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Widget tabella Text iQ (CX ed EX)


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Informazioni sul widget tabella Text iQ

Il widget della tabella Text iQ ti consente di segnalare il sentiment per ogni argomento di testo in un formato di facile lettura che viene fornito con una legenda utile in basso. È anche possibile eseguire il drill nel sentiment di diversi argomenti nella gerarchia degli argomenti.

Attenzione: questo tipo di widget non è attualmente disponibile per tutte le licenze. Per verificare se la configurazione della tua licenza è compatibile con questo tipo di widget, contatta il tuo XM Success Manager.
Attenzione: questa pagina riguarda l’uso dei widget della tabella Text iQ direttamente all’interno della Dashboard. Devi avere accesso a Text iQ nelle dashboard CX o EX per utilizzare questo widget.

Usa Text iQ nella tua dashboard

Prima di poter utilizzare il widget tabella Text iQ, devi configurare la tua dashboard per l’analisi del testo. La configurazione è leggermente diversa a seconda del tipo di dashboard che stai utilizzando (CX o EX).

Per i progetti Dashboard CX e il Pulse, consulta Impostazione di Text iQ nella dashboard.

Per le dashboard di Engagement, Lifecycle, Ad Hoc Employee Research e Employee Journey Analytics, consulta la sezione Configurazione di EX Dashboard Text iQ.

Configurazione colonna

Puoi personalizzare le colonne della tua tabella Text iQ, scegliere quali informazioni ritieni importanti, i periodi di confronto e persino decidere come sono etichettate.

Qtip: i nomi degli argomenti e il numero di risposte visualizzate per ogni argomento sono sempre inclusi, per impostazione predefinita. Ricordare che è possibile nascondere i singoli argomenti che non si desidera visualizzare o limitare gli argomenti inclusi in base al numero di risposte.

Le seguenti colonne possono essere aggiunte e rimosse in base alle esigenze:

un widget tabella Text iq con le diverse colonne disponibili

  • Sentiment: una barra per ogni argomento segmentato nei sentimenti espressi dagli intervistati per quell’argomento. La dimensione di ogni segmento è determinata dalla percentuale di intervistati che hanno trovato corrispondenze con quel sentiment. Se si passa con il cursore del mouse sulla barra, è possibile visualizzare questo valore esatto.
    Qtip: ricordati che puoi regolare i colori utilizzati per indicare ogni tipo di sentiment.
  • Variazione della copertura dell’argomento: Il cambiamento nella proporzione delle risposte contrassegnate con ciascun argomento. Rappresentato come percentuale di aumento o diminuzione. Questo viene calcolato sottraendo la quota (percentuale) di risposte dall’intervallo di tempo precedente e sottraendola dall’intervallo di tempo successivo.
  • Variazione del punteggio sentiment medio: variazione del punteggio del sentiment per ogni argomento. Se il sentiment non è cambiato per quel particolare argomento, ci sarà invece uno zero ( 0 ).
  • Importanza relativa: l’importanza relativa (peso) di un argomento per un determinato punteggio. Questo campo consente di visualizzare in che modo determinati argomenti influenzano le metriche aziendali come NPS. Per maggiori informazioni sulle statistiche dietro il calcolo dell’importanza relativa, consulta questa pagina di supporto.
    Consiglio Q: se si utilizza il campo dell’importanza relativa, è necessario utilizzare un massimo di 20 argomenti di testo. Il widget sceglierà 20 argomenti automaticamente se ne esistono più di 20. Per modificare gli argomenti selezionati, fare clic sul pulsante Escludi durante la modifica del widget, quindi selezionare gli argomenti da includere. Consultare la sezione degli argomenti di esclusione per ulteriori informazioni.
    Attenzione: non è consigliabile includere la colonna Importanza relativa se il numero totale di risposte in tutte le origini dati supera i 5 milioni. Le analisi al di sopra di questa soglia potrebbero scadere o non riuscire.
    Attenzione: dopo aver aggiunto la colonna di importanza relativa, il completamento del calcolo potrebbe richiedere fino a 1 ora. Questa colonna verrà ricalcolata se raccogli nuove risposte o apporti modifiche in Text iQ. Durante il calcolo, la colonna di importanza relativa mostrerà un messaggio di caricamento, mentre il resto del widget si caricherà come di consueto. Tieni presente che le risposte appena raccolte avranno un piccolo ritardo fino a 1 ora prima che vengano incorporate nel calcolo di importanza relativa.

Le frecce vengono utilizzate per indicare la direzione del cambiamento per volume e sentiment. Se una colonna di modifica mostra zero ( 0 ), ciò significa che non è stata apportata alcuna modifica. Se una colonna di modifica mostra un trattino ( – ), significa che non sono presenti dati da visualizzare. I colori di queste frecce non possono essere modificati.

Qtip: se la copertura dell’argomento cambia verso il basso, ciò significa che ci sono state meno risposte (e forse no) per quel particolare argomento. Ciò significa che potrebbe non esserci alcuna modifica media del punteggio dell’opinione per la colonna corrispondente.

Aggiunta di nuove colonne

  1. Per aggiungere una colonna, fare clic su Aggiungi nuova colonna.
    Widget con doppio clic con pannello di modifica aperto a sinistra; facendo clic sul pulsante Aggiungi colonna si apre un menu a sinistra del pulsante con i campi descritti
  2. Se lo si desidera, aggiungere un’etichetta per la colonna. Se si lascia vuoto questo campo, il tipo di colonna sarà il nome.
  3. Selezionare il tipo di colonna.
  4. Se è stato selezionato Modifica copertura argomento o modifica media del punteggio dell’opinione, ora si selezioneranno i periodi da confrontare. Di default, è possibile selezionare l’ultima settimana o l’ultimo mese oppure scegliere di personalizzare il periodo con date esatte.
    La selezione della voce personalizzata in Confronta con aggiunge altre opzioni di data

    Consiglio Q: se in “Confronta periodo” selezioni “Ultima settimana” o “Ultimo mese”, i dati verranno confrontati con questa settimana / questo mese, inclusi i dati raccolti finora per oggi. I dati di un giorno si fermano alle 23:59 nel fuso orario del dashboard.
  5. Fai clic su Salva.
Consiglio Q: è possibile fare clic su una colonna nel riquadro per la modifica dei widget per rinominarla o modificare il periodo.

Indicazione della data utilizzata nelle colonne di modifica

Qualsiasi modifica alla copertura dell’argomento o le colonne medie di modifica del punteggio del sentiment che includi nel widget funzioneranno indipendentemente dallo stesso campo della data. Per specificare il campo data da utilizzare, utilizzare l’elenco a discesa Confronta campo data.

Il campo Seleziona data viene visualizzato nelleditor dei widget appena sotto il punto in cui si selezionano le colonne stesse

Eliminazione di colonne

Fare clic sul nome della colonna nel riquadro per la modifica del widget e selezionare Elimina colonna per rimuoverla dal widget.

Nome della colonna selezionata nelleditor dei widget. Lopzione di eliminazione contiene testo rosso ed è elencata a sinistra del pulsante Salva

Riordinamento delle colonne

È possibile modificare l’ordine di visualizzazione delle colonne nel widget. Passare con il cursore del mouse su una colonna nel riquadro di modifica del widget e fare clic sulle icone per trascinarla.

Quando si passa con il cursore del mouse sul nome della colonna, viene visualizzato il pulsante puntato su cui è possibile fare clic e trascinare

Personalizzazione widget

Nascondi argomenti principali

Se sono state create gerarchie di argomenti, alcuni di essi potrebbero avere argomenti nidificati al di sotto di essi: questi vengono definiti argomenti principali e vengono inclusi automaticamente nell’analisi. Per escludere gli argomenti sovraordinati, selezionare Nascondi argomenti principali.

Quando si limitano gli argomenti, quelli principali verranno nascosti automaticamente.

Opzioni di visualizzazione può essere trovato nel riquadro per la modifica del widget a sinistra di un widget quando fai clic su Modifica o fai doppio clic su di esso

Consiglio Q: qualsiasi argomento visualizzato nel widget può essere tradotto.

