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Consiglio Q: se non avete accesso a nessuna delle funzioni descritte in questa pagina, contattate il vostro Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CUSTOMERXM for Digital, vedere Digital Feedback vs. CustomerXM per Digital.

Condizioni della sessione di navigazione

Le condizioni della sessione di navigazione consentono di indirizzare i visitatori in base al loro comportamento sul sito web. Ad esempio, potreste fornire un sondaggio di feedback ai visitatori che hanno visitato almeno tre pagine del vostro sito, oppure mostrare un coupon ai visitatori nella pagina del carrello.

Consiglio q: se si desidera che l’intercetta venga visualizzata sempre, rimuovere la serie di azioni e la logica di visualizzazione. Per ulteriori informazioni, visitare Ottimizzazione della logica di destinazione delle intercettazioni.

URL corrente

Con l’URL corrente è possibile destinare l’attività di navigazione dei visitatori a una pagina specifica o a un insieme di pagine del sito web. Questo è forse il criterio di destinazione più comune.

Per creare una Condizione dell’URL corrente

A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Si noterà che l’URL corrente è la condizione predefinita. Se si sta modificando una condizione esistente, selezionare Condizioni di navigazione, quindi selezionare URL corrente.
Scegliete come destinare il vostro valore. Ecco alcune opzioni comunemente utilizzate:

È

Destinazione se il visitatore si trova su una pagina specifica. Nell’ultimo campo si inserisce un intero URL.

Contiene

Destinazione se il visitatore si trova su una pagina che contiene una frase specifica nell’URL. Ad esempio, in un sito web di abbigliamento, /nuovi arrivi/ può essere incluso nell’URL di tutte le pagine della sezione nuovi articoli di abbigliamento.

Parametri interrogazione

Destinazione a coloro che hanno un parametro di query specifico nell’URL. Ad esempio, se si sta effettuando un A/B test su una pagina del proprio sito web e si è aggiunto “&Version=B” alla fine dell’URL, si può utilizzare il parametro Query per verificare se Version è uguale a B.
Inserire l’intero URL, una parte dell’URL o un parametro dell’URL da destinare.

Esempio: Si desidera che un’intercetta venga visualizzata solo nella homepage del sito, una sola volta durante la sessione del visitatore. Si potrebbe usare la logica dell’URL corrente per specificare che il visitatore deve trovarsi sulla homepage e combinarla con la condizione Questa azione.

Come si vede sopra, l’uso di Evento invece di Contiene consente di specificare l’intero URL nell’evento in cui la homepage è l’URL del proprio dominio senza /homepage o altri specificatori alla fine.

È anche possibile escludere la condizione Questa azione e attivare solo Impedisci visualizzazione ripetuta.

Referente pagina

Con la condizione Referente di pagina, è possibile destinare i visitatori in base alla pagina in cui si sono trovati. Ad esempio, in un sito web commerciale si potrebbe voler offrire un coupon ai visitatori che hanno lasciato la pagina del carrello senza effettuare il check-out. A tale scopo, si devono impostare due serie di condizioni: “Se il referente è <shopping cart page>” e “Se l’URL corrente non è <checkout page>”.

Consiglio Q: Una pagina è considerata un referente di pagina se “rimanda” il visitatore alla sua pagina corrente attraverso un link. Se il visitatore digita semplicemente l’URL della vostra pagina nella barra degli indirizzi, non avrà un referente di pagina.

Per creare una Condizione per il referente di una pagina

A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Abbassare il primo campo.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi selezionare Referente pagina.
Completare la dichiarazione logica utilizzando gli stessi passaggi descritti per la condizione URL corrente.

Per testare le condizioni del referrer della pagina utilizzando il bookmarklet Test Intercetta, è necessario eseguire il bookmarklet sulla pagina del referrer, quindi navigare alla pagina con l’intercetta e quindi eseguire il bookmarklet sulla pagina con l’intercetta.

Referente sito

Utilizzate Site Referrer per destinare i visitatori in base al sito web che li ha indirizzati al vostro sito. Ad esempio, se un sito web partner inserisce un link al vostro sito nella sua homepage, potreste destinare ai visitatori provenienti da questo link uno speciale messaggio di benvenuto.

Consiglio Q: un sito è considerato un Site Referrer se il visitatore clicca su un link che lo porta direttamente al vostro sito web. Se il visitatore digita semplicemente il vostro URL nella barra degli indirizzi, non avrà un referente del sito.

Per creare una Condizione per il referente del sito

A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Abbassare il primo campo.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi selezionare Referente sito.
Completare la dichiarazione logica utilizzando gli stessi passaggi descritti per la condizione URL corrente.

Termine di ricerca

Utilizzate i termini di ricerca per indirizzare i visitatori in base al termine di ricerca utilizzato per arrivare al vostro sito web. Funziona con i motori di ricerca Google, Yahoo e Bing.

Consiglio Q: a causa delle recenti modifiche apportate ai browser, sono state introdotte limitazioni alle informazioni che possiamo ottenere dalle intestazioni dei referrer. In passato, se un URL era “https://www.google.com/search?q=search”, potevamo ottenere il referrer come l’intero URL contenente ogni parametro della query. Ora, a causa delle modifiche sopra citate, possiamo ottenere solo “https://www.google.com”. Questa funzionalità si basa sulla Referrer-Policy del sito web, quindi alcuni siti possono ricevere i parametri di query e altri no. Google, in particolare, non fornisce più questi dati per i visitatori che hanno effettuato una ricerca utilizzando una pagina sicura. Ciò include qualsiasi ricerca effettuata da un utente connesso al proprio account Google o qualsiasi ricerca digitata direttamente nella barra degli indirizzi di browser come Chrome.

