Widget promemoria prima linea (CX)

Informazioni sul widget Promemoria della prima linea

Il widget di promemoria in prima linea visualizza i dati di distribuzione e consente agli utenti non amministratori di inviare promemoria di completamento del sondaggio direttamente da una dashboard del grafico a imbuto dei rispondenti. Gli utenti della prima linea possono ora monitorare la raccolta dei dati e migliorare i tassi di risposta e la qualità della risposta.

Configurazione del widget Promemoria della prima linea

1. Crea o apri una dashboard con un’origine dati imbuto dei soggetti rispondenti. Assicurarsi che tutti i seguenti campi siano mappati:
   • E-mail bloccata (valore numerico)
   • E-mail respinta (valore numerico)
   • E-mail non recapitata (valore numerico)
   • E-mail aperta (valore numerico)
   • E-mail inviata (valore numerico)
   • E-mail ignorata (valore numerico)
   • Ora di invio e-mail (data)
   • Sondaggio completato (valore numerico)
   • Sondaggio parzialmente registrato (valore numerico)
   • Risposta al sondaggio esclusa (valore numerico)
   • Sondaggio iniziato (valore numerico)
   • ID distribuzione (serie di testi)
   • Categoria di distribuzione (serie di testi)
   • ID directory (serie di testo)
   • Indirizzo e-mail (valore testo)
   • ID contatto (valore testo)
   • ID sondaggio (serie di testo)
   • ID risposta (serie di testo)
   • ID lista (serie di testi)
   • ID transazione (valore testo)
2. Aggiungi il widget Promemoria prima linea alla dashboard.
   

Configurazione del widget Promemoria della prima linea

Per la personalizzazione di base dei widget, come la modifica di titoli, descrizioni e ridimensionamento dei widget, visita la pagina di supporto Creazione di widget. Continuare la lettura della personalizzazione specifica del widget di promemoria in prima linea.

AGGIUNGERE INFORMAZIONI SUL CLIENTE E SUL SONDAGGIO

Seleziona i campi dati che desideri siano visibili nel widget. Per impostazione predefinita verranno mostrati l’ora di invio dell’e-mail, l’ora di fine del sondaggio, il nome e il cognome. Fare clic su un campo per modificarlo. Per aggiungere un altro campo, fare clic su Aggiungi.

Per rimuovere una colonna, fare clic sul nome della colonna. Nel menu a comparsa, fare clic su Rimuovi colonna.

FILTRI

Aggiungere filtri al widget per un’analisi più granulare dei dati nel grafico. Fare clic su Aggiungi, quindi decidere quali metriche includere o escludere. Per configurare il filtro, fare clic sul filtro e modificare le proprietà nel menu.

Consigliamo vivamente di aggiungere un filtro al widget di promemoria in prima linea per restringere le distribuzioni mostrate a quelle idonee per i promemoria. Questo ti aiuterà ad assicurarti di poter vedere Pulsante Invia promemoria.

Di seguito sono riportate alcune delle condizioni più comuni che è possibile aggiungere:

• Il tipo di distribuzione è Invito, poiché è possibile inviare promemoria solo su inviti, non e-mail di ringraziamento o altri promemoria.
• Imposta E-mail inviata uguale a 1.
• Imposta e-mail respinta, E-mail bloccata ed E-mail non recapitata pari a 0, per garantire che l’e-mail sia stata recapitata correttamente al contatto.
• Imposta l’iscrizione alla directory dei contatti annullata e l’iscrizione all’elenco dei contatti a 0. Ciò assicura che i tuoi contatti non abbiano annullato l’iscrizione alla directory o alle liste, e che quindi vadano bene per essere contattati.
• Impostare il sondaggio su0. Ciò implica che il sondaggio non è stato completato, il che significa che il partecipante è ancora idoneo per i promemoria.

È possibile combinare tutte queste condizioni in un unico filtro avanzato. Questo è l’aspetto del filtro avanzato:

È possibile aggiungere eventuali condizioni supplementari desiderate. Ad esempio, puoi escludere le esclusioni dal sondaggio o aggiungere un filtro di data in modo da visualizzare solo le distribuzioni recenti.

Per dettagli più generali sulla creazione di filtri e su come funzionano, consulta Filtraggio di dashboard CX.

Opzioni di visualizzazione

Utilizzare le opzioni di visualizzazione per personalizzare le righe nel widget Promemoria in prima linea. Indicare il campo in base al quale ordinare le righe, nonché il numero di righe per pagina del widget.

Utilizzo del widget Promemoria della prima linea

Il widget di promemoria in prima linea è uno strumento utile per visualizzare i dati di distribuzione nella dashboard. Questo widget può anche essere utilizzato per monitorare facilmente i dati e contattare gli intervistati, se necessario.

1. Ordinamento della tabella: fare clic sull’intestazione della colonna per ordinare la tabella in base a quel campo. La colonna di stato non può essere utilizzata per classificare la tabella.
2. Invia promemoria: fai clic su Invia promemoria per inviare un’e-mail di promemoria al destinatario nel widget. Questa e-mail verrà inviata all’indirizzo e-mail salvato per quel contatto.