Mappatore dati (CX)

Informazioni sul Data Mapper (CX)

Il modo più semplice per formattare i dati della dashboard è utilizzare il mappatore di dati. Questa pagina illustra come creare un’origine dati dashboard utilizzando il mappatore di dati, come formattare e modificare i tuoi campi e come preparare i tuoi dati in modo da poter iniziare a creare dashboard.

Creazione di un nuovo insieme di dati mappatore di dati

Puoi creare un set di dati da qualsiasi sondaggio o distribuzione che hai nel tuo account, o da qualsiasi fonte di dati esterna, compresi i dati di contatto o i dati del programma digitale.

1. Creare un nuovo insieme di dati.
2. In Tipo, selezionare Mappatore dati.
   
3. Assegnare un nome all’insieme di dati.
4. Fare clic su Crea insieme di dati.
5. Fare clic su Aggiungi origine.
   
6. Effettuare una selezione da un elenco di origini.
   Consiglio Q: per aggiungere dati di contatto alla dashboard, fare clic su Origini dati esterne e selezionare il set di dati del contatto. Per maggiori informazioni, consulta Usa i dati di contatto come sorgente della dashboard CX.
   Consiglio Q: Per aggiungere i dati del programma digitale alla dashboard, fai clic su Origini dati esterne e seleziona il tuo set di dati Analisi website / app. Per ulteriori informazioni, consulta Utilizzo dei dati dei programmi digitali come fonte della dashboard CX.
   Suggerimento: per utilizzare i dati importati nella tua dashboard, consulta la pagina di supporto Importare i dati come Origine della Dashboard CX.
7. Decidere quali dati devono essere inclusi nel mappaggio. Questo è un ottimo modo per evitare che i campi in eccesso che non si intende utilizzare vengano aggiunti al mappatore.
   
   Esempio: è possibile utilizzare la casella di spunta per deselezionare tutti i metadati – questo rimuoverà campi come Tipo di risposta e Concluso. Se vedi te stesso usando alcuni, ma non tutti i metadati, puoi deselezionare Metadati e poi singolarmente selezionare i campi che desideri.
   
   Attenzione: maggiori informazioni sulle differenze per i dati derivati di seguito.
8. Fare clic su Aggiungi.
   Qtip: tutti i campi che escludi per sbaglio, puoi aggiungere di nuovo in seguito.
9. I dati verranno mappati in base alle scelte effettuate.
   
10. Fai clic su Salva.

Una volta creato, il set di dati può essere riutilizzato in altre dashboard. Ulteriori informazioni sulla creazione di insiemi di dati e sulla gestione degli insiemi di dati.

Aggiunta di nuovi campi

1. Fare clic su Aggiungi campo.
   
2. Fornire o aggiornare un nome per il campo.
   Qtip: l’aggiornamento del nome del campo non influirà sul tuo sondaggio e sarà visibile solo all’interno delle Dashboard CX.
3. Selezionare il tipo di campo.
   Qtip: i tipi di campo definiscono il tipo di dati mappati nel campo e di conseguenza determinano quali widget saranno disponibili per ogni campo. Se non visualizzi il nome del campo desiderato durante la selezione dell’origine di un widget, potresti dover modificare il tipo di campo o utilizzare un widget diverso. Tenere presente che la modifica dei tipi di campo può interrompere i widget su qualsiasi dashboard utilizzando i campi interessati. Come tale, si consiglia spesso di aggiungere un nuovo campo mappato alla stessa domanda piuttosto che modificare il tipo di campo o il mappaggio dei campi esistenti (ad esempio, si potrebbe avere un campo Serie di testo per un gruppo NPS e un campo Serie di numeri separato per un valore NPS).
4. Fare clic sulla casella Non mappato.
5. Scegli la mappatura campi della domanda o il campo dati incorporato che alimenterà il campo.
   
6. Fare clic sul pulsante Salva in basso a destra.

Qtip: passare con il cursore del mouse su un campo per visualizzare l’icona di spostamento. È possibile utilizzarlo per trascinare e rilasciare il campo intorno al mappatore.

Mappatura e annullamento della mappatura dei campi

Rimuovere la mappatura di un campo è tanto semplice quanto fare clic sulla X sul lato destro del campo. In seguito, il campo sarà disattivato.