Tuttavia, anche con questa limitazione, i termini di ricerca possono essere un modo efficace per catturare i visitatori.

Per creare una Condizione per i termini di ricerca

A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Abbassare il primo campo.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi selezionare Termine di ricerca.
Scegliete la modalità di destinazione.
Destinazione del termine di ricerca che si desidera ottenere.

Conteggio pagine

Utilizzate il conteggio delle pagine per indirizzare i visitatori in base al numero di pagine visitate sul vostro sito web. Ad esempio, per un sondaggio su un sito web, potreste volere i feedback dei visitatori che hanno visitato almeno tre pagine.

Consiglio q: solo le pagine contenenti il codice di distribuzione del progetto vengono monitorate nel conteggio delle pagine. Il conteggio delle pagine viene monitorato per la durata della sessione del visitatore. Questo include tutte le pagine visitate mentre la scheda del browser è aperta. Se il visitatore lascia il vostro sito web ma ritorna nella stessa scheda del browser, le pagine viste (del vostro sito) di entrambe le visite saranno incluse.

Per creare una Condizione sul conteggio delle pagine

A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Abbassare il primo campo.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi selezionare Conteggio pagine.
Scegliere se si desidera la destinazione in base alle Pagine totali visitate o alle Pagine uniche visitate.
Indicare se le pagine visitate devono essere uguali, non uguali, maggiori, maggiori o uguali, minori,minori o uguali a quel numero per soddisfare la condizione.
Indicate quante pagine desiderate utilizzare per la vostra condizione.

Esempio: Si desidera visualizzare un’intercetta su qualsiasi pagina, tranne quella da cui il visitatore è entrato. Poiché ciò implica che i visitatori abbiano visitato almeno una pagina prima di procedere attraverso il sito, è possibile aggiungere una logica secondo cui il conteggio delle pagine deve essere maggiore di 1.

Per una maggiore specificità delle pagine in cui l’intercetta può o non può essere inclusa, consultare la logica dell ‘URL corrente di cui sopra.

Cronologia sito

Utilizzate la Cronologia del sito per indirizzare i visitatori in base alle pagine specifiche che hanno visitato o meno durante la loro visita. Spesso viene utilizzato in combinazione con altre condizioni. Ad esempio, in un sondaggio di feedback sul sito, potreste voler destinare a coloro che sono stati sul sito web per almeno 3 minuti e che hanno avuto la vostra homepage come prima pagina della loro visita.

Consiglio Q: solo le pagine contenenti codice di distribuzione vengono tracciate nella Cronologia del sito. Come il conteggio delle pagine, la cronologia del sito viene tracciata per la durata della sessione del visitatore. Questo include tutte le pagine visitate mentre la scheda del browser è aperta. Se il visitatore lascia il vostro sito web ma ritorna nella stessa scheda del browser, le pagine di entrambe le visite saranno incluse. La cronologia del sito può essere recuperata dalla memoria di sessione o tracciata in un cookie in base alle impostazioni del progetto Feedback Website / App. Per impostazione predefinita, vengono memorizzati fino a 2 kB di cronologia. Questo limite può essere modificato andando in Amministrazione e facendo clic su Impostazioni organizzazione. Se il visitatore ha più di 2kB di cronologia, verranno memorizzate la prima pagina della sua visita e le pagine più recenti.

Per creare una Condizione della cronologia del sito

A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Abbassare il primo campo.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi selezionare Cronologia sito.
Selezionare se si desidera destinare qualsiasi URL visitato o l’ultimo URL visitato.
Completare la dichiarazione logica utilizzando gli stessi passaggi descritti per la condizione URL corrente.

Tempo in loco o tempo concentrato in loco

Utilizzate il Tempo trascorso sul sito o il Tempo focalizzato sul sito per destinare i visitatori in base alla durata della loro permanenza sul sito.

Il tempo trascorso sul sito si riferisce a quanto tempo il visitatore ha tenuto aperto il vostro sito web in una finestra del browser. Il tempo di permanenza sul sito si riferisce al tempo in cui il visitatore ha tenuto aperto il vostro sito web come finestra frontale e “in-focus” sul suo computer. Il tempo di permanenza sul sito è in genere un indicatore più accurato dell’engagement dei visitatori.

Consiglio Q: Il tempo trascorso sul sito viene aggiornato ogni volta che il visitatore carica una nuova pagina. Ad esempio, una condizione di Tempo trascorso sul sito superiore a 10 secondi sarebbe soddisfatta la prima volta che il visitatore carica una nuova pagina dopo essere stato sul sito per 10 secondi. Per indirizzare i visitatori sulla prima pagina della loro visita, considerate la possibilità di aggiungere un ritardo nelle Opzioni di intercettazione piuttosto che utilizzare la logica del Tempo sul sito.

Per creare una Condizione di permanenza in loco

A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Abbassare il primo campo.
Selezionare Sessione di navigazione, quindi selezionare Tempo trascorso sul sito o Tempo focalizzato sul sito.
Selezionare se si desidera indirizzare i visitatori che sono stati sul sito per un tempo maggiore o minore di quello specificato.
Immettere la quantità di tempo.
Selezionare se l’ora è espressa in secondi, minuti o ore.

Consiglio q: il tempo trascorso sul sito viene tracciato solo sulle pagine in cui è presente un codice di distribuzione preesistente. Quando si utilizzano funzioni che aggiungono retroattivamente il codice di distribuzione, come il Bookmarklet, il tempo trascorso sul sito non verrà tracciato.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.