Modello di articolo

1. Preparare il tuo sondaggio mirato
2. Creazione di un progetto di sito web / app Insights
3. Costruire i tuoi Creativi
4. Impostare la tua intercettazione
5. Test e attivazione del progetto Insights per il sito web/app

Termini chiave

Di seguito sono riportate le definizioni rapide dei termini più comunemente utilizzati per Website / App Insights:

• PROGETTI: I Progetti sono il modo in cui si organizzano i propri Editor di intercettazioni e le proprie Intercettazioni. Ogni progetto può contenere più di 1 Editor di intercettazioni e più di 1 Editor di intercettazioni. I progetti sono più comunemente usati per differenziare tra i diversi siti in cui potresti implementare le Intercettazioni.
  Consiglio Q: se nella vostra azienda c’è più di un team/reparto che utilizza la piattaforma Website / App Insights, è bene utilizzare un progetto diverso per ogni team (marketing, risorse umane, ecc.)
• EDITOR DI INTERCETTA: Si tratta di ciò che verrà effettivamente visualizzato sul vostro sito. Per lo più, il creativo mostrerà o la destinazione incorporata o il collegamento alla destinazione. Si possono scegliere diversi tipi di editor di intercettazioni, il più comune dei quali è una Finestra di dialogo reattiva o un Pulsante di feedback.
• Intercettazioni: Le intercette vengono utilizzate per impostare le condizioni che determinano la visualizzazione dell’editor di intercettazioni. Ogni Intercetta conterrà condizioni specifiche (Logica) in base alle quali la Creativa deve apparire, la Creativa che deve apparire e dove il visitatore deve essere reindirizzato se fa clic sulla Creativa (Destinazione).
• DESTINAZIONE: Dove i link del vostro Editor di intercettazioni devono reindirizzare i visitatori. Le destinazione possono anche essere incorporate, ciò significa che il sondaggio o il contenuto della pagina si appariranno direttamente nel creativo.
• Bookmarklet: Un bookmarklet è uno strumento che consente di testare l’Intercetta. Trascinandolo sui preferiti, puoi visitare tutte le pagine che vuoi e fare clic su di esso per attivare un’anteprima della tua intercettazione.
• Codice di distribuzione: Il frammento di codice che deve essere inserito nel sito per eseguire l’Intercetta.

Prassi raccomandate

Sei interessato a leggere di più in merito alle prassi raccomandate da altre fonti? Qui ci sono alcune informazioni raccolte da esperti del settore:

• La guida completa all’esperienza dei clienti su mobile
• Esperienza digitale dei clienti: Tutto quello che c’è da sapere
• Feedback dei clienti: Cosa, quando e come raccogliere
• Feedback ad anello chiuso e perché è importante

Ripetizione sessione

Durante la configurazione del progetto Website Feedback, è possibile attivare il replay delle sessioni per registrare l’esperienza degli utenti sul sito web. Questo permette a voi e al vostro team di capire dove si verifica la frustrazione degli utenti, in modo da poter migliorare rapidamente ed efficacemente l’esperienza dei vostri clienti digitali. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina di supporto della scheda Replay di sessione.

Digitale fondativo vs. Digitale fondativo. Digital della prima linea

Questa sezione spiega le differenze tra le funzioni accessibili con Foundational Digital e Frontline Digital.

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