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Utilizzo di Google Analytics con Insights Sito Web / App


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Qtip: se non hai accesso a nessuna delle funzionalità descritte in questa pagina, contatta il tuo Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consultare Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital.

Informazioni su Google Analytics

Google Analytics è un potente strumento di analisi Web che traccia e segnala il traffico dei siti web e i modelli di comportamento online. Quando combini i dati di Google Analytics e Qualtrics Website / App Insights, puoi ottenere un quadro olistico della tua esperienza dell’utente finale sui tuoi siti web e assicurarti di mostrare un’intercetta all’utente giusto al momento giusto nel suo percorso digitale.

Il livello dati Google Analytics può essere utilizzato per il targeting in tempo reale e l’acquisizione dati integrata. Non appena un valore all’interno del layer dati viene aggiornato, Qualtrics rivaluterà automaticamente la logica di destinazione dell’intercetta. Ciò consente a Qualtrics di ricaricare non appena i valori vengono aggiornati senza dover attendere il caricamento della pagina successiva.

Puoi riunire i dati Google e Qualtrics in diversi modi a seconda delle tue specifiche esigenze.

Qtip: per la documentazione dettagliata sull’utilizzo di Google Analytics, visitare il sito Google Support. Per la documentazione dettagliata su Google Data Layer, visitare la pagina di supporto di Google Data Layer.
Attenzione: le caratteristiche di codifica personalizzata sono fornite così com’è e richiedono conoscenze di programmazione per l’implementazione. Il Supporto Qualtrics non offre assistenza o consulenza riguardo alla programmazione personalizzata. Puoi invece provare a domandare alla nostra community di utenti esperti.
Qtip: Qualtrics supporta anche un’integrazione più avanzata di Google Analytics utilizzando servizi ingegneristici personalizzati. Contatta il tuo XM Success Manager per ulteriori informazioni.

Integrazione con Google Data Layer

Per utilizzare questa funzionalità, è necessario avere accesso sia a Google Data Layer che a Google Tag Manager.

Per utilizzare il layer dati Google con Qualtrics, dovrai fornire a Qualtrics informazioni sul tuo ID contenitore Google. Questo può essere aggiunto da un Amministratore della licenza nelle Impostazioni organizzazione in modo che si applichi a tutti i progetti Analisi sito web / app, oppure può essere aggiunto a uno specifico progetto di intercetta.

Aggiunta dell’ID contenitore Google nelle impostazioni dell’organizzazione

Questi passaggi possono essere eseguiti solo da un Brand Administrator.

Attenzione: gli ID contenitore Google aggiunti qui si applicheranno a ogni progetto Insights sito web / app. Se esistono differenze tra ciò che viene inserito qui e all’interno di un progetto di intercettazione, il valore del progetto sarà il valore utilizzato.
  1. Ottenere l’ID Google Container per la propria organizzazione dal proprio team Web o Analytics.
  2. Passare alla scheda Amministrazione.
    Aggiunta dellID tag Google alla parametrizzazione dellorganizzazione nel tab Admin
  3. Selezionare Impostazioni organizzazione.
  4. Fare clic su Progetti.
  5. Inserisci il tuo ID contenitore Google nella casella di testo ID contenitore Google Tag Manager nella sezione “Analisi sito web / app”.

Aggiunta dell’ID contenitore Google all’interno di un progetto di intercettazione

  1. Ottenere l’ID Google Container per la propria organizzazione dal proprio team Web o Analytics.
  2. Naviga al tuo progetto di intercetta.
  3. Passare al tab Impostazioni all’interno del progetto.
    accedendo alla sezione delle intercette dalla scheda delle impostazioni di unintercetta
  4. Vai alla sezione Intercette.
  5. Scorrere verso il basso fino alla sezione Archivio browser.
  6. Incollare l’ID contenitore Google nella casella di testo ID contenitore di Google Tag Manager.
  7. Applicare le modifiche.

Utilizzo delle variabili del layer dati Google nella logica Visitor-Targeting

Google Analytics può aiutarti a garantire che la tua intercettazione venga mostrata all’utente giusto nel punto giusto del suo percorso digitale. Aggiungendo la logica di destinazione o la logica dell’insieme di azioni alla tua intercetta con una condizione Google Data Layer, puoi determinare i criteri corretti di Google Analytics che gli utenti devono soddisfare prima che venga loro presentata l’intercetta.

Consiglio Q: Per valutare la logica delle intercette vengono utilizzati solo gli ultimi valori chiave inviati all’oggetto del layer dati. Ad esempio, se le coppie chiave-valore {"currentPage": "shoppingCart"} e {"currentPage": "checkOut"} vengono inviate al livello dati in questo ordine, l’interrogazione dell’oggetto del livello dati per la chiave “currentPage” restituirà “checkOut”, l’ultimo valore inviato per questa chiave. Se si desidera restituire un valore diverso, eseguire nuovamente il push della coppia chiave-valore nel layer dati.

