. Le regioni vengono presentate in base all’accuratezza dei dati. In Canada, il targeting è disponibile a livello di provincia. Negli Stati Uniti è disponibile a livello statale, e in alcuni casi a livello di area metropolitana. In altri paesi, la definizione degli obiettivi è disponibile solo a livello di paese a causa della scarsa precisione. L’obiettivo è preciso al 99,8% a livello di paese, al 90% a livello statale e all’83% a livello di città statunitense entro un raggio di 40 chilometri.

Indirizzo IP

Utilizzando le condizioni di indirizzo IP, è possibile mirare o escludere visitatori specifici dalla visualizzazione dei propri creativi. Ad esempio, è possibile utilizzare la destinazione dell’indirizzo IP per escludere quelli presenti nel proprio ufficio dalla visualizzazione di un editor di intercetta. Ciò è utile per progetti come i questionari sulla soddisfazione, in cui la presenza di risposte dei dipendenti potrebbe invalidare i dati. Nella fase di test/demo dell’implementazione, è possibile utilizzare l’indirizzo IP di destinazione per visualizzare l’editor di intercetta solo a coloro che visitano la pagina Web dalla rete dell’ufficio.

Per creare una condizione Indirizzo IP

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Passare con il cursore del mouse su Informazioni utente e selezionare Indirizzo IP.
Scegliere la modalità di destinazione.
Le condizioni più comuni sono le seguenti:

È

Individuare un solo indirizzo IP specifico del visitatore. Ad esempio, il tuo indirizzo così nessun altro vedrà l’intercettazione dal vivo.

Non è

Escludere un solo indirizzo IP specifico del visitatore.

Nell’intervallo CIDR

Includere un intervallo di indirizzi IP, ad esempio un’intera posizione dell’ufficio.

Non nell’intervallo CIDR

Escludere un intervallo di indirizzi IP.
Immettere l’indirizzo IP o l’intervallo IP.

Qtip: non sei sicuro del tuo indirizzo IP? Google “Qual è il mio IP” per scoprirlo! Non si è sicuri dell’intervallo CIDR degli indirizzi IP da utilizzare? Il reparto IT interno può generalmente fornire queste informazioni.

Agente dell’utente

Se si è più abituati a lavorare con i dati dell’agente utente o si desidera impedire a persone con una versione specifica del browser di visualizzare un editor di intercetta, è possibile aggiungere una logica di visualizzazione dell’intercetta utilizzando la condizione Agente utente. I user agent registrano le informazioni sul browser e sul sistema operativo di un visitatore in modo che possano essere utilizzate nella logica per indirizzare questo tipo di informazioni.

Per creare una condizione Agente utente

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Selezionare Informazioni utente, quindi Agente utente.
Scegliere la modalità di destinazione. Se sei interessato solo a una parte dell’Agente Utente (ad es. browser ma non sistema operativo), “Contiene” o “Non contiene” è spesso la scelta migliore.
Inserire il valore per il quale si desidera valutare l’agente utente.

Qtip: il contenuto dell’agente utente di un individuo potrebbe assomigliare a Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_13_1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/62.0.3202.94 Safari/537.36, ad esempio. Assicurarsi di impostare un valore per la propria condizione che possa essere trovato in una stringa Agente utente.

Browser

Utilizzare questa opzione per mirare i visitatori in base al browser che utilizzano. Ad esempio, nelle versioni precedenti di Internet Explorer, è possibile visualizzare un editor di intercetta invitando il visitatore ad aggiornare il browser. È anche possibile mirare ai tipi di dispositivo in Opzioni del set di azioni.

Creazione di una condizione del browser

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Selezionare Informazioni utente, quindi Browser.
Impostare l’elenco di riepilogo a discesa successivo su È per mirare a browser specifici o cambiarlo su Non esclude browser specifici.
Selezionare il browser e la versione di tale browser (se disponibile) da individuare o escludere.
Qtip: per tutti i browser ad eccezione di Internet Explorer, è possibile selezionare solo Tutte le versioni per la versione del browser.

