Ricodifica campi mappatore dati (CX)

Informazioni sui campi della dashboard di ricodifica nel mappatore di dati

CX Dashboards consente agli editor della dashboard di ricodificare i dati Serie di testo, Serie di testo a più risposte e Serie di numeri sotto le Impostazioni Dashboard. La ricodifica ti permette di raggruppare i dati o di modificarne la modalità di visualizzazione nei widget CX Dashboards, ad esempio abbreviando comodamente il modo in cui le scelte sono etichettate e cambiando il testo in numeri.

Campi di ricodifica

1. Nelle impostazioni Dati Dashboard, fai clic sulla funzione di ricodifica valore.
   
2. Utilizzare l’elenco a discesa Ricodifica per assicurarsi che le risposte corrette siano allineate o per escludere l’opzione dall’analisi. Se un’opzione viene esclusa dall’analisi, verrà nascosta e ignorata nel dashboard. Ad esempio, contrassegnare un campo come escluso dall’analisi rimuoverà il campo dai calcoli delle metriche, dalle esportazioni della dashboard, dai widget e così via. Questa opzione non rimuove l’intera risposta associata dalla dashboard, ma nasconde solo il valore del campo selezionato.
   
   Qtip: nota che i valori di ricodifica sono limitati al tipo di campo che hai designato. Ad esempio, se si desidera ricodificare i punteggi NPS in gruppi NPS, il Tipo di campo deve essere Serie di testo anziché Serie di numeri perché i valori ricodificati saranno testo anziché numeri.
   Attenzione: durante la ricodifica di serie di testo o l’importazione dei valori di ricodifica per serie di testo, vedrai valori numerici. Questi valori sono ID scelta o ID interni assegnati a ogni scelta di risposta al momento della creazione. Questi ID vengono attribuiti cronologicamente e non vengono resettati quando una scelta di risposta viene eliminata, pertanto potrebbero esserci gap nella numerazione degli ID delle scelte per una domanda.
3. Fare clic su Gestisci etichette.
4. Qui è possibile modificare l’ortografia e la formulazione delle etichette delle opzioni.
   
5. Fare clic su Aggiungi per aggiungere una nuova opzione ed etichettarla.
6. Fare clic sulla X accanto a un’opzione per rimuoverla.
7. Fai clic su OK.
8. Fai clic su Applica per terminare la ricodifica.
   
9. Fare clic su Salvare.
   Qtip: è possibile ricodificare solo serie di testo, serie di testi a più risposte e serie di numeri.

Ricodifica di campi aperti come set di testi o set di numeri

Quando stai mappando un campo a testo aperto a una serie di testo o a un set di numeri, non vedrai l’editor di ricodifica descritto sopra. Verranno invece visualizzate due colonne.

• La colonna Origine si riferisce al testo esatto delle risposte fornite nei dati. Ad esempio, se questa era una domanda che chiedeva alle persone quale materiale vogliono che fossero i loro gioielli, le risposte potrebbero includere “Oro” o “Argento”.
• La colonna Ricodifica si riferisce al modo in cui desideri che questi dati siano etichettati quando appaiono nei widget della dashboard.

Gestione dei delimitatori

Quando si mappa un campo a risposta aperta (come una domanda di testo o un campo di dati incorporati) a un insieme di testo a risposta multipla, è possibile definire un delimitatore nell’editor di ricodifica. Un delimitatore ha lo scopo di determinare la divisione tra diverse risposte inserite in un campo a risposta aperta. Ad esempio, se hai chiesto ai partecipanti di elencare i nomi dei loro elementi secondari separati da virgole, il delimitatore sarà una virgola.

1. In Dati dashboard, fai clic sull’icona a forma di ingranaggio.
   
2. Fare clic su Altre opzioni.
   
3. Fare clic su Modifica delimitatore.
   
4. Selezionare il delimitatore dal menu a discesa delle opzioni.
   
5. Fare clic su Applica per salvare le modifiche.

Importazione valori di ricodifica

L’editor di ricodifica ti consente di importare valori ricodificati nei tuoi campi mappati. Questo è utile se hai molti valori che vorresti ricodificare, o se stai ricodificando lo stesso campo tra più origini dati.

