Utilizzo di Tag Manager

Informazioni sull’utilizzo di Tag Manager

I Tag Manager aiutano a semplificare l’organizzazione del tuo sito, consentendo un modo rapido e semplice di distribuire e gestire i tag sul tuo sito. I Tag Manager sono spesso utilizzati per immettere il codice di distribuzione del progetto in un tag sul tuo sito web. Lo scopo di questa pagina è guidarti attraverso una panoramica generale su come aggiungere il codice di distribuzione del progetto al tuo software di gestione dei tag e fornire passaggi comuni per la risoluzione dei problemi.

I Tag Manager più comunemente usati con i progetti Website/App Feedback sono:

• Tealio
• Adobe DTM (Dynamic Tag Manager)
• Adobe Launch
  Qtip: Qualtrics ha un’estensione ufficiale con Adobe Launch gratuita per tutti gli utenti di Website Feedback. Consultare la pagina Adobe Launch Extension per ulteriore assistenza.
• Google Tag Manager (GTM)
• Insighten

Implementazione con Tag Manager

Ogni Tag Manager può avere un sistema unico per l’aggiunta e l’organizzazione di tag sul tuo sito. Inoltre, ogni Tag Manager può avere un metodo diverso per impostare trigger, regole e condizioni sui propri tag.

Segui il processo in due fasi qui sotto per immettere il tuo codice di distribuzione del progetto in un tag nel tuo Tag Manager:

1. Passare alla scheda Impostazioni del Progetto, selezionare Distribuzione e copiare l’intero frammento di codice che inizia con <!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> e termina con <!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>.
2. All’interno del Tag Manager, creare un nuovo tag e incollare il codice di distribuzione del progetto.

Tieni presente che eventuali trigger, regole o condizioni supplementari che imposti all’interno del tuo Tag Manager potrebbero interferire con il tag in cui hai immesso il tuo Codice di distribuzione del progetto. Nella sezione sottostante, puoi ottenere maggiori informazioni sui tuoi ID Intercept e sui suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Se hai domande su come implementare al meglio il tuo codice di distribuzione del progetto all’interno del tuo Tag Manager, contatta il tuo specifico team di supporto al software di gestione dei tag. 

Ricerca di ID progetto

Anche in questo caso, ogni Tag Manager può avere un sistema unico per l’aggiunta e l’organizzazione dei tag sul tuo sito. Spesso, Tag Manager come Tealium e Adobe Launch potrebbero richiedere l’aggiunta di codici di Progetto specifici per implementare la tua intercetta. Attenersi alla seguente procedura per visualizzare lo sportello unico per gli ID progetto:

1. Seleziona il menu a discesa a destra della tua intercetta.
2. Nel menu a discesa della tua intercetta, seleziona Copia ID intercette.
3. Vedrai una visualizzazione di tutti gli ID necessari per la tua intercetta specifica.
   

Consigli di risoluzione dei problemi

Finestra di debugging

La finestra di debug è uno strumento prezioso per testare il motivo per cui un intercetta non viene visualizzata in una determinata pagina. Per le intercette il cui codice di distribuzione è stato implementato prima di marzo 2019, per abilitare la finestra di debug, aggiungere una stringa di query denominata Q_DEBUG a qualsiasi URL dato. Deve essere preceduto da un ? o un & come nell’esempio seguente: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG o https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG

Per le intercette il cui codice di distribuzione è stato implementato dopo marzo 2019, eseguire il seguente snippet JavaScript nella console del browser Web.

QSI.API.unload();
 QSI.isDebug = true;
 QSI.API.load();
 QSI.API.run();     

Se si utilizza un Tag Manager, potrebbe non essere visualizzata la finestra di debug. La finestra di debug suddivide tutte le condizioni richieste per visualizzare le intercette in esecuzione sull’URL. Se si scopre che un’intercettazione non viene visualizzata, individuarla nella finestra di debug e identificare eventuali avvisi di errore rossi.

Campionamento

Nella maggior parte dei software di gestione dei tag, è disponibile un’opzione per aggiungere una regola o una condizione di campionamento per visualizzare il tag a una determinata percentuale di utenti. Ad esempio, potresti aggiungere al tuo tag il campionamento, che potrebbe essere eseguito e visualizzare solo il tag che hai immesso il tuo codice di distribuzione del progetto nel 10% del tempo sul tuo sito. Si consiglia sempre di ricontrollare queste regole o condizioni di campionamento per assicurarsi che funzionino come desiderato.

Se la regola o il campionamento è impostato sul target dell’1% degli utenti, è probabile che appaia come se il codice di distribuzione del progetto non funzionasse quando, in realtà, non viene visualizzato a causa di una bassa frequenza di campionamento. Il nostro team di supporto non sarà in grado di controllare i trigger, le regole o le condizioni impostate nel tuo Tag Manager, ma può testare la tua intercetta e il codice di distribuzione del progetto per garantire che tutto funzioni correttamente da parte di Qualtrics.

Google Tag Manager

All’interno di Google Tag Manager, potrebbe essere richiesto di configurare i trigger. L’attivazione dei trigger indicherà il codice/tag quando eseguire e le eccezioni indicheranno al tag quando non deve essere eseguito. La creazione di un trigger o di una regola con condizioni specifiche è simile alla creazione di un’intercetta con insiemi logici.

Dopo l’implementazione, se non si vede il codice in esecuzione sul proprio sito, provare a modificare o rimuovere i trigger di accensione o attivare eccezioni. Se non sei ancora in grado di vedere che l’intercettazione appare, prova a testarla con l’opuscolo di modifica. Se riesci a vedere l’intercetta quando utilizzi il Bookmarklet di modifica, dovrai lavorare con il tuo team Tag Manager per indagare ulteriormente su trigger, regole e condizioni. Il nostro team di supporto sarà in grado solo di risolvere i problemi relativi alla logica dell’intercetta e alle opzioni dell’intercettazione per garantire che siano configurate correttamente.

Adobe DTM (Dynamic Tag Manager)

Adobe DTM è un sistema di gestione dei tag utilizzato frequentemente. Se la tua intercettazione non viene visualizzata sul tuo sito come previsto, in molti casi il problema riguarderà una particolare impostazione da parte di Adobe. Se il tag è impostato per la distribuzione con HTML non sequenziale, apparirà in un iframe invisibile nella pagina Web e come se l’intercettazione fosse rotta. Tuttavia, se si utilizza l’HTML sequenziale, Adobe lo applicherà utilizzando il metodo document.write() per inserirlo direttamente nella pagina Web.

Tealio

Le seguenti definizioni sono utili quando si utilizza Tealium come tag manager:

• “ID sondaggio” è l’ID intercetta (ad esempio, SI_xxxx).
• “Tasso di campionamento” è la percentuale di visitatori che si qualificano per un’azione all’interno di quell’intercetta e sono presentati con tale azione (ad esempio, il 50% dei visitatori riceve un’offerta di sconto).
• “Server intercetta sito” è l’ID progetto senza il trattino basso (_). Ad esempio, se l’ID del progetto è “ZN_abc123”, allora il server di intercettazione del sito è “ZNabc123”