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Opzioni successive al sondaggio

Pubblica sondaggio

Queste opzioni del sondaggio riguardano ciò che accade dopo la fine di un sondaggio. Includono la possibilità di inviare automaticamente un’e-mail di ringraziamento dopo la fine del sondaggio e la possibilità di personalizzare il messaggio per i collegamenti rivisitati. Questo è anche il punto in cui si troveranno i trigger.

Invia un’e-mail di ringraziamento

Se distribuisci il tuo sondaggio inviando un invito via e-mail tramite Qualtrics, utilizzando collegamenti personali o utilizzando un autenticatore collegato a un elenco di contatti, puoi inviare un’e-mail di ringraziamento quando gli intervistati avranno completato il sondaggio. Questo ringraziamento verrà inviato all’indirizzo e-mail indicato nell’elenco dei contatti per l’intervistato.

Qtip: puoi inviare una e-mail di ringraziamento a tutti i partecipanti che hanno completato il sondaggio anche attraverso la scheda “Distribuzioni”.

Fare clic su Carica un messaggio salvato.
Seleziona la libreria in cui desideri salvare i messaggi.
Fare clic su Nuovo messaggio.
Qtip: in alternativa, selezionare un messaggio esistente da utilizzare.
Inserire una Descrizione per il messaggio.
Digita il tuo messaggio così come vorresti che apparisse ai tuoi intervistati.
Fai clic su Salva.

Rivedere un messaggio del sondaggio completato

Se usi il link individuale predefinito quando invii i sondaggi tramite e-mail, gli intervistati possono completare il sondaggio solo una volta. Se desiderano modificare la risposta, dovranno contattare l’autore del sondaggio per un collegamento di ripresa. A volte, se l’utente ha fatto clic sul collegamento e non è tornato all’interno delle impostazioni di completamento parziale, la sessione è scaduta e necessita di un nuovo invito.

Puoi scrivere un messaggio personalizzato che apparirà quando l’intervistato tenterà di inserire un collegamento che ha già completato.

Fare clic su Carica un messaggio salvato per scrivere un nuovo messaggio o sceglierne uno precedentemente salvato nella libreria.

Gestisci trigger e-mail

Qtip: la funzionalità dell’attività e-mail in Workflow funziona come i trigger e-mail, ma con diversi miglioramenti degni di nota. A causa di questi miglioramenti, si consiglia di utilizzare invece il task e-mail.

Avviso: si consiglia vivamente di non utilizzare i trigger di posta elettronica, poiché potrebbero non comportarsi come previsto e non si prevede più di sviluppare miglioramenti per questa funzionalità. Per la stessa funzionalità con miglioramenti aggiunti, utilizzare invece la funzionalità dell’attività e-mail.

I trigger e-mail consentono di inviare una notifica e-mail a qualcuno quando una risposta al sondaggio è completata e le condizioni specificate sono soddisfatte. Nel nuovo editor del sondaggio, si trovano nelle opzioni del sondaggio anziché nel menu Strumenti.

Per creare un trigger e-mail,

Vai alle opzioni del sondaggio.
Vai a post-sondaggio.
In Gestisci trigger e-mail, fare clic su Modifica trigger.
Compilare i campi. Consulta la pagina di supporto Trigger di e-mail per maggiori dettagli.

Gestisci workflow lista di contatti

I flussi di lavoro delle liste di contatti ti consentono di aggiornare automaticamente gli elenchi dei contatti utilizzando i risultati del sondaggio. Questi possono essere utilizzati per creare una lista e-mail per le future distribuzioni del sondaggio o mantenere aggiornati gli elenchi di contatti.

Consiglio Q: I flussi di lavoro della lista di contatti stanno sostituendo i trigger dell’elenco di contatti nel nuovo editor di sondaggi. I workflow della lista di contatti funzionano allo stesso modo dei trigger della lista di contatti, ma con diversi miglioramenti notevoli.

