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Consiglio Q: le Gerarchie CX sono disponibili solo per le licenze CX con creazione ticket inclusa. Se siete interessati a questa funzione, contattate il vostro Account Executive.
Consiglio Q: le Gerarchie CX e le Gerarchie EX sono molto simili, ma presentano alcune differenze fondamentali. Se siete un cliente EX, consultate invece Generazione di una gerarchia ad hoc (EE).

Informazioni sulle gerarchie ad hoc

Una gerarchia ad hoc è una gerarchia costruita da zero all’interno della piattaforma, senza affidarsi a metadati preimpostati.

Attenzione: Anche se questa opzione può sembrare più semplice, si consiglia di informarsi sulle gerarchie genitore-figlio e sulle gerarchie basate sui livelli per determinare se una di queste opzioni si adatta meglio alla struttura della propria organizzazione. Per un confronto di base delle opzioni disponibili, consultate la pagina Panoramica di base delle gerarchie.

Generazione di una gerarchia ad hoc

  1. Passare alla scheda Amministrazione utente.
    Il pulsante Crea gerarchia DELLORGANIZZAZIONE in verde può apparire in alto a destra o al centro, a seconda che si siano create gerarchie dellorganizzazione in passato
  2. Passare alla sezione Gerarchia dell’organizzazione .
  3. Fare clic su Crea gerarchia dell’organizzazione.
  4. Digitare un nome per la gerarchia.
    Creare una nuova finestra di gerarchia
  5. In Tipo, selezionare Ad Hoc.
  6. Fare clic su Crea.

Una volta creata la gerarchia Ad Hoc, si utilizzeranno i metodi descritti nelle pagine di supporto seguenti per costruire le unità e assegnare gli utenti da zero:

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.