Generazione di una gerarchia ad hoc (CX)
Qtip: le gerarchie CX sono disponibili solo per le licenze CX con ticketing incluso. Se sei interessato a questa funzione, contatta il tuo Account Executive.
Qtip: le gerarchie CX e EX sono molto simili, ma presentano alcune differenze chiave. Se si è un client EX, vedere Generazione di una gerarchia ad hoc (EE).
Informazioni sulle gerarchie ad hoc
Una gerarchia ad hoc è una gerarchia creata da zero all’interno della piattaforma, senza dover fare affidamento sui metadati preimpostati.
Avviso: sebbene questa opzione sembri più semplice, si consiglia di leggere in Gerarchie sovraordinato-subordinato e Gerarchie basate su livelli per determinare se una di queste opzioni si adatta meglio alla struttura dell’organizzazione. Consultare un confronto di base delle opzioni nella pagina Panoramica di base delle gerarchie.
Generazione di una gerarchia ad hoc
- Navigare alla scheda Amministratore utenti.
- Vai alla sezione Gerarchia organizzativa.
- Fare clic su Crea gerarchia dell’organizzazione.
- Digitare un Nome per la gerarchia.
- In Tipo, selezionare Ad hoc.
- Fare clic su Crea.
Una volta creata la tua gerarchia ad hoc, utilizzerai i metodi descritti nelle seguenti pagine di supporto per creare le tue unità e assegnare i tuoi utenti da zero: