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Esplorazione delle condizioni di sessione

Qtip: se non hai accesso a nessuna delle funzionalità descritte in questa pagina, contatta il tuo Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consultare Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital.

Informazioni sulle condizioni della sessione di navigazione

Le condizioni della sessione di navigazione consentono di colpire i visitatori in base al loro comportamento sul sito Web. Ad esempio, puoi fornire un sondaggio di feedback ai visitatori che hanno visitato almeno tre pagine del tuo sito oppure puoi mostrare un coupon ai visitatori nella pagina del carrello della spesa.

Qtip: se desideri che l’intercettazione venga sempre visualizzata, rimuovi il set di azioni e la logica di destinazione. Per ulteriori informazioni, visita Ottimizzazione della logica di targeting delle intercettazioni.

URL corrente

Con l’URL corrente, è possibile mirare l’attività di navigazione dei visitatori in base a una pagina o a un insieme specifico di pagine del proprio sito Web. Si tratta forse dei criteri di selezione più comuni.

Per creare una condizione URL corrente

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Si noterà che l’URL corrente è la condizione predefinita. Se si sta modificando una condizione esistente, selezionare Condizioni di navigazione, quindi URL corrente.
Scegliere la destinazione del valore. Di seguito sono riportate alcune opzioni comunemente utilizzate:

È

Destinato se il visitatore si trova in una pagina specifica. Verrà inserito un URL completo nell’ultimo campo.

Contiene

Destinazione se il visitatore si trova in una pagina che contiene una frase specifica nell’URL. Ad esempio, in un sito Web di abbigliamento, /new-arrivals/ può essere inclusa nell’URL di tutte le pagine della nuova sezione relativa agli articoli di abbigliamento.

Parametri interrogazione

Destinare gli utenti che dispongono di un parametro query specifico nell’URL. Ad esempio, se A/B sta testando una pagina del sito Web e ha aggiunto “&Version=B” alla fine dell’URL, è possibile utilizzare Parametro query per verificare se la versione è uguale a B.
Inserire l’intero URL, una parte dell’URL o un parametro dell’URL a cui si desidera puntare.

Esempio: si desidera che un’intercetta venga visualizzata solo sulla home page del proprio sito, una volta durante la sessione del visitatore. Potresti utilizzare la logica URL corrente per specificare che il visitatore deve trovarsi sulla tua home page e combinarlo con una condizione Questa azione.

Come vedi sopra, l’utilizzo di È invece di Contiene consente di specificare l’intero URL nel caso in cui la tua home page sia l’URL del tuo dominio senza /homepage o altri identificatori alla fine.

È anche possibile escludere la condizione Questa azione e attivare Impedisci visualizzazione ripetuta.

Referente pagina

Con la condizione Referrer pagina, puoi mirare ai visitatori in base alla pagina in cui si trovavano. Ad esempio, in un sito Web commerciale si potrebbe voler offrire un coupon ai visitatori che hanno lasciato la pagina del carrello della spesa senza eseguire il check-out. A tal fine, impostare due condizioni: “Se il referrer è <shopping cart page>” e “Se l’URL corrente non è <checkout page>”.

Qtip: una pagina è considerata un Page Referrer se “rimanda” il visitatore alla sua pagina attuale attraverso un link. Se il visitatore digita semplicemente l’URL della tua pagina nella barra degli indirizzi, non avrà un Referrer di pagina.

Creazione di una condizione di riferimento della pagina

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi fare clic su Referrer pagina.
Completare l’istruzione logica utilizzando gli stessi passaggi descritti per la condizione URL corrente.

Referente sito

Usa Referrer del sito per mirare i visitatori in base a quale sito web li ha indirizzati al tuo sito web. Ad esempio, se un sito Web partner ha collocato un collegamento al tuo sito sulla loro home page, potresti rivolgerti ai visitatori che provengono da questo collegamento con uno speciale messaggio di benvenuto.

Qtip: un sito è considerato un Referrer del sito se il visitatore fa clic su un collegamento su quel sito che li porta direttamente al tuo sito web. Se il visitatore digita semplicemente il tuo URL nella barra degli indirizzi, non avrà un referrer del sito.

Per creare una condizione referrer sito

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi Referrer sito.
Completare l’istruzione logica utilizzando gli stessi passaggi descritti per la condizione URL corrente.

Termine di ricerca

Utilizzare il termine di ricerca per mirare i visitatori in base al termine di ricerca utilizzato per arrivare al sito Web. Questo funziona con i motori di ricerca Google, Yahoo e Bing.

Qtip: a causa delle recenti modifiche apportate ai browser, sono state apportate limitazioni alle informazioni che possiamo ottenere da referrer Headers. In passato, se un URL era “https://www.google.com/search?q=search”, potremmo ottenere il referrer come l’intero URL contenente ogni parametro query. Ora a causa delle modifiche di cui sopra non possiamo che ottenere “https://www.google.com”. Questa funzionalità è basata sui siti Web Referrer-Policy, pertanto alcuni siti potrebbero ottenere i parametri di query e altri no. Google, in particolare, non fornisce più questi dati ai visitatori che hanno effettuato una ricerca utilizzando una pagina sicura. Ciò include qualsiasi ricerca effettuata da un utente connesso al proprio account Google, o qualsiasi ricerca digitata direttamente nella barra degli indirizzi dei browser come Chrome.

