Widget tabella di suddivisione (CX)

Informazioni sui widget delle tabelle dettagliate

Il widget Tabella scomposizione visualizza i dati di un singolo campo suddivisi in base ai valori di un altro campo. Ad esempio, si potrebbe voler visualizzare la soddisfazione media per gruppi NPS separati. Come la tabella sorgente multipla, è possibile aggiungere più colonne alla tabella dettagliata per visualizzare informazioni supplementari.

Tipi di dashboard

Questo widget può essere utilizzato in diversi tipi di dashboard. Ciò include:

• Dashboard CX
• Brand Experience

Compatibilità tipo di campo

Per il widget tabella dettagliata, il campo da suddividere (origine) e il campo utilizzato per suddividere l’origine (righe) supportano diversi tipi di campo.

I seguenti tipi di campo sono compatibili con il campo Sorgente:

• Valore numerico
• Serie di numeri

I seguenti tipi di campo sono compatibili con il campo Righe:

• Valore numerico
• Serie di numeri
• Serie di testo
• Valore di testo

Solo i campi con i tipi summenzionati saranno disponibili quando si selezionano i campi dati per la sorgente e le righe nella tabella dettagliata.

Personalizzazione widget

Per le impostazioni generali che si applicano alla maggior parte dei widget, vedere Creazione di widget. La personalizzazione unica per il widget tabella dettagliata sarà descritta di seguito.

Sorgente e righe

Prima che il widget tabella scomposizione visualizzi i dati, è necessario impostare l’origine (il campo da suddividere) e le righe (la suddivisione). Vedere tipi di campo compatibili.

Modifica righe

Per impostazione predefinita, tutti i valori possibili del campo Righe verranno aggiunti alla tabella. Fare clic sulla casella di controllo accanto a un determinato valore per rimuoverlo dalla tabella. Per rinominare una riga, fare clic sul nome di un valore di campo e immettere un nuovo valore per il nome.

Impostazioni colonne

In Impostazioni colonna è possibile selezionare le colonne da visualizzare nella tabella. Per impostazione predefinita, verranno visualizzate le colonne per Campo, Metrica e Tendenza.

• Campo: visualizza la colonna Campo. Questo è il nome di ogni opzione nel campo impostato come sorgente. In questo esempio, sono i gruppi Promotore, Passivo o Detrattore di una domanda NPS.
• Metrica: la metrica selezionata. Sebbene nell’esempio sottostante sia Media, è possibile che sia stato scelto conteggio, NPS, minimo, massimo, casella superiore/inferiore o somma.
• Tendenza: visualizzare un grafico a linee in miniatura della variazione dei dati nel tempo.
  Attenzione: la colonna Tendenza non è compatibile con i filtri della soglia di conteggio risposte.

Oltre a queste, è possibile aggiungere colonne per Obiettivo, Periodo precedente e Modifica %. Queste opzioni sono descritte in dettaglio di seguito.

Obiettivo

Gli obiettivi possono essere utili per visualizzare se il team o i dati della ricerca hanno raggiunto gli obiettivi impostati prima della raccolta.

Scorri di nuovo fino alla sezione Modifica righe per impostare un obiettivo per la metrica scelta per ogni riga. L’obiettivo di ogni riga può essere diverso.

Visualizzazione dei dati storici

L’impostazione Includi risposte da ti consente di scegliere il periodo di tempo che i dati nel widget devono coprire nella colonna della metrica selezionata (nell’esempio precedente, Media) e nella colonna Tendenza.

Una volta selezionato un periodo diverso da “Tutti i tempi”, saranno disponibili opzioni supplementari per la visualizzazione dei dati storici.

• Periodo precedente: visualizza i punteggi per un periodo di tempo precedente.
• Modifica in %: mostrare la percentuale di ogni riga di dati modificata nel tempo.
• Confronto storico: coppie con le colonne Periodo precedente e Modifica %. Sono disponibili due opzioni:
  • Periodo precedente: visualizzare i dati di questa settimana come origine dati principale.
    Esempio: Si supponga di includere le risposte degli ultimi 7 giorni. Selezionando “Periodo precedente” verranno visualizzati i dati di 7 giorni prima nelle colonne Periodo precedente e/o Modifica %.
  • Stesso periodo dell’anno precedente: si supponga di includere le risposte degli ultimi 7 giorni. “Stesso periodo dell’anno precedente” visualizzerà i dati esattamente dello stesso periodo dell’anno precedente
  • Colonne Periodo precedente e/o Modifica %. Ciò significa che se è la settimana del 28 febbraio, verranno visualizzati i dati della settimana del 28 febbraio dell’anno scorso.
• Data offset: adegua i dati visualizzati nel dashboard allo stesso periodo nella quantità di tempo specificata. Ad esempio, si supponga di volere che una pagina della dashboard indichi sempre le prestazioni della società esattamente nello stesso periodo di due trimestri fa. Pertanto, i filtri di data di offset ci consentono di effettuare confronti utili con le nostre prestazioni attuali. Per ulteriori informazioni, vedere Filtri data.
  
• Tramite il campo data: selezionare il campo data da cui basare i dati. Questo è qualsiasi campo mappato come tipo di campo Data.

Classifica inizialmente tabella per

Il Ordina inizialmente la tabella in base a viene utilizzata per determinare l’ordinamento predefinito per il widget.

1. Fai clic sul menu a discesa per scegliere il campo in base al quale ordinare il widget:
   • Etichetta: ordinare in base alle righe selezionate per il widget.
   • Periodo attuale: ordinare in base alla metrica selezionata per il widget. Il “periodo corrente” si riferisce al periodo di tempo selezionato per l’opzione “Includi risposte da”.
   • Obiettivo: se l’opzione “Obiettivo” è abilitata, ordina per questo campo.
   • Periodo precedente: se l’opzione “Periodo precedente” è abilitata, ordinare in base a questo campo.
   • % modifica: se l’opzione “% Cambia” è abilitata, ordina in base a questo campo.
2. Fare clic sulla freccia per ordinare in ordine crescente o decrescente.

Un visualizzatore dashboard può ordinare il widget in base a un campo diverso facendo clic sull’intestazione del campo nella tabella. In questo modo viene modificata solo la visualizzazione per quel visualizzatore dashboard e verrà reimpostata quando si esce dalla dashboard.