1. Nelle impostazioni Dati Dashboard, fai clic sulla funzione di ricodifica valore.
   
2. Fare clic su Altre opzioni.
   
3. Fare clic su Importa ricodifiche.
   
4. Scaricare il file CSV di esempio. Questo file contiene i valori di ricodifica correnti per il tuo campo.
   
5. Apri il file CSV sul tuo computer e definisci i tuoi valori di ricodifica.
   
   Qtip: se lasci vuoto un valore di ricodifica, la scelta della risposta ricodificherà come Escludi da analisi.
6. Fare clic su Sfoglia file e selezionare il file CSV.
   
7. Fare clic su Applica.
8. Ricontrollare che i campi vengano ricodificati correttamente.
   
9. Fai clic su Applica per terminare la ricodifica.
10. Salvare le modifiche.

Campi di raggruppamento

Uno dei casi di utilizzo più comuni per la ricodifica dei valori è quello di raggruppare insieme opzioni di scelta simili. Ad esempio, tutte le domande NPS sono valutate su una scala da 0 a 10 e da questa scala i rispondenti sono raggruppati in clienti Detrattori, Passivi e Promotori.

Di seguito verranno illustrati i passaggi per l’implementazione di un esempio simile.

1. Esiste una sorgente per ognuno dei punti di valutazione, da 0 a 10.
   
2. Fare clic su Altre opzioni.
3. Fare clic su Gestisci etichette.
   
4. Qui sono elencate tre etichette perché ci sono solo tre gruppi di clienti su cui vogliamo concentrarci (Detrattore, Passivo, Promotore).
   
   Consiglio Q: ricordati che, se necessario, puoi fare clic su Aggiungi per aggiungere un altro campo, oppure su X per rimuoverne uno.
5. Fai clic su OK.
6. Selezionare i gruppi per i punti di valutazione.
   
7. Fare clic su Applica per terminare.

Ripulitura dati

Un altro caso di utilizzo per la ricodifica dei valori è per ripulire e consolidare i dati inconsistenti. Ad esempio, se alcuni dei tuoi valori per un singolo campo di dati incorporati sono “G” e alcuni sono “Oro” e altri sono “oro”, le Dashboard CX li interpreteranno come 3 valori diversi. È possibile correggere o raggruppare questi valori incoerenti ricodificandoli tutti in “Oro”.

In alternativa, se il tuo campo dati incorporato aveva i valori “G,” “S” e “P”, potresti voler ricodificarli come “Oro”, “Argento” e “Platino” per renderli più chiari agli utenti.

Applica ricodifiche a tutte le origini

Quando modifichi i valori di ricodifica di un tipo di campo e hai aggiunto più fonti alla tua dashboard, puoi applicare facilmente le modifiche che stai apportando allo stesso campo in tutte le fonti. Seleziona Applica ricodifiche a tutte le origini prima di salvare le modifiche.

Editor a mappatura multipla

Quando hai aggiunto più origini alla dashboard, è disponibile un editor di ricodifica aggiuntivo che semplifica notevolmente la mappatura degli stessi campi su più origini.

Tab Mappaggio campi

Utilizzando gli elenchi a discesa blu, è possibile scegliere il campo da ogni origine che dovrebbe corrispondere allo stesso campo del quadrante.

Ricodifica scheda

Qui puoi assicurarti che i valori di ricodifica siano gli stessi per ogni campo mappato insieme.

1. Selezionare l’opzione da modificare dalla sezione Origine. Questo è il valore del campo o la scelta della domanda del sondaggio.
   
2. Per ogni sorgente, selezionare il valore corrispondente o scegliere di escluderlo dall’analisi.
3. Fare clic su Gestisci etichette.
4. Modificare il contenuto dell’etichetta per ogni opzione disponibile o aggiungere altre etichette mappabili tra le origini.
   

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