Tuttavia, anche con questa limitazione, il Termine di ricerca può essere un modo efficace per catturare i visitatori.

Per creare una condizione del criterio di ricerca

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi Criterio di ricerca.
Scegliere la modalità di destinazione.
Inserire il criterio di ricerca che si intende utilizzare.

Conteggio pagine

Utilizza Conteggio pagine per individuare i visitatori in base al numero di pagine visitate sul tuo sito web. Ad esempio, in un sondaggio di feedback su un sito web, potresti volere un feedback da parte dei visitatori che hanno sfogliato fino ad almeno tre pagine.

Qtip: nel conteggio pagine vengono tracciate solo le pagine contenenti il codice di distribuzione del progetto. Il conteggio pagine viene tracciato per la durata della sessione del visitatore. Ciò include tutte le pagine visitate mentre la scheda del browser è aperta. Se il visitatore lascia il tuo sito web ma ritorna nella stessa scheda del browser, saranno incluse le visualizzazioni delle pagine (del tuo sito) di entrambe le visite.

Creazione di una condizione di conteggio pagine

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi Conteggio pagine.
Scegliere se eseguire il target in base al Totale pagine visitate o a Pagine univoche visitate.
Indicare se le pagine visitate devono essere Uguale a, Diverso da, Maggiore di, Maggiore o uguale a, Minore di o Minore o uguale a quel numero per soddisfare la condizione.
Indicare il numero di pagine che si desidera utilizzare per la condizione.

Esempio: si desidera visualizzare un’intercetta su qualsiasi pagina tranne quella da cui è stato inserito il visitatore. Poiché ciò implicherebbe che si trovassero su almeno 1 pagina prima di procedere attraverso il sito, è possibile aggiungere una logica secondo cui il conteggio pagine deve essere maggiore di 1.

Per una maggiore specificità delle pagine in cui l’intercetta può e non può essere inclusa, controlla la Logica URL corrente di cui sopra.

Cronologia sito

Utilizza Cronologia sito per mirare i visitatori in base a pagine specifiche a cui sono stati o non sono stati durante la visita. Questo viene spesso utilizzato in combinazione con altre condizioni. Ad esempio, in un sondaggio di feedback sul sito, potresti voler prendere di mira coloro che sono stati sul sito web almeno 3 minuti e che hanno avuto la tua homepage come prima pagina della loro visita.

Qtip: nella cronologia del sito vengono monitorate solo le pagine contenenti il codice di distribuzione. Come il conteggio pagine, la cronologia del sito viene tracciata per tutta la durata della sessione del visitatore. Ciò include tutte le pagine visitate mentre la scheda del browser è aperta. Se il visitatore lascia il tuo sito web ma ritorna nella stessa scheda del browser, saranno incluse le pagine di entrambe le visite. La cronologia del sito può essere recuperata dall’archiviazione della sessione o tracciata in un cookie in base alle impostazioni del progetto Website/App Feedback. Per impostazione predefinita, vengono archiviati fino a 2kB di storico. Questo limite può essere modificato passando ad Amministrazione e facendo clic su Impostazioni organizzazione. Se il visitatore ha più di 2kB di storia, verranno memorizzate la prima pagina della loro visita così come le pagine più recenti.

Per creare una condizione della cronologia del sito

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi Cronologia sito.
Selezionare se si intende mirare a un URL visitato o a un URL visitato per ultimo.
Completare l’istruzione logica utilizzando gli stessi passaggi descritti per la condizione URL corrente.

Ora in sede o ora focalizzata sul sito

Utilizza il tempo dedicato in loco o il tempo focalizzato sul sito per colpire i visitatori in base al tempo trascorso sul sito.

Time Spent On Site si riferisce al tempo di apertura del sito Web da parte del visitatore in una finestra del browser. Time Focused On Site si riferisce al tempo durante il quale il visitatore ha aperto il tuo sito web come finestra “in-focus” sul computer. Il tempo focalizzato sul sito è in genere un indicatore più accurato del coinvolgimento dei visitatori.

Qtip: il tempo di permanenza viene aggiornato ogni volta che il visitatore carica una nuova pagina. Ad esempio, una condizione di Tempo trascorso sul sito maggiore di 10 secondi verrebbe soddisfatta la prima volta che il visitatore carica una nuova pagina dopo che sono stati sul sito per 10 secondi. Per puntare i visitatori sulla prima pagina della loro visita, prendi in considerazione di aggiungere un ritardo nelle opzioni creativo piuttosto che utilizzare la logica del tempo in loco.

Per creare una condizione di permanenza in sede

A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.
Rilasciare il primo campo verso il basso.
Selezionare Sfogliare sessione, quindi selezionare Tempo impiegato in sede o Tempo concentrato sul sito.
Scegli se mirare ai visitatori che si sono recati sul sito Maggiore o Minore di il tempo che specificherai.
Inserire la quantità di tempo.
Selezionare se il tempo è in secondi, minuti o ore.

Qtip: il tempo in loco viene monitorato solo sulle pagine in cui esiste un codice di distribuzione preesistente. Quando si utilizzano funzionalità che aggiungono retroattivamente il codice di distribuzione, come il Bookmarklet, il Time On Site non saranno tracciati.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.