Limitazione degli argomenti

È possibile limitare gli argomenti visualizzati nel widget. È possibile scegliere se evidenziare le opinioni positive o negative e se limitare in base al conteggio o alla percentuale. La limitazione per conteggio confronta il numero di risposte, mentre la limitazione in base alla percentuale confronta il rapporto delle opinioni all’interno degli argomenti.

Limitare gli argomenti per è possibile trovare nel riquadro per la modifica del widget a sinistra di un widget quando si fa clic su Modifica o su un doppio clic su di esso

Quando si limitano gli argomenti, quelli principali verranno nascosti automaticamente.

Filtro sorgente

È possibile utilizzare l’elenco a discesa Origine per selezionare la domanda principale da visualizzare.

Soglia conteggio argomento

Le soglie del conteggio degli argomenti consentono di escludere dal widget gli argomenti che non raggiungono un determinato numero di risposte.

Consiglio Q: se un argomento principale è nascosto a causa di una soglia di conteggio degli argomenti, anche tutti gli argomenti secondari associati saranno nascosti, anche se il numero di risposte contrassegnate con gli argomenti secondari supera la soglia.

Ad esempio, in questa cattura dello schermo, vengono elencati solo gli argomenti con 10 o più risposte. Gli unici argomenti elencati sono Vitto (23 risposte) e Rinomina (12).

Soglia conteggio argomenti può essere trovato nel riquadro per la modifica del widget a sinistra di un widget quando fai clic su Modifica o fai doppio clic su di esso

Personalizza colori

Puoi cambiare i colori che corrispondono a ogni sentiment in modo che corrispondano meglio allo stile del tuo programma XM. Scegliere da una tavolozza colori o immettere un codice esadecimale.

personalizzazione dei colori delle barre del punteggio dellopinione

È possibile reimpostare i colori del widget sulle impostazioni predefinite facendo clic su Reimposta su predefinito nella parte inferiore del riquadro di modifica del widget.

Le modifiche di colore riguardano solo le barre; non influiscono sulle frecce blu su e rosso verso il basso.

Esclusione di argomenti

Per nascondere o rimuovere argomenti specifici dal widget,

  1. Deselezionare gli argomenti che non si desidera includere nel widget. È possibile utilizzare la ricerca per individuare argomenti specifici.
    Viene visualizzata la barra di ricerca e lelenco di argomenti con le caselle di controllo accanto
  2. Al termine dell’operazione, fare clic su Salva.

Ordinamento della tabella

Fare clic sull’intestazione di una colonna per adattare la modalità di ordinamento della tabella. È possibile classificare gli argomenti in base all’alfabetico, al conteggio in base al valore più basso o più alto e in base al sentiment. È anche possibile scegliere se classificare le righe in base alla percentuale o al conteggio delle rispettive opinioni.

Facendo clic sull’intestazione del widget, ad esempio il sentiment, e visualizzando il menu che si espande

Per rimuovere l’ordinamento personalizzato, fare clic su Reimposta ai valori predefiniti.

Applicazione di filtri

Quando si fa clic su un argomento principale o standard, si crea un filtro di pagina. Per impostazione predefinita, questo filtro agirà in modo inclusivo, il che significa che qualsiasi risposta con questo argomento verrà inclusa nella pagina. Nello screenshot sottostante, anche se stiamo filtrando per l’argomento “Entree”, vediamo ancora 4 risposte “Dessert”, perché ci sono state almeno 4 risposte raccolte con entrambi gli argomenti “Entree” e “Dessert” contrassegnati.

Una volta aggiunti, questi filtri possono essere modificati allo stesso modo degli altri filtri della pagina dashboard. Ad esempio, è possibile impostare filtri esclusivi. Se imposti un filtro esclusivo sulla schermata sottostante, solo le risposte contrassegnate con “Entree” e non apparirebbe altro (ad esempio, le 4 risposte in cui era contrassegnato “Dessert” non apparirebbero più).

L’argomento Entree si trova ora nella testata del filtro della pagina del dashboard. Il pulsante Reimposta filtri viene visualizzato in basso a destra del widget

Per rimuovere tutti i filtri di argomento aggiunti alla pagina della dashboard, puoi fare clic su Reimposta filtro in basso a destra del widget.

Consiglio Q: non è possibile disabilitare la possibilità di filtrare facendo clic su un argomento.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.