Espressioni Google Analytics nella logica di targeting

  1. Aggiungi un’intercetta utilizzando l’authoring delle intercette guidate o creando un’intercetta standalone.
    Qtip: l’authoring guidato delle intercette ti fornirà assistenza durante l’intero processo. Se utilizzi la configurazione guidata, ti verrà richiesto di aggiungere un editor di intercetta, connettere il sondaggio e configurare la tua intercetta.
  2. A livello di destinazione dell’intercetta o a livello di impostazione dell’azione, aggiungere la logica.La logica di aggiunta è la fase 2; sono indicati sia la logica di destinazione dellintercetta sia i pulsanti della logica dellinsieme di azioni
    Qtip: facendo clic su Aggiungi logica di targeting si aggiunge la logica all’intera intercetta, in modo da non dover aggiungere la logica a ogni singolo insieme di azioni.
  3. Rilasciare il primo campo verso il basso.
    Elenco a discesa del primo elemento nel set di azioni; il sito Web e Google Data Layer sono selezionati
  4. Passare con il cursore del mouse su Sito Web e selezionare Google Data Layer.
  5. Inserire il nome della variabile del layer dati che si desidera utilizzare per la propria logica.Immissione nella logica della variabile Google Analytics Data Layer nella logica di destinazione
    Esempio: la logica negli screenshot precedenti, impostata come “Variabile del layer dati “contentTitle” uguale a “Il futuro della telesalute”” consentirà solo a questa intercettazione di apparire ai visitatori che si trovano nella pagina impostata in Google Analytics come “Il futuro della telesalute”.
  6. Indicare se ci si rivolge a visitatori il cui valore è Uguale a o Diverso da quanto specificato nella fase successiva.
  7. Immettere il valore che il layer dati deve restituire.
    Esempio: nell’esempio mostrato sopra, la logica di destinazione è impostata su “Data Layer contentTitle Equal to The future of telehealth.”Dettaglio della logica delle variabili del livello dati di Google Analytics nella logica di destinazione
Qtip: è possibile lavorare con il team di sviluppo Web o ispezionare la pagina Web all’interno del browser per determinare quali variabili del layer dati è possibile utilizzare per l’insieme logico.

Passaggio di dati Google Analytics a Qualtrics

I dati incorporati possono acquisire i valori delle variabili Google Analytics dal tuo sito e aggiungerli al set di dati Qualtrics. Una volta che questi dati sono stati passati a Qualtrics, puoi utilizzarli con altre funzioni a cui potresti avere accesso, come Dashboard CX e Stats iQ.

Consiglio Q: solo gli ultimi valori chiave inviati all’oggetto del layer dati possono essere aggiunti al tuo set di dati Qualtrics. Ad esempio, se le coppie chiave-valore {"currentPage": "shoppingCart"} e {"currentPage": "checkOut"} vengono inviate al livello dati in questo ordine, l’interrogazione dell’oggetto del livello dati per la chiave “currentPage” risulterà in “checkOut”, l’ultimo valore inviato per questa chiave. Se si desidera restituire un valore diverso, eseguire nuovamente il push della coppia chiave-valore nel layer dati.
  1. In qualsiasi azione, fare clic su Opzioni.Menu Opzioni rilasciato con Dati incorporati evidenziati
  2. Seleziona Dati incorporati.
  3. Digitare un nome variabile a scelta. Questo nome di variabile apparirà come il nome del campo di dati incorporati nei dati del sondaggio Qualtrics.Aggiunta di dati incorporati da un valore di livello dati Google
  4. Selezionare Google Data Layer come valore.
  5. Inserire il valore dell’espressione del layer dati per la variabile Google Analytics.
    Qtip: è possibile lavorare con il team di sviluppo Web o ispezionare la pagina Web all’interno del browser per determinare quali valori sono disponibili all’interno di Google Data Layer.
  6. Fai clic su Salva.
  7. Selezionare Visualizza sondaggio.Visualizza sondaggio per lintercetta
  8. Verrai reindirizzato al sondaggio di destinazione dell’intercetta.
  9. Apri il Flusso del sondaggio.Flusso del sondaggio nel sondaggio di destinazione
  10. Fare clic su Aggiungi un nuovo elemento.Aggiunta di un elemento dati incorporato nel flusso del sondaggio
  11. Seleziona Dati incorporati.
  12. Per il nome del campo, inserire il nome selezionato nella Fase 3. Assicurati che tutta la formattazione del nome campo sia identica qui al nome che hai impostato nelle opzioni dell’intercetta.
  13. Fai clic e tieni premuto su Sposta per trascinare l’elemento in cima al flusso del sondaggio.Indicazione dei dati incorporati e spostamento dellelemento in alto; il pulsante Applica è indicato in basso a destra
  14. Fare clic su Applica.

Una volta configurato, nei dati del sondaggio avrai un campo che archivia le informazioni acquisite dall’intercetta. Puoi utilizzare questo campo durante il reporting all’interno di Qualtrics e sarà presente quando esporti i dati del tuo sondaggio.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.