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Consiglio Q: se non avete accesso a nessuna delle funzioni descritte in questa pagina, contattate il vostro Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CUSTOMERXM for Digital, vedere Digital Feedback vs. CustomerXM per Digital.

Informazioni su Finestra a comparsa sottostante di intercettazioni

Con una Finestra a comparsa sottostante, avete la possibilità unica di indirizzare i visitatori dopo che hanno lasciato il vostro sito web. Finestra a comparsa sottostante è particolarmente adatta per i sondaggi di uscita dal sito, per il targeting dell’abbandono del carrello e per qualsiasi altro progetto in cui si voglia prendere di mira chi abbandona il sito web.

Questo editor di intercettazioni si chiama così perché appare sotto il vostro sito web come una nuova finestra e si nasconde in background finché il visitatore non esce dalla finestra su cui sta lavorando.

Si apre una finestra di Safari sul sito web principale di Qualtrics. Dietro questa finestra cè unaggiunta grigia su una finestra separata del browser Safari.

Attenzione: A causa della sua interazione con i blocchi degli annunci, questo Editor di intercettazioni è stato disabilitato in Google Chrome 30+. Inoltre, a seconda delle impostazioni del browser, potrebbe essere caricato sopra la finestra del browser anziché sotto.
Attenzione: Le FINESTRA A COMPARSA SOTTOSTANTE non sono compatibili con i browser mobili. Impedire l’attivazione di queste Intercette sui browser mobili utilizzando la logica del tipo di dispositivo.

Come funziona

Quando un visitatore chiude il vostro sito web, perdete la possibilità di servirgli i contenuti. L’Editor A COMPARSA SOTTOSTANTE aggira questa limitazione creando la finestra mentre il visitatore è ancora sul sito web e poi nascondendola sullo sfondo, in modo che il visitatore non la noti fino a quando non se ne va.

Se il visitatore lascia la finestra mentre si trova su una pagina che soddisfa le condizioni per la FINESTRA A COMPARSA SOTTOSTANTE, la finestra a comparsa sottostante mostrerà il vostro contenuto. Se il visitatore non se ne va, ma passa a una pagina in cui non è più qualificato, la Finestra a comparsa sottostante sparirà senza che il visitatore la veda mai.

Poiché le Finestre a comparsa sottostante possono essere utilizzate per lo spam, i browser Web hanno implementato misure per limitarne la funzionalità. Quando si lavora con la FINESTRA A COMPARSA SOTTOSTANTE, vengono applicate le seguenti restrizioni:

  • Le Finestre a comparsa sottostante non possono essere generate finché i visitatori non hanno fatto clic sulla vostra pagina. Al momento non esiste un Editor di intercettazioni in grado di indirizzare i visitatori che arrivano sul vostro sito e se ne vanno immediatamente senza fare nulla.
  • La finestra a comparsa sottostante viene generata davanti al vostro sito web e, una volta generata, viene immediatamente inviata sul retro. Questo processo è quasi istantaneo, ma su alcuni browser i visitatori potrebbero notare un breve flash durante la generazione della finestra.
  • Attualmente, Google Chrome non consente finestre a comparsa sottostante, a meno che non si utilizzi un design Opt-in. Con questo design, l’Editor a comparsa sottostante viene attivato quando il visitatore fa clic su una destinazione.

Finestra a comparsa sottostante Opzioni

Le seguenti impostazioni sono uniche per le Finestre a comparsa sottostante e sono disponibili nella sezione Opzioni creative.

immagine delle opzioni di visualizzazione della Finestra a comparsa sottostante

Non visualizzare se aperto in una scheda del browser

Alcuni dispositivi, come i telefoni cellulari e i tablet, hanno un layout “piatto”, che non prevede l’apertura di una finestra dietro l’altra. In questi casi, qualsiasi finestra a comparsa sottostante viene semplicemente trattata come una nuova scheda del browser, il che sarebbe piuttosto visibile e di disturbo per il visitatore e può vanificare lo scopo della vostra iniziativa FINESTRA A COMPARSA SOTTOSTANTE.

Con l’opzione Non mostrare se aperto in una scheda del browser abilitata, la Finestra a comparsa sottostante non verrà eseguita sui dispositivi che trattano la Finestra a comparsa sottostante come una nuova scheda anziché come una vera finestra a comparsa sottostante.

