Text iQ nelle dashboard

Informazioni su Text iQ nelle dashboard

Talvolta uno studio richiede un cruscotto che esegua un’analisi testuale più ampia di quanto un Word Cloud possa fornire. Potresti voler etichettare le risposte di testo per argomento o eseguire un’analisi del sentiment (ad esempio, una linea positiva/negativa) di un commento. Con Text iQ nelle Dashboard, puoi eseguire queste analisi e visualizzarle nei tuoi widget, proprio come faresti con qualsiasi altra variabile.

Text iQ può essere utilizzato in Dashboard CX, dashboard del brand e dashboard del polso. Non è disponibile in altre dashboard Employee Experience.

Navigazione a Text iQ in Dashboards

Ci sono 2 modi per trovare Text iQ in una dashboard. Indipendentemente dal metodo utilizzato, ognuno mostrerà le stesse analisi testuali eseguite in precedenza nel dashboard.

Un’opzione è quella di andare alla pagina delle impostazioni della dashboard e selezionare la scheda Text iQ.

Un’altra opzione è fare clic sul pulsante Text iQ nella parte superiore della pagina.

Mappaggio di domande con inserimento di testo

Prima di iniziare ad eseguire l’analisi del testo, è necessario assicurarsi che le domande di immissione di testo siano mappate correttamente.

Nei dati del quadrante, assicurarsi di aver impostato le domande a immissione di testo su Testo aperto.

Se la tua dashboard ha più fonti mappate, va bene non avere dati mappati al campo Testo Aperto per ciascuna delle tue origini.

Funzionalità di analisi testo

Text iQ ha nella Piattaforma di sondaggio le stesse funzionalità delle dashboard. Di seguito una serie di link alle pagine della Piattaforma di Sondaggio, completi di istruzioni passo-passo.

• Funzionalità Text iQ: Navigazione in Text iQ, salvataggio delle modifiche e funzionalità di controllo ortografico e lemmatizzazione.
• Argomenti in Text iQ: Modalità di creazione e gestione di argomenti Text iQ. Include anche come creare ricerche complesse.
• Analisi delle opinioni: Modalità di modifica ed esecuzione dell’analisi del sentiment.
• Widget in Text iQ: Come leggere e gestire i widget che appaiono direttamente all’interno di Text iQ. Nota che questi non sono necessariamente widget che possono essere utilizzati nelle pagine della dashboard.

Mappatura di argomenti e opinioni

Quando inizi a eseguire l’analisi del testo nelle dashboard, gli argomenti e le opinioni saranno mappati automaticamente sulla tua dashboard e ti verrà assegnato il tipo di campo migliore per i loro dati. Questi campi includono:

• Sentiment: questo campo verrà compilato con l’etichetta del sentiment a livello di risposta generale.
• Punteggio sentiment: questo campo verrà compilato con il punteggio complessivo del sentiment a livello di risposta.
• Polarità sentiment: questo campo non viene più utilizzato e alla fine diventerà obsoleto.
• Argomenti: questo campo verrà compilato con tutti gli argomenti associati a una risposta.
• Argomenti principali: questo campo verrà compilato con tutti gli argomenti principali associati a una risposta. Se stai utilizzando argomenti gerarchici, questo campo non è più necessario nella tua dashboard.
• Etichetta sentiment argomento: questo campo verrà compilato con un’etichetta del sentiment per ogni argomento associato alla risposta.
• Punteggio sentiment argomento: questo campo verrà compilato con un punteggio del sentiment per ogni argomento associato alla risposta.
• Campi Livello Gerarchia Argomento: Se stai usando argomenti gerarchici, ci saranno 5 campi corrispondenti agli argomenti ai livelli da 1 a 5 (es. Livello gerarchia argomento 3). Ogni campo conterrà un elenco di argomenti per quel livello.

È possibile rinominare questi campi in base alle esigenze. Non sarà possibile eliminarli, modificare il tipo di campo o modificare il mappaggio. Per impostazione predefinita, i nomi dei campi includono il nome del campo Testo aperto oggetto di analisi e il nome dell’analisi del testo specifico. Ad esempio, “Movie Feedback – Sentiment”.

Qtip: desideri mappare gli argomenti e le opinioni create nell‘analisi del testo del tuo sondaggio? Questi vengono inseriti anche automaticamente quando mappi i dati, ma solo se l’analisi del testo del sondaggio è stata eseguita prima di mappare i dati alla tua dashboard. Per aggiungerli ai dati della tua dashboard, crea un nuovo campo e seleziona Dati incorporati quando mappali. In questo menu, troverai le opinioni e gli argomenti del sondaggio.

Aggiunta dell’analisi del testo ai widget

Per aggiungere gli argomenti o le opinioni delle domande con immissione di testo come origine, metrica o dimensione in un widget, cercare il testo della domanda con “- Argomenti” o “- Opinione” alla fine.

Esempio: qui, gli argomenti di testo sono stati selezionati come dimensione nella barra di suddivisione (a sinistra) e come righe di una tabella (a destra).

Ci sono anche widget realizzati appositamente per l’analisi del testo eseguita in Dashboard CX. Vedere i widget tabella Text iQ e grafico a bolle Text iQ.

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