Tipo di device

Alcuni creativi possono funzionare meglio su determinate piattaforme. Ad esempio, un Pop Over che sembra ottimo su un computer portatile potrebbe essere difficile da navigare su un telefono cellulare. La destinazione del tipo di dispositivo consente di mostrare diversi creativi a seconda del dispositivo utilizzato dal visitatore. È anche possibile mirare ai tipi di dispositivo in Opzioni del set di azioni.

Creazione di una condizione del tipo di dispositivo

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Selezionare a discesa il primo campo.
Selezionare Informazioni utente, quindi Tipo di dispositivo.
Lasciare l’elenco di riepilogo a discesa successivo impostato su È per destinare dispositivi specifici o commutarlo su Non esclude dispositivi specifici.
Selezionare il dispositivo che si desidera utilizzare per la destinazione o l’esclusione. Sono disponibili piattaforme specifiche come Android e Blackberry, oppure è possibile scegliere semplicemente Mobile.

Qtip: sia i telefoni che i tablet in genere riportano come dispositivi mobili. iOS distingue tra tablet e telefoni in questo reporting, ma purtroppo Android no. Un modo potenziale per mirare ai telefoni Android rispetto ai tablet Android è quello di guardare la risoluzione dello schermo (vedi sotto). Ad esempio, è possibile specificare di mostrare l’editor di intercetta progettato per i telefoni se la larghezza dello schermo è inferiore a 600 px. Questo avrebbe perso i telefoni più recenti con schermi HD, ma si rivolgerebbe con precisione a dispositivi più vecchi.

Attenzione: iPad Pro sono considerati un browser desktop, non un browser mobile.

Risoluzione dello schermo

Utilizzare questa opzione per individuare o escludere i visitatori in base alle dimensioni della loro schermata. Ad esempio, un Pop Over di 500 px potrebbe non essere ben visualizzato su uno schermo mobile di 400 px.

Alcune risoluzioni comuni dello schermo:

Risoluzioni: Dispositivi esemplificativi
1024×768: iPad 1, iPad 2
2048×1536: iPad 3
480×320: iPad Mini 7.9″ display retina
2048×1536: iPhone 3GS e inferiori, dispositivi Android
960×640: iPhone 4, iPhone 4S
800×480: dispositivi Android, Windows Phone 7
1280×800: tablet Android come Google Nexus 7, Samsung Galaxy Tab 10.1, Motorola Xoom, Asus Eee Pad Transformer
1024×600: tablet Android come Samsung Galaxy Tab 7
640×360: Dispositivi Symbian3 come Nokia C7
854×480: Galaxy S20 Ultra
3200 x 1440: Galaxy S6 10.5
2560 x 1600: Dispositivi Android, MeeGo N9
1136×640: iPhone 5
1334×750: iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone 8, iPhone SE
1920×1080: iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus
2436×1125: iPhone X, iPhone 11 Pro

Creazione di una condizione Risoluzione dello schermo

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Selezionare a discesa il primo campo.
Selezionare Informazioni utente, quindi Risoluzione schermo.
Scegliere se eseguire la destinazione in base alla larghezza o all‘altezza della videata.
Scegliere se puntare ai dispositivi Uguale a, Diverso da, Maggiore di, Maggiore o uguale a, Minore di o Minore o uguale alla dimensione specificata nel passaggio successivo.
Specificare la larghezza o l’altezza in pixel da utilizzare come destinazione.

Dimensione del browser

Utilizzare questa opzione per individuare o escludere i visitatori in base alla larghezza o all’altezza della finestra del browser. Questo potrebbe essere utile per garantire che il tuo editor di intercetta non copra contenuti importanti del sito quando il visitatore sta visualizzando il sito in una finestra più piccola. Quasi tutti i visitatori del nostro sito web hanno una risoluzione dello schermo pari o superiore a 1024 x 768.

Creazione di una condizione Dimensione del browser

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Selezionare a discesa il primo campo.
Selezionare Informazioni utente, quindi Dimensioni browser.
Scegliere se eseguire la destinazione in base alla larghezza o all‘altezza della videata.
Scegliere se puntare ai dispositivi Uguale a, Diverso da, Maggiore di, Maggiore o uguale a, Minore di o Minore o uguale alla dimensione specificata nel passaggio successivo.
Specificare la larghezza o l’altezza in pixel da utilizzare come destinazione.

FAQ

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