Grafico a imbuto dei soggetti rispondenti nel Data Modeler (CX)

Informazioni sull’utilizzo di un grafico a imbuto dei soggetti rispondenti nel Data Modeler (CX)

Ospitando i dati del grafico a imbuto, dei contatti e anche dei sondaggi nella stessa dashboard, puoi creare un rapporto più approfondito e completo sulle prestazioni delle tue distribuzioni Qualtrics. Disponendo sia di dati di contatto che di distribuzione nella stessa dashboard, puoi suddividere le metriche di consegna e risposta in base a dati demografici importanti e informazioni chiave sui clienti.

Per farlo, unirai insieme le informazioni sul contatto e sul funnel intervistato.

Fase 1: Abilitazione dei dati nel grafico a imbuto dei soggetti rispondenti

Prima di poter creare la serie di dati della dashboard descritta in questa pagina, il grafico a imbuto dei soggetti rispondenti deve essere abilitato per il tuo account e i dati del grafico a imbuto della directory devono essere preparati.

Per i passaggi esatti, consulta Abilitazione dei tunnel dei soggetti rispondenti per un utente. Un Amministratore della licenza può completare questi passaggi.

Fase 2: attivazione dei dati di contatto

L’aggiunta di dati di contatto al tuo set di dati ti consente di creare report sui tassi di risposta e sui dati demografici oltre ai dati del grafico a imbuto dei partecipanti. Per utilizzare i dati della directory in CX Dashboards, devi renderli disponibili come origine. Per i passaggi dettagliati, consulta l’utilizzo dei dati di contatto come fonte della dashboard CX.

Fase 3: determinare la struttura del modello di dati

Si utilizzerà Join per creare il modello di dati, che consente di combinare righe da 2 o più origini dati in base a una colonna correlata di dati condivisi. L’ordine delle origini dati determina il modo in cui i dati vengono rilevati nel modello. Vedere Comprensione dei join esterni sinistri per informazioni dettagliate.

Se si desidera avere un record per ogni transazione nel grafico a imbuto dei soggetti rispondenti, l’origine dati del grafico a imbuto dell’intervistato deve trovarsi sulla sinistra. In questo esempio, se un contatto non ha una transazione, verrà omesso dal set di dati.

Se desideri avere un record per ogni contatto nella tua directory, l’origine dati della directory dovrebbe essere a sinistra. In questo esempio, al set di dati verrà aggiunta una sola transazione per contatto.

Fase 4: Creazione di un set di dati Dashboard con i dati Contatto

1. Creare un insieme di dati del modello di dati.
   
2. Aggiungere un’origine.
   
3. Filtrare le sorgenti dalle directory.
4.  Aggiungi il tuo grafico a imbuto dei soggetti rispondenti come origine.
5. Aggiungere i dati di contatto come sorgente.
   Consiglio Q: Considera attentamente i campi che includi dalla tua sorgente dati di contatto. Se ci sono campi sensibili che non vuoi mostrare agli utenti, considera di escluderli completamente dai dati della dashboard o di aggiungerli a un set di dati separato con accesso limitato. Vedere Selezione dei campi da includere dalle sorgenti.
   Attenzione: se hai accesso a più directory, assicurati che il nome della directory corrisponda sia ai contatti che ai dati del grafico a imbuto dei partecipanti!
6. ​​Avanti all’origine del grafico a imbuto degli intervistati, aggiungi un join.
   
7. Sotto Input destro, selezionare i dati contatto.
8. ​​Sotto condizione join , selezionare ID Contatto sia per la sorgente sinistra che per quella destra.
9. Creare un insieme di dati di output.
10. Pubblica le modifiche.

Passo 4: Creazione di metriche personalizzate del grafico a imbuto

Ora che i tuoi dati sono collegati, puoi iniziare a creare metriche personalizzate come il tasso di risposta e il tasso di completamento. Per i passaggi, consulta le seguenti risorse nella pagina di supporto Grafico a imbuto dei soggetti rispondenti:

• Tasso di risposta e di completamento
• Esempio di metriche personalizzate (Altre idee per metriche personalizzate che puoi creare)
• Campi predefiniti (una guida ai significati dei campi e ai tipi che dovrebbero avere)

Se si desidera apportare modifiche ai campi nel modello di dati oltre a quanto coperto sopra, consultare Modifica dei campi del set di dati.

