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Informazioni su DIAGRAMMA SEMPLICE Widget

Il widget Diagramma semplice consente di visualizzare i dati in una serie di grafici di base. La modifica del tipo di grafico, l’impostazione dei colori e la scelta delle opzioni di visualizzazione consentono di adattare i grafici a un’ampia gamma di situazioni.

Compatibilità del tipo di campo

Il widget Diagramma semplice è compatibile con i seguenti tipi di campo:

• Serie di numeri
• Data
• Serie di testo
• Serie di testo a più risposte
• Menù a tendina
• Gruppo di misurazione

Quando si seleziona la dimensione dell’asse X o la serie di dati per un diagramma semplice, sono disponibili solo i campi con i tipi di campo sopra indicati.

Impostazione di un diagramma SEMPLICE Widget

Tipo di grafico

La scelta di un tipo di grafico consente di decidere il formato di visualizzazione dei dati. Il widget Diagramma semplice dispone di quattro tipi di diagrammi:

• Il tipo di grafico a barre crea un semplice grafico a barre verticale.
• Il tipo di grafico a barre orizzontale crea un grafico a barre orientato orizzontalmente.
• Il tipo di grafico a linee visualizza i punti di dati collegati da una linea continua. Selezionare Spline in Opzioni di visualizzazione per smussare la linea.
• Il tipo di grafico ad aree riempie l’area sottostante i dati con un colore solido. Questo tipo di grafico è particolarmente utile se i dati vengono suddivisi utilizzando una serie di dati.

Metriche, dimensioni dell’asse X e serie di dati

1. Quando si imposta il diagramma semplice, è necessario definire almeno una metrica. Se si decide di utilizzare una metrica diversa dal conteggio (che non richiede ulteriori specifiche), sarà necessario specificare un campo per la metrica.
   
2. È quindi possibile aggiungere una quota dell’asse X, se lo si desidera. Questo funge da suddivisione per la metrica selezionata e appare come etichette aggiuntive visualizzate nella parte inferiore del grafico.
   
3. Per aggiungere un’ulteriore suddivisione alla dimensione dell’asse X, è possibile selezionare una serie di dati. Una serie di dati consente di esaminare i dati a un livello più granulare.
   

Opzioni metriche di conteggio

Quando si seleziona il conteggio come tipo di metrica e si definiscono sia un asse x che una serie di dati, sono disponibili ulteriori opzioni per la visualizzazione della metrica. Per accedere a queste opzioni, fare clic sulla metrica e selezionare Opzioni.

Le diverse opzioni sono le seguenti:

• Valore metrico (predefinito): Il grafico mostra il conteggio numerico di ciascun punto dati. Il grafico visualizzerà un numero.
  Esempio: In questa schermata, ogni barra mostra il numero di risposte che corrispondono a ciascun punto di dati. Ad esempio, nel 2018 sono state raccolte 15 risposte nell’ambito del Successo del cliente.
  
• Valore metrico/Totale: il grafico mostra il risultato del calcolo (conteggio numerico/numero totale di risposte). Il grafico visualizzerà una percentuale.
  Esempio: In questa schermata, ogni barra mostra il numero di risposte per ciascun punto dati diviso per il numero totale di risposte. Ad esempio, la barra per le risposte di Customer Success raccolte nel 2018 mostra il 6% poiché 15 / (232 risposte) = 0,06 o 6%.
  
• Valore metrico/Totale riga: il grafico mostra il risultato del calcolo (conteggio numerico/numero totale di risposte nella dimensione dell’asse x). Il grafico visualizzerà una percentuale.
  Esempio: In questa schermata, ogni barra mostra il numero di risposte per un punto dati diviso per il numero di risposte nella stessa dimensione x. Ad esempio, la barra delle risposte di Customer Success raccolte nel 2018 mostra il 17%. La barra mostra infatti il risultato del calcolo: (15/(15+29+46)) = 0,17 o 17%. Per ottenere questi numeri, sommiamo i valori delle metriche del grafico predefinito solo per il Successo del cliente. Quindi, vediamo che 15 hanno risposto nel 2018, 29 nel 2019 e 46 nel 2020. Queste risposte costituiscono il denominatore della nostra equazione. Il numeratore è la metrica che ci interessa, ovvero il numero di Customer Success che hanno risposto nel 2018.
  
