Widget tabella record

Informazioni sul widget tabella record

Il widget della tabella di record visualizza i dati delle risposte al sondaggio. Questo widget può essere utilizzato per confrontare rapidamente il modo in cui le persone hanno risposto a diverse parti del sondaggio, incluse le risposte a voci di testo e altri commenti non altrettanto facili da visualizzare in altri widget.

Disponibilità funzionalità

I widget delle tabelle di record sono disponibili solo nei seguenti tipi di dashboard:

• Dashboard CX
• Dashboard risultati
• Dashboard 360
• Dashboards BX
• Employee Engagement
• Ciclo di vita
• Ricerca dipendente ad hoc
• Analisi del percorso dei dipendenti
  Suggerimento: i widget della tabella dei record sono disponibili solo nelle pagine di pianificazione delle azioni nei dashboard EX.

Compatibilità tipo di campo

Il widget della tabella di record è compatibile con i seguenti tipi di campo:

• Valore numerico
• Serie di numeri
• Data
• Valore di testo
• Serie di testo
• Serie di testo a più risposte
• Testo aperto
• Menù a tendina

Quando si selezionano le colonne per la griglia di record, saranno disponibili solo i campi con il tipo sopra indicato.

Personalizzazione widget

Per istruzioni e personalizzazioni di base sui widget, visita la pagina di supporto Creazione di widget. Continuare la lettura per la personalizzazione specifica della griglia del record.

COLONNE

Aggiungere colonne al widget griglia di record per iniziare a visualizzare i dati. È possibile aggiungere tutte le colonne desiderate.

Tipi di formato colonna

Quando si fa clic su una colonna, è possibile modificarne il formato. Ciò consente di personalizzare i campi contenenti URL e campi data.

1. Predefinito (testo): impostazione predefinita per tutti i campi. Non viene fornito con la personalizzazione, ad eccezione della possibilità di modificare l’etichetta, che è anche possibile modificare per durata e collegamenti URL.
2. Durata: una volta abilitata questa impostazione, è possibile scegliere di visualizzare la durata come ore e minuti o secondi.
   
   Suggerimento: I sondaggi registrano automaticamente la durata, ovvero il tempo impiegato da un intervistato per terminare un sondaggio. Puoi anche registrare la durata dalle interazioni Website Feedback.
3. Link URL: Utile se hai un campo con un URL al suo interno, e vorresti sostituirlo con un testo cliccabile. È sufficiente selezionare Collegamento URL in Formato, quindi Collegamento testo personalizzato in Formato collegamento. Lo stesso testo personalizzato verrà applicato a ogni URL del widget.
   
   Consiglio Q: il testo di visualizzazione personalizzato sostituirà correttamente l’URL solo se l’URL contiene http:// o https://.
   Consiglio Q: l’URL non deve essere l’unica informazione nella risposta. Ad esempio, la risposta potrebbe contenere un feedback oltre al link.
   Consiglio Q: il limite di caratteri per il testo visualizzato personalizzato è 25.

Date di formattazione

Una volta aggiunto un campo data al widget, è possibile modificare il formato della data (ad esempio, giorno/mese/anno rispetto a mese-giorno-anno). È anche possibile includere un timestamp.

FILTRI

È possibile aggiungere un filtro al widget per un’aspetto più granulare dei dati nel grafico. Fare clic su Aggiungi, quindi decidere quali metriche includere o escludere.

• Esclusivamente è: Limita il filtro alle risposte che hanno tutte le opzioni di campo selezionate. Senza questa opzione, il filtro limiterà le risposte a quelle che hanno uno qualsiasi dei campi elencati.
• Blocca filtro: impedisce agli utenti della dashboard di modificare questo filtro.

OPZIONI DI VISUALIZZAZIONE

Selezionando Visualizza nel pannello di configurazione, è possibile Attiva visualizzazione record completa e personalizzare l’impaginazione.

• Righe: consente di abilitare la visualizzazione completa dei record. Vedi Attivazione della view record completa per ulteriori informazioni.
• Paginazione: selezionare il numero di righe da visualizzare per pagina. Per impostazione predefinita, verranno visualizzate 10 risposte. È possibile visualizzare fino a 100 righe per pagina.

Attivazione della view record completa

L’attivazione di questa opzione consente di visualizzare un record dettagliato della risposta quando si fa clic su una riga nella tabella dei record. Da questo menu è inoltre possibile visualizzare i ticket correlati, eseguire tali azioni ed inviare direttamente l’e-mail al client. Questa integrazione impedisce agli utenti della dashboard di dover navigare tra i propri ticket e la dashboard.

Per attivare questa funzionalità, passare alle impostazioni di visualizzazione e selezionare Attiva visualizzazione record completo.

Una volta abilitata questa impostazione, fare clic in un punto qualsiasi di una riga del widget per espandere il record di risposta di tale riga.

1. Aprire qualsiasi record di risposta e fare clic su Modifica in alto a destra.
   
   Consiglio Q: il widget deve essere in modalità di modifica per poter elaborare un record di risposta.
2. Fare clic su 1 colonna per aggiungere una sezione lunga e orizzontale oppure su 2 colonne per aggiungere 2 sezioni una accanto all’altra. È possibile aggiungere la combinazione desiderata di queste sezioni.
3. Assegnare un nome alla sezione.
4. Fare clic su Aggiungi campo per aggiungere un campo alla sezione di dati.
   Qtip: i campi disponibili nei record vengono estratti dai dati della dashboard. Quando selezioni i campi, vedrai tutti i campi mappati nella tua dashboard, non solo un elenco di campi del sondaggio specifici. Se si desidera creare un rapporto su un determinato campo, assicurarsi che sia mappato nel dashboard.
5. Passare con il cursore del mouse su un campo. È possibile fare clic sull’icona a sinistra per spostare il campo o sul segno meno ( – ) per rimuoverlo.
6. Fare clic su Elimina per rimuovere un’intera sezione.
7. Fare clic su Salva per salvare le modifiche.

SCHEDA TICKETS

Nella scheda Tickets, gli utenti della dashboard possono eseguire tutte le stesse funzioni che eseguono nella pagina dei ticket. L’unica differenza è che questo tab viene filtrato in modo da visualizzare solo i ticket attribuiti all’utente generati da questa risposta al questionario.

Le funzioni includono:

• Espansione e compressione dei ticket
• Modifica dello stato del ticket
• Attribuzione di ticket a utenti o team
• Attribuzione della priorità
• Causa principale
• Riepiloghi ticket
• Dati ticket
• Attività
• Eliminazione dei ticket (solo per gli amministratori del brand)

SCHEDA E-MAIL

Nel tab E-mail, è possibile eseguire le stesse funzioni e-mail normalmente utilizzate per il ticket.

Per ulteriori informazioni, consulta le e-mail successive nella pagina di supporto del ticket.

Visualizzazione dei file caricati nei dashboard Risultati

Se si dispone di un sondaggio con domanda caricamento file, il tuo generato automaticamente dashboard risultati conterrà un widget tabella di record. Questo widget visualizza informazioni sui file caricati e consente di visualizzare e scaricare i file.

Le immagini sono visibili direttamente all’interno del widget e possono essere aperte in una nuova scheda del browser facendo clic sull’immagine. Altri file caricati (documenti, fogli di calcolo, ecc.) possono essere scaricati sul computer facendo clic su Scarica file collegamento.