I viaggi dell’Esperienza dei dipendenti

Informazioni sull’Esperienza DEI DIPENDENTI

Esistono molti tipi di viaggio dei dipendenti e studiarli può aiutare a capire quali sono le aree su cui puntare per migliorare l’esperienza complessiva dei dipendenti. Con Qualtrics Journeys, potete suddividere i viaggi che vi interessano in diverse fasi (o tappe) e vedere le performance di ciascuna di esse.

Esempio: Ecco un percorso di base del Ciclo di vita del dipendente. Questo widget mostra la valutazione media dell’Employee Engagement in ogni fase, da una scala di 1 a 5.

Questa pagina illustra le migliori pratiche per l’utilizzo delle funzioni di viaggio con la linea di prodotti Employee Experience. Queste best practice coprono tutte le fasi, dalla prima creazione dei sondaggi fino al reporting dei dati.

Fase 1: Definizione del percorso dei dipendenti

1. Andate alla pagina dei viaggi .
   
2. Creare un nuovo viaggio.
3. Dai un nome al tuo viaggio.
   
4. Non selezionare una metrica.
   Consiglio Q: queste metriche sono specializzate per la ricerca sull’Esperienza dei clienti, ma non sono un campo obbligatorio. Se si seleziona una metrica, è necessario creare un nuovo viaggio da zero.
5. Aggiungete tutte le vostre tappe. Assicuratevi che siano in ordine cronologico.
   
6. Salvare le modifiche.

Fase 2: Creazione di sondaggi sulle pietre miliari

Scelta dei Progetti

Employee Experience prevede alcuni tipi di progetto adatti alla ricerca sull’esperienza. Uno dei benefit aziendali di questi progetti è la lista dei partecipanti, che può collegare i dati a una directory degli impiegati più ampia e, in alcuni casi, aiutare a mantenere le risposte organizzate per struttura dei dipendenti, per i rapporti.

Sebbene i dati di viaggio siano tecnicamente compatibili con molti tipi di progetti, si consiglia di utilizzare i dati di viaggio:

• Ricerca dipendente ad hoc
• Ciclo di vita

Ad Hoc Employee Research è stato progettato proprio per il suo nome: qualsiasi ricerca sui dipendenti che non si adatta facilmente a una scatola. I progetti di Ciclo di vita del dipendente, invece, spesso catturano i momenti esatti che si desidera coprire nel percorso dei dipendenti, come l’ingresso e l’uscita.

Struttura del sondaggio

Una volta scelti i tipi di progetto, è il momento di creare i sondaggi.

1. Creare un progetto separato per ogni fase.
   

   Esempio: Abbiamo creato un progetto Lifecycle per ciascuno dei seguenti progetti:

   • Inserimento
   • Valutatore trimestrale
   • Promozione
   • Esci
2. Aggiungete la stessa metrica di risultato a ciascuno dei vostri progetti.
   Consiglio Q: per informazioni sulla creazione di una metrica di risultato efficace, consultare la sezione Esiti.
3. Impostare i dati della fase in ogni progetto.

Fase 3: Impostazione di Dashboard

È possibile impostare il dashboard e i suoi dati all’interno di qualsiasi progetto creato.

1. Selezionate uno dei vostri sondaggi sul palco.
2. Andare alla scheda Dashboard.
3. Creare un dashboard.
4. Seguire questi passaggi per mappare i dati del dashboard.

Una volta completati questi passaggi, è possibile creare un widget per il grafico del viaggio.

È inoltre possibile utilizzare altri widget per creare rapporti più approfonditi su ogni fase del viaggio, come per qualsiasi altro dato.

Esempio: Avanti a questo grafico di viaggio, questo dashboard mostra le performance della fase di onboarding in base ad altri criteri di engagement.

Altre idee opzionali

Utilizzo delle categorie come metriche di risultato

Le
categorie sono una funzione comunemente utilizzata nei progetti dei dipendenti. I temi permettono di aggregare molte domande correlate in un tema comune. A patto di avere la stessa serie di domande in ogni sondaggio, l’uso delle categorie può essere un ottimo modo per personalizzare le metriche di risultato del grafico di viaggio e mostrare l’impatto di ogni tappa del percorso dei dipendenti.

Utilizzo dell’analisi del percorso dei dipendenti per il Dashboard

L’
Analisi del percorso dei dipendenti è un tipo di progetto speciale che può riunire i dati di altri progetti esistenti in un unico grande dashboard. Come si può intuire dal nome, l’Analisi del percorso dei dipendenti è un altro modo per analizzare i viaggi dei dipendenti. Se siete interessati a creare analisi di viaggio diverse da quelle descritte in questa pagina, potete provare alcuni dei flussi guidati. Questi vi aiuteranno a costruire progetti dinamici passo dopo passo, completi di dashboard predefiniti.

L’analisi del percorso dei dipendenti ha un modo unico di mappare i dati, chiamato modellatore di dati. Il modellatore può fare tutto ciò che fa il mappatore, ma con un’interfaccia diversa e con funzionalità più avanzate. Ad esempio, si aggregano i dati e si creano join.

Pertanto, è possibile utilizzare configurazioni di progetto precostituite o costruire Analisi del percorso dei dipendenti da zero. Se si crea una propria analisi personalizzata del percorso dei dipendenti, è possibile utilizzarla per creare rapporti sui dati descritti in questa pagina.

Le dashboard di Analisi del percorso dei dipendenti possono utilizzare grafici di viaggio.