• Valore metrico/ Totale colonna: il grafico mostra il risultato del calcolo (conteggio numerico/numero totale di risposte nella serie di dati). Il grafico visualizzerà una percentuale.
  Esempio: In questa schermata, ogni barra mostra il numero di risposte per un punto dati diviso per il numero di risposte nella stessa serie di dati. Ad esempio, la barra del Customer Success che ha risposto nel 2018 mostra il 23%. La barra mostra infatti il risultato del calcolo: (15/(15+7+12+30) = 0,23 o 23%. Per ottenere questi numeri, sommiamo i valori delle metriche del grafico predefinito per le risposte che hanno risposto solo nel 2018. Quindi, vediamo che 15 provengono dal Successo del cliente, 7 dal Marketing, 12 dalle Vendite e 30 risposte non mostrate sono state raccolte senza dati di reparto. Queste risposte costituiscono il denominatore della nostra equazione. Il numeratore è la metrica che ci interessa, ovvero il numero di persone del Customer Success che hanno risposto nel 2018.
  

Personalizzazione dei widget

Normalizzare il grafico

Se si imposta la voce Grafico normalizzato su Sì, ogni punto del grafico verrà visualizzato come una percentuale del 100%. È utile se i dati sono suddivisi in serie e si desidera visualizzare la frazione di intervistati che hanno selezionato determinati valori come percentuali relative invece che come conteggi espliciti.

Grafico a barre in pila

Se si imposta Grafico a barre su Sì, le barre del grafico verranno condensate in un’unica barra impilata. Se il widget è stato suddiviso con una serie di dati, ci sarà una barra sovrapposta per ogni valore del campo dati. Questo è particolarmente utile se si sta normalizzando il widget. In questo caso, la lunghezza della barra sarà pari al 100% e verrà divisore in sezioni per corrispondere alle percentuali di ciascun punto dati.

Impostazioni dell’asse

A seconda della configurazione scelta per il diagramma semplice, le opzioni di impostazione degli assi possono apparire diverse da quelle mostrate qui. Tuttavia, la funzionalità rimane la stessa ed è possibile applicare queste impostazioni a qualsiasi configurazione scelta.

È possibile modificare l’ordinamento dell’asse x utilizzando le opzioni di ordinamento degli assi . Custom e Labels saranno sempre opzioni; altre opzioni appariranno a seconda della configurazione del widget. Se si sceglie Personalizzato, sarà possibile trascinare e rilasciare i valori degli assi sotto la sezione Ordinamento degli assi nell’ordine desiderato. Per rinominare i valori degli assi, è sufficiente fare clic sul nome del valore dell’asse in Valori asse e digitare il nome desiderato.

È possibile specificare l’intervallo verticale digitando i valori minimo e massimo nella sezione Intervallo verticale. Definisce i valori massimo e minimo dell’asse y del widget. Se non si definiscono valori, questi intervalli verranno impostati automaticamente in modo da includere i valori dei dati.

Per modificare il colore di un valore di legenda, selezionare il colore a sinistra del valore in Valori di legenda. È inoltre possibile trascinare i valori della legenda nell’ordine desiderato.

Opzioni di visualizzazione

• Mostra asse X: visualizza i valori dell’asse X.
• Mostra titolo asse X: Aggiungere un titolo all’asse X.
  Consiglio Q: se si aggiunge un titolo e si vuole tornare a quello predefinito, cancellare ciò che si è scritto; si tornerà automaticamente al nome campo.
• Mostra asse Y: mostra i valori dell’asse Y.
• Mostra titolo asse Y: Aggiungere un titolo all’asse Y.
• Mostra legenda: Stabilire se e dove mostrare una legenda sul grafico. I grafici a linee hanno la possibilità di essere etichettati in linea.
• Mostra i valori dei dati: Visualizza i valori dei dati sul grafico stesso. Se si dispone di un grafico a linee, è possibile mostrare i dati su ogni punto del grafico, solo per i punti minimi e massimi o solo per gli ultimi punti dei dati.
• Mostra Tooltip: visualizza il valore del campo e i suoi dati quando ci si passa sopra nel grafico.
• Mostra il numero di risposte per ogni valore di dati nel tooltip: visualizza nel tooltip il numero totale di risposte per ogni valore di dati.
  Consiglio Q: Questa impostazione può mostrare solo le risposte totali per un massimo di 10 valori di dati contemporaneamente. Dopo 10 valori di dati, il tooltip mostrerà solo il numero di risposte per il valore su cui si sta passando il mouse.
• Mostra linee di griglia: Visualizza le linee della griglia sul grafico. Se si utilizza un grafico a linee, sono disponibili opzioni separate per disabilitare le linee della griglia orizzontali e verticali.
• Spline: Opzione per i grafici a linee che arrotonda i punti di incontro.