Vai alle opzioni del sondaggio.
Vai a post-sondaggio.
In Gestisci flussi di lavoro della lista di contatti, fai clic su Aggiungi un workflow della lista di contatti.
Fare clic su Aggiungi una condizione per impostare le condizioni in base alle quali viene avviato il workflow.
Seleziona la directory XM in cui desideri importare il contatto.
Seleziona se desideri aggiungere nuovi contatti a una lista di invio. Una volta selezionata, selezionare una lista di invio dall’elenco a discesa.
Per impostazione predefinita, il campo E-mail verrà utilizzato per evitare contatti duplicati. Se lo si desidera, è possibile selezionare campi supplementari per unire contatti duplicati. Per ulteriori informazioni, consulta Unione di contatti duplicati nella directory XM.
Fare clic su Successivo.
Selezionare se si desidera mappare i dati della transazione e lo stato della sottoscrizione facendo clic sul segno di spunta accanto alla posizione. Per informazioni su come impostare questi campi, consulta Impostazione di un’attività contatti directory XM.
Fare clic su Salvare.
Fare clic sull’interruttore per attivare il flusso di lavoro.

MODIFICARE WORKFLOWS LISTA CONTATTI

Fare clic sull’interruttore accanto al flusso di lavoro per attivarlo o disattivarlo.

Per eliminare un flusso di lavoro, fare clic sul menu a tre punti e selezionare Elimina.

Gestire i trigger della lista di contatti

Consiglio Q: L’attività Directory XM e i flussi di lavoro dell’elenco di contatti funzionano allo stesso modo dei trigger dell’elenco dei contatti, ma con diversi miglioramenti notevoli. A causa di questi miglioramenti, consigliamo di utilizzare invece l’attività Directory XM o i flussi di lavoro dell’elenco di contatti.

Avvertenza: si consiglia vivamente di non utilizzare i trigger dell’elenco dei contatti, in quanto potrebbero non comportarsi come previsto e non è più previsto lo sviluppo di miglioramenti per questa funzionalità. Per la stessa funzionalità con miglioramenti aggiunti, utilizza invece l’attività Directory XM o i flussi di lavoro dell’elenco di contatti.

I trigger dell’elenco di contatti ti permettono di costruire la tua lista di contatti utilizzando i risultati del sondaggio senza dover aggiungere manualmente ogni contatto separatamente.

Attenersi alla seguente procedura per creare un trigger della lista di contatti.

Vai alle opzioni del sondaggio.
Vai a post-sondaggio.
In Gestisci trigger lista di contatti, fare clic su Modifica trigger.
Compilare i campi. Consulta la pagina di supporto Trigger di lista dei contatti per maggiori dettagli.

Gestisci trigger Salesforce

Attenzione: i trigger Salesforce nelle opzioni successive al sondaggio non sono più supportati e non saranno più disponibili dopo il 31 luglio 2023. Puoi ottenere le stesse capacità e altro utilizzando l’integrazione Salesforce nei flussi di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta le pagine collegate di seguito.

Nel nuovo editor del sondaggio, i trigger di Salesforce si trovano nelle opzioni del sondaggio anziché nel menu Strumenti. Tuttavia, questi trigger Salesforce sono stati deprecati a favore delle loro controparti dei flussi di lavoro poiché la scheda Flussi di lavoro ha molte più capacità di quelle disponibili nel menu dei trigger. Non puoi più creare nuovi trigger Salesforce qui. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dell’integrazione Salesforce disponibile nei flussi di lavoro, consulta le seguenti pagine di supporto:

Panoramica di base sull’estensione Salesforce
Collegamento di Qualtrics & Salesforce
Per il Web-to-Lead e l’attribuzione di risposte, sarà necessario creare:
- Un evento di risposta all’indagine per attivare l’attività selezionata quando si riceve una risposta all’indagine.
- Un’attività di mappatura delle risposte Salesforce o un’attività Salesforce Web to Lead per mappare le risposte al sondaggio su Salesforce.
Per Trigger e Sondaggio e-mail, segui le istruzioni su Triggering & Invia sondaggi per e-mail in Salesforce o Aggiorna i contatti in Qualtrics.

Opzioni sondaggio in diversi tipi di progetto

Le opzioni del sondaggio sono disponibili in molti tipi diversi di progetti. Le opzioni descritte in questa pagina sono disponibili in:

Ci sono alcuni altri progetti che hanno accesso alle opzioni del sondaggio, ma con funzionalità uniche da tenere a mente.

Per i progetti di Engagement, Lifecycle o Ad Hoc Employee Research, consulta Opzioni sondaggio (EX).
Per il sondaggio d’opinione, consulta la sezione sulle opzioni del sondaggio in Funzionalità disponibili nei sondaggi d’opinione.
Per i progetti 360, consulta Opzioni sondaggio (360).
Per Analisi congiunta e MaxDiff, consulta Opzioni sondaggio.

FAQ

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