Consiglio Q: la modalità a schermo intero è gestita in modo diverso in Safari rispetto ad altri browser web. Questa opzione deve essere disattivata per visualizzare l’intercetta per i visitatori del sito che utilizzano Safari in modalità a schermo intero.

Mostra la destinazione dell’intercetta in eventi specifici

Invece di caricare sempre la destinazione nella vostra editor di intercettazioni, potete scegliere di caricare automaticamente il sito web di destinazione in base alla navigazione del visitatore. Ciò è particolarmente utile se la destinazione contiene contenuti sensibili che si desidera far vedere al visitatore solo quando lascia la pagina o il sito. Una volta attivata questa opzione, è possibile scegliere l’evento che provoca la visualizzazione dell’intercetta:

  • Cambio di pagina: Se si seleziona questa opzione, la Finestra a comparsa sottostante viene visualizzata quando un visitatore del sito web soddisfa le serie di condizioni impostate per l’intercettazione della Finestra a comparsa sottostante e poi passa a qualsiasi altra pagina del sito web.
  • Uscita dal sito: Se selezionato, la Finestra a comparsa sottostante si farà avanti e visualizzerà l’intercettazione quando un visitatore del sito web soddisfa le serie di condizioni da voi impostate per l’intercettazione della vostra Finestra a comparsa sottostante e poi chiude completamente il vostro sito web chiudendo la finestra del browser.

Se l’opzione Mostra destinazione Intercetta su eventi specifici non è attivata, la destinazione verrà sempre caricata nella finestra a comparsa sottostante.

Contenuti sensibili con Finestre a comparsa sottostante

Poiché le FINESTRA A COMPARSA SOTTOSTANTE vengono generate mentre i visitatori sono ancora sul sito web, è possibile che i visitatori le notino prima di andarsene. Questo può essere problematico se la finestra contiene contenuti sensibili che non possono essere mostrati prima della fine della visita.

Finestra a comparsa sottostante di Firefox che offre il 20% di sconto sullacquisto del visitatore e un link per continuare a fare acquisti
Ad esempio, un visitatore che nota la FINESTRA A COMPARSA SOTTOSTANTE prima di lasciare il sito potrebbe essere confuso dal messaggio e ricevere uno sconto non voluto.

Utilizzando una Finestra a comparsa sottostante generica (completamente vuota o con il solo logo) quando il messaggio è più sensibile, non si fa alcun danno se il visitatore nota la finestra prima di lasciare il sito web.

Finestra a comparsa sottostante con solo il logo di QUALTRrics

Quindi, con l’opzione Mostra Intercetta destinazione su eventi specifici e Esci dal sito selezionata, questa finestra generica verrà automaticamente sostituita con il sito web impostato come destinazione quando il visitatore esce.

Immagine della Finestra a comparsa sottostante le opzioni di visualizzazione. Lopzione Mostra destinazione Intercetta su eventi specifici è selezionata in aggiunta allopzione Uscita dal sito. Pertanto, la finestra a comparsa sottostante visualizzerà la destinazione dellintercetta quando il visitatore del sito web lascerà il sito.

Logica di intercettazione con Finestre a comparsa sottostante

Le condizioni dell’Intercetta su una Finestra a comparsa sottostante funzionano in modo leggermente diverso rispetto a quelle di altri Editor di intercettazioni. Con altre Creazioni, se le condizioni sono soddisfatte, l’Editor di intercettazioni viene visualizzato. Con una FINESTRA A COMPARSA SOTTOSTANTE, se le condizioni sono soddisfatte, la finestra a comparsa sottostante viene nascosta in background e può essere visualizzata se il visitatore esce dalla finestra.

Unintercetta in cui la serie di azioni dice che la finestra a comparsa sottostante apparirà sotto il browser attivo quando lURL corrente del visitatore contiene il carrello della spesa

Nell’esempio precedente, la Finestra a comparsa sottostante sarà disponibile, nascosta sullo sfondo, nella pagina del carrello. Non verrà presentato al visitatore a meno che non esca dalla finestra mentre si trova nella pagina del carrello.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.