Consiglio Q: quando un grafico a linee ha più linee, è possibile fare clic sulla sua etichetta per metterla a fuoco. Fare di nuovo clic su di esso o fare clic su un punto qualsiasi del grafico per disincentrare la messa a fuoco. (Fare attenzione a fare clic sull’etichetta e non su un punto di dati, che potrebbe aggiungere un filtro alla pagina)

Test di significatività

Le dashboard possono aiutare a capire se le differenze riscontrate nel tempo o tra gruppi sono statisticamente significative e quindi degne di guidare importanti decisioni aziendali. Con i test di significatività in semplici grafici a linee e semplici tabelle, è possibile scoprire quali variazioni dei dati sono più importanti.

Per ulteriori informazioni, vedere Test di significatività in diagrammi semplici e tabelle semplici (CX). Sebbene questa sia una pagina dashboard CX, le funzionalità descritte sono le stesse dei dashboard EX.

Calcoli di rotolamento

I calcoli rolling sono un mezzo per applicare una metrica su un insieme di punti dati composto da più periodi. Le opzioni di calcolo periodico sono Medie periodiche e Metriche periodiche.

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Calcoli periodici in Widget Metrics. Sebbene questa sia una pagina dashboard CX, le funzionalità descritte sono le stesse dei dashboard EX.

Filtri metrici

Supponiamo di aver caricato molte metriche diverse nella tabella – Nps, media, minimo, massimo e così via – e di voler filtrare questi dati per facilitarne la visualizzazione. Inoltre, è possibile che alcuni utenti della dashboard abbiano il permesso di vedere una determinata metrica, ma altri no.

I filtri per le metriche sono uno speciale diagramma semplice che consente di decidere chi vede quali metriche.

Aggiunta di un filtro metrico

1. Scegliere un diagramma semplice a cui aggiungere più metriche.
   
2. Fare clic sull’icona del filtro.
   
3. Fare clic su Aggiungi filtro.
4. Selezionare Filtro metrico.
5. Nel menu a tendina Filtro metriche, decidere quali metriche includere o escludere.
   
6. Per impedire agli utenti di Dashboard di modificare questo filtro, selezionare Blocca filtro.

Mappare gli attributi utente ai filtri metrici

È possibile far sì che le metriche predefinite visualizzate dagli utenti varino in base all’attributo utente. Gli utenti potranno comunque selezionare diversi filtri, ma la visualizzazione predefinita varierà.

1. Impostare un attributo utente. Il valore deve essere il nome esatto delle metriche che si desidera includere in questo filtro, separate da virgole.
2. Tornare alla dashboard in modalità di modifica.
3. Nel filtro delle metriche, selezionare Imposta valore predefinito da attributo utente.
   
4. Selezionare un attributo utente dal menu a tendina.
   
5. Assicurarsi che il Valore dell’attributo e il Valore dei dati corrispondano alle informazioni desiderate.
6. Per utilizzare gli attributi utente esattamente come sono stati salvati, fare clic su Usa direttamente i valori degli attributi utente.
7. Fare clic su Salva.
8. Una volta impostato un attributo utente, si può anche limitare il valore predefinito in base al ruolo. Se si desidera, selezionare Limita valore predefinito per ruolo.
   
   Consiglio Q: Quando si sceglie di “Limitare il valore predefinito al ruolo”, si determina un singolo ruolo le cui metriche predefinite saranno limitate dall’attributo utente dei membri. Ciò significa che i membri del ruolo vedranno per impostazione predefinita ciò che è stato impostato come ATTRIBUTO UTENTE, mentre tutti coloro che sono al di fuori del ruolo vedranno per impostazione predefinita tutte le metriche.
9. Se si è selezionato Limita valore predefinito a ruolo, selezionare un ruolo dal menu a tendina.

