-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Generazione di una gerarchia sovraordinato-subordinato (CX)
Qtip: le gerarchie CX sono disponibili solo per le licenze CX con ticketing incluso. Se sei interessato a questa funzione, contatta il tuo Account Executive.
Qtip: le gerarchie CX e EX sono molto simili, ma presentano alcune differenze chiave. Se si è un client EX, vedere Generazione di una gerarchia sovraordinato-figlio (EE).
Informazioni sulle gerarchie sovraordinato-subordinato
Le gerarchie sovraordinato-subordinato sono il tipo di gerarchia più comunemente utilizzato. Sono l’opzione migliore se i dati delle Risorse umane sono formattati in modo da avere un elenco di ID dipendenti e manager che riportano ogni dipendente fino a.
Qtip: Non sei sicuro del tipo di gerarchia più adatto ai tuoi dati HR? Consultare un confronto di base delle opzioni nella pagina Panoramica di base delle gerarchie.
Generazione di una gerarchia sovraordinato-subordinato
- Preparare un file di utenti per una gerarchia sovraordinato-subordinato.
- Importare il file degli utenti attenendosi alla procedura descritta nella pagina di supporto collegata.
- Navigare alla scheda Amministratore utenti.
- Vai alla sezione Gerarchia organizzativa.
- Fare clic su Crea gerarchia dell’organizzazione.
- Digitare un Nome per la gerarchia.
- In Tipo, selezionare Sovraordinato-subordinato.
- In Alimenta con i subordinati diretti, selezionare Sì.
Qtip: l’opzione “No” è più utile per alcuni clienti EX, a causa di un tipo di domanda speciale e della creazione di indagini specifiche per i progetti di impegno. Non consigliamo di utilizzare l’opzione “No” per creare gerarchie CX, e per i clienti EX solo in rari casi.
- In Campo ID dipendente, digitare o selezionare il nome dei metadati ID dipendente.
Qtip: il campo ID dipendente, il campo ID manager e qualsiasi altro campo in cui si stanno inserendo i metadati devono corrispondere al file utente originale caricato. Ciò significa che l’ortografia, la spaziatura e le maiuscole devono essere esattamente le stesse!
- In Campo ID manager, digitare o selezionare il nome dei metadati ID manager.
- Se si desidera, selezionare Opzioni avanzate. Consultare la sezione sottostante per ulteriori dettagli.
- Fare clic su Crea.
Opzioni avanzate
Se si fa clic su Opzioni avanzate, sono disponibili diverse opzioni aggiuntive durante la creazione della gerarchia Genitore-Figlio.
- Limita persone incluse: se desideri limitare le persone incluse nella gerarchia in base a un valore metadati, attiva questa opzione. Nell’esempio precedente, solo gli utenti di una determinata data di assunzione vengono inclusi nella gerarchia.
Attenzione: al momento si dovrebbe utilizzare solo una condizione con l’impostazione “Limitare persone incluse”. L’inclusione di più condizioni può causare la non riuscita della generazione della gerarchia.
- Campo ID unità organizzativa: se si è scelto di Alimentare con dipendenti a riporto diretto, inserire qui l’ID unità organizzativa.
- Campo Descrizione unità organizzativa: se hai scelto di compilare con i subordinati diretti, inserisci qui la descrizione dell’unità organizzativa.
- Formato nome unità: se è stata caricata la descrizione dell’unità organizzativa, è possibile includerla nei nomi delle unità.
- Metadati unità organizzativa: se sono presenti altri metadati specifici dell’unità, aggiungerli qui. È possibile aggiungere più campi alla volta facendo clic sul segno più (+) a destra del campo.