Grafico a imbuto dei soggetti rispondenti nel Data Modeler (CX)

Informazioni sull’utilizzo di un grafico a imbuto dei soggetti rispondenti nel Data Modeler (CX)

Ospitando i dati del grafico a imbuto, dei contatti e anche dei sondaggi nella stessa dashboard, puoi creare un rapporto più approfondito e completo sulle prestazioni delle tue distribuzioni Qualtrics. Disponendo sia di dati di contatto che di distribuzione nella stessa dashboard, puoi suddividere le metriche di consegna e risposta in base a dati demografici importanti e informazioni chiave sui clienti.

Per farlo, unirai insieme le informazioni sul contatto e sul funnel intervistato.

Fase 1: Abilitazione dei dati nel grafico a imbuto dei soggetti rispondenti

Prima di poter creare la serie di dati della dashboard descritta in questa pagina, il grafico a imbuto dei soggetti rispondenti deve essere abilitato per il tuo account e i dati del grafico a imbuto della directory devono essere preparati.

Per i passaggi esatti, consulta Abilitazione dei tunnel dei soggetti rispondenti per un utente. Un Amministratore della licenza può completare questi passaggi.

Fase 2: attivazione dei dati di contatto

Per utilizzare i dati della directory in CX Dashboards, devi renderli disponibili come origine. Per i passaggi dettagliati, consulta l’utilizzo dei dati di contatto come fonte della dashboard CX.

Passaggio 3: Creare il Dataset della Dashboard

1. Creare un insieme di dati del modello di dati.
   
2. Aggiungere un’origine.
   
3. Filtrare le sorgenti dalle directory.
4. Aggiungere i dati di contatto come sorgente.
   Consiglio Q: Considera attentamente i campi che includi dalla tua sorgente dati di contatto. Se ci sono campi sensibili che non vuoi mostrare agli utenti, considera di escluderli completamente dai dati della dashboard o di aggiungerli a un set di dati separato con accesso limitato. Vedere Selezione dei campi da includere dalle sorgenti.
5.  Aggiungi il tuo grafico a imbuto dei soggetti rispondenti come origine.
   Attenzione: se hai accesso a più directory, assicurati che il nome della directory corrisponda sia ai contatti che ai dati del grafico a imbuto dei partecipanti!
6. ​​Accanto alla sorgente contatto, aggiungere un collegamento.
   
7. In Input a destra, selezionare il grafico a imbuto dei soggetti rispondenti.
8. ​​Sotto condizione join , selezionare ID Contatto sia per la sorgente sinistra che per quella destra.
9. Creare un insieme di dati di output.
   
10. Pubblica le modifiche.

Passo 4: Creazione di metriche personalizzate del grafico a imbuto

Ora che i tuoi dati sono collegati, puoi iniziare a creare metriche personalizzate come il tasso di risposta e il tasso di completamento. Per i passaggi, consulta le seguenti risorse nella pagina di supporto Grafico a imbuto dei soggetti rispondenti:

• Tasso di risposta e di completamento
• Esempio di metriche personalizzate (Altre idee per metriche personalizzate che puoi creare)
• Campi predefiniti (una guida ai significati dei campi e ai tipi che dovrebbero avere)

Se si desidera apportare modifiche ai campi nel modello di dati oltre a quanto coperto sopra, consultare Modifica dei campi del set di dati.

Passaggio 5: Creazione di una dashboard

Una volta che i tuoi dati sono mappati, sei pronto per iniziare a creare la tua dashboard!

Tutti i dati mappati possono essere visualizzati insieme nelle normali pagine della dashboard. Ciò significa che sei libero di iniziare a creare widget e filtri come faresti normalmente, con una combinazione di dati a imbuto delle risposte e di contatti disponibili per l’utilizzo.

Mappatura delle risposte al sondaggio con i tuoi dati a imbuto

Se vuoi mappare i dati del sondaggio anche sulla tua dashboard, devi completare alcuni passaggi aggiuntivi nella stessa serie di dati. Tieni presente che è facoltativo aggiungere i dati del sondaggio e dipende dalle tue esigenze di reporting.

Consiglio Q: se il modello di dati è già stato pubblicato, sarà necessario eliminare l’insieme di dati di output prima di iniziare ad aggiungere altri join e unioni.

Preparazione dei dati del sondaggio

Come per il primo join che abbiamo fatto, abbiamo bisogno di un ID che possiamo utilizzare per collegare i dati. Si consiglia di utilizzare l’ID contatto o l’e-mail. In questo esempio, ci concentreremo sull’ID contatto.

1. Apri il tuo sondaggio e vai al Flusso del sondaggio.
   
2. Aggiungi un campo dati incorporati.
3. Dalla lista dei campi preesistenti, selezionare ContactID.
4. Fare clic su Applica per salvare le modifiche.
5. Passare a Data & Analysis.
   
6. Selezionare il campo di scelta Colonna.
7. Vai a Dati incorporati.
8. Visualizzare la colonna ContactID.

Partecipazione a un singolo sondaggio alla dashboard a imbuto

Se vuoi aggiungere un solo sondaggio alla tua dashboard, tutto quello che devi fare è creare un collegamento tra questo sondaggio e il tuo join originale (in cui hai combinato i dati del contatto e del grafico a imbuto dei partecipanti).

1. Modifica il modello di dati in cui hai collegato i dati del contatto e del grafico a imbuto dei partecipanti.
2. Aggiungi il tuo sondaggio come fonte al modello dati.
   
3. Accanto al primo join, creare un altro join.
4. In Input a destra, selezionare il sondaggio.
5. In Condizione join, selezionare ID contatto per le sorgenti sia a destra che a sinistra.
6. Al termine, creare l’insieme di dati di output.
7. Pubblica le modifiche.

Partecipazione a più sondaggi

Se desideri includere più sondaggi nella tua dashboard, devi prima creare un‘unione di tutti questi sondaggi. Si unirà quindi all’unione per il primo membro.

1. Modifica il modello di dati in cui hai collegato i dati del contatto e del grafico a imbuto dei partecipanti.
2. Aggiungere entrambi i sondaggi come fonti.
3. Creare un’unione.
4. Accanto al primo join, creare un altro join.
5. In Input di destra, selezionare l’unione.
6. ​​In Condizione join, selezionare ID contatto per le sorgenti sia a destra che a sinistra.
7. Al termine, creare l’insieme di dati di output.
8. Pubblica le modifiche.