Aggiunta di linee di riferimento ai widget

È inoltre possibile utilizzare i dati aggregati per impostare linee di traguardo su semplici diagrammi che visualizzano i dati dell’azienda. Questo fornisce una bella chiave di visualizzazione della posizione dei dati della vostra azienda rispetto ai leader del settore.

1. Creare un semplice widget grafico.
   
2. Impostare il tipo di grafico.
   
   Consiglio Q: in generale, le linee di porta funzionano meglio con il tipo di grafico a linee.
3. Impostare una metrica.
4. Impostare una suddivisione dell’asse X.
   Consiglio Q: in questo esempio, utilizziamo una metrica media dei dati NPS della nostra azienda e impostiamo l’asse delle ascisse su un campo dati. Organizziamo poi questa data per trimestri per mostrare come i dati sono cambiati da un trimestre fiscale all’altro.
   
5. Fare clic su Aggiungi linea di riferimento.
   
6. Fare clic sulla linea di riferimento appena creata.
7. Etichettate la vostra linea.
8. Selezionare tra:
   • In base al valore: Digitare un valore statico da utilizzare come linea di traguardo.
   • In base alla metrica: selezionare una metrica, creando una linea di traguardo dinamica che si adatta alla raccolta dei dati.
9. A seconda del tipo di linea scelta, digitare il valore del parametro che si desidera utilizzare come linea di traguardo o selezionare la metrica che si desidera utilizzare.
10. Ripetere le fasi 4-7 secondo necessità.
    
11. Modificare i colori delle linee di riferimento.
    

I colori delle linee di porta saranno inclusi nella legenda.

Filtri per la data

I filtri data hanno alcune funzioni uniche sui diagrammi semplici, tra cui la possibilità di effettuare confronti storici e una funzione chiamata filtri metrici.

Confronta in base allo storico

Se sono state mappate più fonti, l’opzione di confronto storico è un ottimo modo per mostrare come i feedback dei dipendenti sono cambiati nel tempo.

1. Aggiungere una metrica.
2. Aggiungere un campo data all’asse x. Quindi fare nuovamente clic sul campo per aprire il menu.
3. Se necessario, regolare il raggruppamento dei dati (giorno, settimana, anno, ecc.).
4. Selezionare Confronta storicamente.
5. Se si desidera limitare i dati per data, selezionare un intervallo di date.
   CONSIGLIO Q: Questa impostazione è utile se nel progetto sono stati mappati i dati di diversi anni di progetti, ma si desidera visualizzare solo il confronto dei dati di due anni. Ad esempio, potrei avere mappato il 2016, il 2017, il 2018 e il 2019, ma in realtà voglio che il grafico visualizzi solo i dati dal 1° gennaio 2018 al 31 dicembre 2019.

Filtri relativi

I filtri relativi sono un tipo di filtro che può essere applicato solo a livello di widget di Diagrammi semplici e Tabelle semplici. Lo scopo dei filtri relativi è quello di filtrare un widget rispetto a un filtro data a livello di pagina. Ad esempio, se l’intera pagina è filtrata per mostrare i dati degli ultimi 7 giorni, è possibile utilizzare un filtro relativo sul widget per mostrare i dati della stessa settimana dell’anno scorso.

1. Aggiungete un filtro data alla vostra pagina. È possibile filtrare questo filtro in qualsiasi modo e, se lo si desidera, lasciare l’impostazione Tutto il tempo.
   
2. Modificare una tabella semplice o un diagramma semplice.
3. Fare clic su una metrica.
4. Andare alla scheda FILTRO.
5. Selezionare Aggiungi filtro.
6. Selezionare un filtro per la data.
   
7. Cambiare il filtro in Relativo.
8. Selezionare Spostare la data indietro.
   
9. Selezionare l’intervallo di tempo per il quale si desidera spostare indietro i dati.
   
10. Selezionare Periodo alla data per includere solo i dati relativi al giorno corrente, anziché un intero periodo di tempo.

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