Per mappare un campo, fare clic sulla freccia verso il basso a destra di qualsiasi elemento Non mappato. Questo aprirà una lista di scelte che ti permetteranno di mapparlo al tipo di campo appropriato.

Il tipo di campo e il tipo di domanda devono essere compatibili. In questo caso, il campo Paese deve essere mappato sulla domanda del sondaggio relativa ai paesi.

Gestione di più origini

Dopo aver aggiunto la tua prima origine dati, puoi fare clic sul pulsante Aggiungi fonte e selezionare un sondaggio diverso per aggiungere ulteriori fonti.

Le sorgenti dati aggiuntive non verranno mappate automaticamente, pertanto sarà necessario mappare i loro campi manualmente. Sebbene possiate mappare tutte le fonti di dati che volete nei Dati Dashboard, non potete mappare due volte lo stesso sondaggio o la stessa origine dati. Dopo aver aggiunto un’ulteriore origine dati, è possibile unire i dati di entrambe le origini nello stesso campo o mantenere i dati separati.

Fusione rispetto a Separazione di più campi

Puoi unire i dati da diverse origini all’interno dello stesso campo o tenerli separati. Ad esempio, potresti voler visualizzare nello stesso widget i dati delle domande CSAT in 2 diversi sondaggi annuali, ma vuoi separare il tuo CSAT 2016 dal tuo punteggio NPS 2017.

1. Unisci i dati nello stesso campo mappando entrambe le origini sulla stessa riga del tipo di campo che vuoi unire.
   
2. Separa i tuoi campi assicurandoti di avere solo 1 origine mappata su ogni riga.
3. Dovresti unire le domande soltanto se i relativi dati hanno un formato simile e se stai stai pianificando di mapparli con lo stesso tipo di campo. Nell’esempio seguente, la scala NPS può essere solo Serie di numeri per entrambe le origini; non può essere mappata su 2 diversi tipi di campo sulla stessa riga. Ma va bene, poiché il punteggio NPS è composto da dati numerici che seguono il formato Serie di numeri.
   
   Avvertenza: un set di numeri è preferibile per le domande con punti di scala come le scale NPS (0-10) o Likert (1-5).  Tuttavia, non dovresti unire una domanda con scala di soddisfazione a 7 punti con una domanda NPS a 11 punti.
4. Quando mappi una seconda origine dati, ti verranno presentati solo i tipi di campo che corrispondono alla selezione corrente (ad esempio, domande Serie di testo). Scegli e mappa tra le domande corrispondenti nella seconda origine.
   

Eliminazione campi

Una volta eliminato un campo, l’azione non può essere annullata. Inoltre, l’eliminazione di campi può interrompere i widget che utilizzano il campo che si desidera eliminare. Utilizzare cautela quando si eliminano campi.

1. Fare clic sulla X a sinistra del campo da eliminare.
   
2. Confermare di voler eliminare il campo selezionando Elimina campo.
   

Dati derivati

I Dati derivati sono tutti i campi personalizzati o le categorie di punteggio creati nel progetto di origine.

Più modi per utilizzare il mappatore di dati

Di seguito sono riportate alcune altre azioni che è possibile eseguire nel mappatore di dati.

• Campi dashboard di ricodifica (CX)
• Formato campo data (CX)
• Gruppi di campi (CX)
• Importazione di dati come origine dashboard CX
• Segmentazione data/ora (CX)

Funzionalità del sondaggio supportate

I dati raccolti con le seguenti funzioni del progetto di sondaggiopossono essere mappati sulle Dashboard CX:

• Scelta multipla
• Inserimento testo
• Net Promoter Score (NPS)
• Tabella matrice
• Affiancato
• Ordine di classificazione
• Scelta, gruppo e classificazione
• Cursore
• Menù a tendina
• Somma costante
• &Ripeti; Unisci
• Riporta opzioni
• Escludi da analisi
• Dati incorporati
• Campi personalizzati

Domande & caratteristiche della piattaforma sondaggio non supportate

I dati raccolti con le seguenti funzioni del progetto di sondaggio non possono essere mappati su Dashboard CX:

• Ordine di classificazione tabella
• Somma costante matrice con casella totale
• Hot spot
• Heat map
• Timing
• Scorrimento grafico
• Caricamento file
• Evidenzia testo
• Firma

FAQ