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Text iQ nelle dashboard


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Informazioni su Text iQ nelle dashboard

Talvolta uno studio richiede un cruscotto che esegua un’analisi testuale più ampia di quanto un Word Cloud possa fornire. Potresti voler etichettare le risposte di testo per argomento o eseguire un’analisi del sentiment (ad esempio, una linea positiva/negativa) di un commento. Con Text iQ nelle Dashboard, puoi eseguire queste analisi e visualizzarle nei tuoi widget, proprio come faresti con qualsiasi altra variabile.

Text iQ può essere utilizzato in Dashboard CX, dashboard del brand e dashboard del polso. Non è disponibile in altre dashboard Employee Experience.

Suggerimento: per utilizzare Text iQ in una Dashboard CX, l’utente della dashboard deve appartenere a un ruolo in cui Modifica Dashboard è abilitato.
Attenzione: per analizzare il testo in diverse lingue, dovrai tirare nel campo UserLanguage prima di visitare Text iQ per la prima volta. Questo aiuterà a garantire che Text iQ mapperà la lingua corretta agli argomenti e alle risposte. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione UserLanguage nella pagina Informazioni sull’intervistato.
Attenzione: Text iQ in Dashboards è completamente separato da Text iQ nei sondaggi. Mentre puoi mappare i risultati di Text iQ da Text iQ di uno specifico sondaggio, Text iQ della Dashboard è unico in quanto ti permette di analizzare qualsiasi campo a tempo indeterminato mappato sulla Dashboard. Ciò significa che puoi analizzare cinque diverse risposte di testo dei sondaggi e segnalarle tutte in un’unica dashboard!

Ci sono 2 modi per trovare Text iQ in una dashboard. Indipendentemente dal metodo utilizzato, ognuno mostrerà le stesse analisi testuali eseguite in precedenza nel dashboard.

Un’opzione è quella di andare alla pagina delle impostazioni della dashboard e selezionare la scheda Text iQ.

Pulsante che sembra un ingranaggio

Piattaforma Text iQ. Questa immagine evidenzia il riquadro di testo dalla pagina delle impostazioni di una dashboard

Un’altra opzione è fare clic sul pulsante Text iQ nella parte superiore della pagina.

Icona di testo sembra una minuscola lente di ingrandimento con la lettera T al suo interno

Consiglio Q: Ci sono alcune situazioni in cui non vedrai questo pulsante Text iQ:

Mappaggio di domande con inserimento di testo

Prima di iniziare ad eseguire l’analisi del testo, è necessario assicurarsi che le domande di immissione di testo siano mappate correttamente.

Nei dati del quadrante, assicurarsi di aver impostato le domande a immissione di testo su Testo aperto.

Domande a inserimento di testo con i relativi tipi di campo impostati su Testo aperto

Se la tua dashboard ha più fonti mappate, va bene non avere dati mappati al campo Testo Aperto per ciascuna delle tue origini.

Funzionalità di analisi testo

Text iQ ha nella Piattaforma di sondaggio le stesse funzionalità delle dashboard. Di seguito una serie di link alle pagine della Piattaforma di Sondaggio, completi di istruzioni passo-passo.

Attenzione: mentre Text iQ funziona allo stesso modo in entrambi i software, i risultati non possono essere combinati. Gli argomenti e l’analisi del sentiment che esegui nella Survey Platform possono essere mappati in una dashboard CX. Se abiliti Text iQ sulla tua dashboard, verranno creati nuovi campi. Questi nuovi campi non verranno riportati al sondaggio.
  • Funzionalità Text iQ: Navigazione in Text iQ, salvataggio delle modifiche e funzionalità di controllo ortografico e lemmatizzazione.
  • Argomenti in Text iQ: Modalità di creazione e gestione di argomenti Text iQ. Include anche come creare ricerche complesse.
  • Analisi delle opinioni: Modalità di modifica ed esecuzione dell’analisi del sentiment.
  • Widget in Text iQ: Come leggere e gestire i widget che appaiono direttamente all’interno di Text iQ. Nota che questi non sono necessariamente widget che possono essere utilizzati nelle pagine della dashboard.
Suggerimento: Se hai più sondaggi mappati nella tua dashboard, dovresti abilitare Text iQ sulla tua dashboard piuttosto che su ogni singolo sondaggio.
Suggerimento: Text iQ è compatibile solo nelle dashboard con meno di 100 origini.

Mappatura di argomenti e opinioni

Quando inizi a eseguire l’analisi del testo nelle dashboard, gli argomenti e le opinioni saranno mappati automaticamente sulla tua dashboard e ti verrà assegnato il tipo di campo migliore per i loro dati. Questi campi includono:

  • Sentiment: questo campo verrà compilato con l’etichetta del sentiment a livello di risposta generale.
  • Punteggio sentiment: questo campo verrà compilato con il punteggio complessivo del sentiment a livello di risposta.
  • Polarità sentiment: questo campo non viene più utilizzato e alla fine diventerà obsoleto.
  • Argomenti: questo campo verrà compilato con tutti gli argomenti associati a una risposta.
  • Argomenti principali: questo campo verrà compilato con tutti gli argomenti principali associati a una risposta. Se stai utilizzando argomenti gerarchici, questo campo non è più necessario nella tua dashboard.
  • Etichetta sentiment argomento: questo campo verrà compilato con un’etichetta del sentiment per ogni argomento associato alla risposta.
  • Punteggio sentiment argomento: questo campo verrà compilato con un punteggio del sentiment per ogni argomento associato alla risposta.
  • Campi Livello Gerarchia Argomento: Se stai usando argomenti gerarchici, ci saranno 5 campi corrispondenti agli argomenti ai livelli da 1 a 5 (es. Livello gerarchia argomento 3). Ogni campo conterrà un elenco di argomenti per quel livello.

Mappaggio campi dashboard iq di testo

È possibile rinominare questi campi in base alle esigenze. Non sarà possibile eliminarli, modificare il tipo di campo o modificare il mappaggio. Per impostazione predefinita, i nomi dei campi includono il nome del campo Testo aperto oggetto di analisi e il nome dell’analisi del testo specifico. Ad esempio, “Movie Feedback – Sentiment”.

Qtip: desideri mappare gli argomenti e le opinioni create nell‘analisi del testo del tuo sondaggio? Questi vengono inseriti anche automaticamente quando mappi i dati, ma solo se l’analisi del testo del sondaggio è stata eseguita prima di mappare i dati alla tua dashboard. Per aggiungerli ai dati della tua dashboard, crea un nuovo campo e seleziona Dati incorporati quando mappali. In questo menu, troverai le opinioni e gli argomenti del sondaggio.
Mappatura di un nuovo campo nei dati del dashboard e recupero dei menu aperti per selezionare i campi di analisi del testo

Aggiunta dell’analisi del testo ai widget

Per aggiungere gli argomenti o le opinioni delle domande con immissione di testo come origine, metrica o dimensione in un widget, cercare il testo della domanda con “- Argomenti” o “- Opinione” alla fine.

Impostazione delle dimensioni di un widget sugli argomenti

Esempio: qui, gli argomenti di testo sono stati selezionati come dimensione nella barra di suddivisione (a sinistra) e come righe di una tabella (a destra).
Barra dettagliata accanto a una tabella semplice

Ci sono anche widget realizzati appositamente per l’analisi del testo eseguita in Dashboard CX. Vedere i widget tabella Text iQ e grafico a bolle Text iQ.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.