Creazione di pagine dashboard CX

Informazioni sulle Pagine

Ogni Dashboard CX è costituito da pagine. Le pagine sono il punto di attivazione dei tuoi widget e sono pensate per essere personalizzate per soddisfare le esigenze di dati della tua organizzazione.

Visualizzazione delle pagine

Le pagine della tua dashboard sono visualizzate nel menu a sinistra della tua dashboard. Fare clic su una pagina per aprirla o modificarla. Se si desidera chiudere questo menu, fare clic sull’icona di aggiunta. È possibile fare clic sullo stesso pulsante per bloccarlo di nuovo.

Consiglio Q: quando le tue pagine non sono bloccate, vedrai il numero di pagine totali accanto al nome di ogni pagina. Ad esempio, qui vediamo che la pagina “Digital CX” è pagina 3 su 12 totali.

Creazione di pagine

Per creare pagine multiple:

1. Navigare al quadrante.
2. Fare clic su Aggiungi.
   
3. Selezionare una delle seguenti opzioni:
   • Pagina vuota: una normale pagina dashboard. Rapporto sui dati mappati nei dati della tua dashboard con tutti i tipi di widget.
   • Pagina privata: Una pagina che può essere visualizzata solo da voi. Le pagine private possono essere preziose per monitorare i tassi di risposta, visualizzare i metadati e risolvere i problemi delle origini dati. Se lo desideri, puoi fare una copia pubblica di una pagina privata.
     Consiglio Q: pagine private separate da quelle pubbliche nell’elenco delle pagine. Vedere la testata delle pagine private nella cattura dello schermo sopra.
     Consiglio Q: non è possibile visualizzare le pagine private nell’app Qualtrics XM.
   • Pagina di pianificazione delle azioni: Report sullo stato di avanzamento dei tuoi piani d’azione. Vedi la pagina Action Planning (CX).
   • Pagina di rapporto ticket: Rapporto sui dati dei ticket chiave. Consulta la pagina di reportistica dei ticket (CX).
   • Pagina XM Discover: Incorpora XM Scopri le dashboard nella tua Dashboard CX. Vedere Studio nelle dashboard Qualtrics.
   • Pagina dal modello: crea una pagina da un modello.

Opzioni pagina

Quando si fa clic sui 3 punti accanto a una qualsiasi pagina pubblica o privata, sono disponibili le seguenti opzioni:

• Rinominare la pagina corrente.
• Copiare una pagina e le relative visualizzazioni.
  Attenzione: quando si seleziona questa opzione su una pagina privata, si crea una copia pubblica!
• Creare una copia privata (ad esempio, una versione non condivisibile) di una pagina.
  Avvertimento: solo tu puoi visualizzare una pagina privata. L’unico modo per rendere pubblica una pagina privata è selezionare la normale opzione Copia. Inoltre, non puoi visualizzare pagine private sulla Qualtrics XM App.
• Rimuovere una pagina.

Dashboard nell’app XM

Quando si visualizza una dashboard nell’app XM, è importante assicurarsi che la dashboard sia formattata per i dispositivi mobili. Consultare Abilitazione di dashboard per visualizzazione mobile per visualizzare in anteprima e configurare la dashboard mobile.

Pagina dei modelli

Puoi anche accedere alla pagina dei modelli preimpostati che ti permetteranno di presentare i tuoi dati in maniera eccezionale. Esistono alcuni modelli tra cui scegliere:

• Un modello per il reporting dei ticket
• Modello per il grafico a imbuto dei soggetti rispondenti della directory XM
• Modello per Online Reputation Management
• Un modello per il reporting di distribuzione

Queste funzionalità devono essere abilitate e i relativi dati devono essere mappati prima di poter utilizzare i relativi modelli.

1. Fare clic su Aggiungi.
   
2. Seleziona pagina da modello.
3. Selezionare il modello da utilizzare.
   
4. Seleziona la fonte dei dati da cui generare questa pagina.
5. Fare clic su Crea.
6. Ora hai una pagina dashboard completa!
   

Altre risorse sulle pagine dashboard

Per maggiori informazioni su funzioni e opzioni della pagina, consulta le seguenti pagine:

• Filtraggio delle pagine: tu e i tuoi stakeholder potete filtrare i dati delle pagine per un’analisi sempre più granulare.
• Limitazione delle pagine: le pagine possono essere limitate in base ai singoli ruoli (attributi) e al livello di sicurezza dei dati.
• Pagine di condivisione: le pagine uniche possono essere assegnate per separare pubblico e stakeholder.
• Report ticket (CX): scopri come utilizzare le pagine dei ticket per creare report sui ticket.
• Pianificazione delle azioni (CX): scopri come utilizzare le pagine di pianificazione delle azioni per riferire sull’avanzamento dei piani d’azione della tua organizzazione.