Passaggio 5: Creazione di una dashboard

Una volta che i tuoi dati sono mappati, sei pronto per iniziare a creare la tua dashboard!

Tutti i dati mappati possono essere visualizzati insieme nelle normali pagine della dashboard. Ciò significa che sei libero di iniziare a creare widget e filtri come faresti normalmente, con una combinazione di dati a imbuto delle risposte e di contatti disponibili per l’utilizzo.

Mappatura delle risposte al sondaggio con i tuoi dati a imbuto

Se vuoi mappare i dati del sondaggio anche sulla tua dashboard, devi completare alcuni passaggi aggiuntivi nella stessa serie di dati. Tieni presente che è facoltativo aggiungere i dati del sondaggio e dipende dalle tue esigenze di reporting.

Consiglio Q: se il modello di dati è già stato pubblicato, sarà necessario eliminare l’insieme di dati di output prima di iniziare ad aggiungere altri join e unioni.

Determinazione della struttura del modello dati

L’ordine delle origini dati determina la modalità di trasferimento dei dati nel modello, pertanto è importante determinare la struttura più adatta alle proprie esigenze. Vedere Comprensione dei join esterni sinistri per informazioni dettagliate.

Se vuoi avere un record per ogni risposta sondaggio, il sondaggio deve essere sulla sinistra. In questo esempio, qualsiasi dato a imbuto dei contatto o dei rispondenti non associato a una risposta verrà omesso dall’insieme di dati.

Se desideri avere un record per ogni risposta a imbuto contatto o dei partecipanti, le origini del grafico a imbuto dei partecipanti (e i dati di contatto, se applicabile) devono essere a sinistra. In questo esempio, tutte le risposte sondaggio a cui non è collegato un contatto o un imbuto verranno omesse dall’insieme di dati.

Preparazione dei dati del sondaggio

Come per il primo join che abbiamo fatto, abbiamo bisogno di un ID che possiamo utilizzare per collegare i dati. L’ID utilizzato dipende dai dati di cui si dispone, dall’ordine delle origini dati e dal tipo di dati desiderato nell’insieme di dati.

Partecipazione a un singolo sondaggio alla dashboard a imbuto

Consiglio Q: le fasi di questa sezione hanno lo scopo di fornire un esempio, ma potrebbe essere necessario adattare l’ordine delle origini in base al caso di utilizzo. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione precedente Determinazione della struttura del modello dati.

1. Creare un insieme di dati del modello di dati.
2. Aggiungi il tuo sondaggio come fonte al modello dati.
   
3. Aggiungere i dati del grafico a imbuto dei soggetti rispondenti come origine al modello di dati.
4. Se desideri aggiungere i dati di contatto, completa i passaggi 5-8 in Fase 4: Creazione di un set di dati Dashboard con i dati Contatto.
5. Avanti all’origine dati sondaggio, creare un join.
6. Sotto Input destro, seleziona i dati del grafico a imbuto dei soggetti rispondenti. Se hai collegato ai dati contatto, seleziona Partecipa 1.
   
7. Sotto condizione join , selezionare ID risposta o _RecordID, a seconda della serie serie di campi. Qualsiasi campo selezionato dovrebbe essere lo stesso per Entrambi condizioni.
8. Al termine, creare l’insieme di dati di output.
   
9. Pubblica le modifiche

Partecipazione a più sondaggi

Se desideri includere più sondaggi nella tua dashboard, devi prima creare un‘unione di tutti questi sondaggi. Si unirà quindi all’unione per il primo membro.

1. Creare un insieme di dati del modello di dati.
2. Aggiungere i propri questionari come sorgenti al modello di dati.
   
3. Creare un’unione.
4. Aggiungere i dati del grafico a imbuto dei soggetti rispondenti come origine al modello di dati.
5. Se desideri aggiungere i dati di contatto, completa i passaggi 5-8 in Fase 4: Creazione di un set di dati Dashboard con i dati Contatto.
6. Avanti al sindacato, creare un join.
7. Sotto Input destro selezionare l’origine dati del grafico a imbuto dei soggetti rispondenti. Se hai collegato ai dati contatto, seleziona Partecipa 1.
   
8. Sotto Unisci condizione, selezionare ID risposta oppure _IDRecord, a seconda della serie serie di campi. Qualsiasi campo selezionato dovrebbe essere lo stesso per entrambe le condizioni.
9. Al termine, creare l’insieme di dati di output.
   
10. Pubblica le modifiche.