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Pubblica sondaggio

Queste opzioni di sondaggio riguardano ciò che accade dopo la fine del sondaggio. Tra queste, la possibilità di inviare automaticamente un’e-mail di ringraziamento al termine del sondaggio e la possibilità di personalizzare il messaggio per i collegamenti rivisitati. Qui si trovano anche i trigger.

Sezione post-sondaggio delle opzioni di sondaggio

Inviare un’e-mail di ringraziamento

Se distribuite il vostro sondaggio inviando un invito via e-mail tramite Qualtrics, utilizzando collegamenti personali o un autenticatore collegato a un elenco di contatti, potete inviare un’e-mail di ringraziamento quando i rispondenti hanno completato il sondaggio. L’e-mail di ringraziamento verrà inviata all’indirizzo e-mail elencato nell’Elenco di contatti del rispondente.

Consiglio Q: è possibile inviare un’e-mail di ringraziamento a tutti i rispondenti che hanno completato il sondaggio anche attraverso la scheda Distribuzioni.
  1. Fare clic su Carica un messaggio salvato.
    Opzioni a discesa per le-mail di ringraziamento
  2. Selezionare la libreria in cui si desidera salvare i messaggi.
  3. Fare clic su Nuovo messaggio.
    Consiglio Q: in alternativa, selezionare un messaggio esistente da utilizzare.
  4. Inserire una descrizione per il messaggio.
    Si apre una nuova finestra per linserimento dei dettagli del messaggio
  5. Scrivete il vostro messaggio come volete che appaia ai vostri interlocutori.
  6. Fai clic su Salva.

Se si utilizza il collegamento individuale predefinito tramite e-mail, i rispondenti possono completare il sondaggio una sola volta. Se vogliono modificare la loro risposta, devono contattare il creatore del sondaggio per ottenere un collegamento al SONDAGGIO. A volte, se l’utente ha fatto clic sul link e poi non è tornato entro le impostazioni di completamento parziale, la sua sessione è scaduta ed è necessario un nuovo invito.

È possibile scrivere un messaggio personalizzato che apparirà quando il rispondente tenterà di inserire un link già completato.

Carica un messaggio salvato a discesa

Fare clic su Carica un messaggio salvato per scrivere un nuovo messaggio o sceglierne uno precedentemente salvato nella libreria.

E-MAIL TRIGGER: Gestire i trigger delle e-mail

Consiglio Q: la funzione Attività e-mail sotto Flussi di lavoro funziona come i trigger e-mail, ma con diversi miglioramenti degni di nota. A causa di questi miglioramenti, si consiglia di utilizzare invece l’attività e-mail.
Attenzione: Si consiglia vivamente di non utilizzare gli e-mail trigger, poiché potrebbero non comportarsi come previsto e non è più previsto lo sviluppo di miglioramenti per questa funzione. Per ottenere la stessa funzionalità con ulteriori miglioramenti, utilizzare invece la funzione Attività e-mail.

Le e-mail trigger consentono di inviare una notifica via e-mail a qualcuno quando viene completata la risposta a un sondaggio e vengono soddisfatte determinate condizioni. Nel nuovo editor di sondaggi, si trovano nelle Opzioni sondaggio anziché nel menu Strumenti.

Per creare un’e-mail trigger,

  1. Andare alle opzioni di sondaggio.
    Sezione Post sondaggio delle opzioni sondaggio, dove è possibile trovare i trigger
  2. Andare al Sondaggio successivo.
  3. In Gestione e-mail trigger, fare clic su Modifica trigger.
  4. Compilare i campi. Per maggiori dettagli, consultare la pagina di supporto E-MAIL TRIGGER.
    Finestra di E-MAIL TRIGGER per i trigger delle e-mail

Gestire i flussi di lavoro dell’elenco di contatti

I flussi di lavoro degli elenchi di contatti consentono di aggiornare automaticamente gli elenchi di contatti in base ai risultati dei sondaggi. Questi possono essere utilizzati per creare un elenco di e-mail per future distribuzioni di sondaggi o per mantenere aggiornati gli elenchi di contatti.

Consiglio q: i flussi di lavoro degli elenchi di contatti stanno sostituendo i trigger degli elenchi di contatti nel nuovo editor dei sondaggi. I flussi di lavoro degli elenchi di contatti funzionano come i trigger degli elenchi di contatti, ma con diversi miglioramenti degni di nota.
  1. Andare alle opzioni di sondaggio.
    Flussi di lavoro di contatto nelle opzioni post sondaggio
  2. Andare al Sondaggio successivo.
  3. In Gestione flussi di lavoro dell’elenco contatti, fare clic su Aggiungi un flusso di lavoro dell’elenco contatti.
  4. Fare clic su Aggiungi una condizione per impostare le condizioni di attivazione del flusso di lavoro.
    Aggiungere una condizione e selezionare la directory a cui aggiungerla.
  5. Selezionare la Directory XM in cui si desidera importare il contatto.
  6. Selezionare se si desidera aggiungere nuovi contatti a una lista di invio. Una volta selezionato, scegliete una lista di invio dal menu a tendina.
  7. Per impostazione predefinita, il campo Email verrà utilizzato per evitare contatti duplicati. Se si desidera, è possibile selezionare altri campi per unire i contatti duplicati. Per ulteriori informazioni, vedere Unione di contatti duplicati in Directory XM.
    Aggiungete un campo e fate clic su avanti
  8. Fare clic su AVANTI.
  9. Selezionare se si desidera mappare i dati della Transazione e lo Stato della sottoscrizione facendo clic sul segno di spunta accanto alla voce. Per informazioni sull’impostazione di questi campi, vedere Impostazione di un’attività della Directory xm.Selezionare se si desidera mappare i dati delle transazioni o i dati degli abbonamenti, quindi fare clic su Salva
  10. Fare clic su Salva.
  11. Fare clic sull’interruttore per attivare il flusso di lavoro.

MODIFICA DEI FLUSSI DI LAVORO DELL’ELENCO DI CONTATTI

Fare clic sull’interruttore accanto al flusso di lavoro per attivarlo o disattivarlo.

Attivare o disattivare il flusso di lavoro dellelenco di contatti accanto alla voce Flusso di lavoro

Per eliminare un flusso di lavoro, fare clic sul menu a tre punti e selezionare Elimina.

menu a tre punti con lopzione di cancellazione evidenziata testo

Gestire i TRIGGER dell’Elenco di contatti

Consiglio: L’attività DIRECTORY DI ATTIVITÀ e i Flussi di attività dell’Elenco contatti funzionano come i trigger dell’Elenco contatti, ma con diversi miglioramenti degni di nota. A causa di questi miglioramenti, si consiglia di utilizzare l’attività Directory XM o i flussi di lavoro Elenco di contatti.
Attenzione: Si consiglia vivamente di non utilizzare i trigger dell’elenco di contatti, poiché potrebbero non comportarsi come previsto e non è più previsto lo sviluppo di miglioramenti per questa funzione. Per ottenere la stessa funzionalità con ulteriori miglioramenti, utilizzare invece l’ attività Directory XM o i flussi di lavoro Elenco di contatti.

I trigger per gli elenchi di contatti consentono di costruire il proprio elenco di contatti utilizzando i risultati dei sondaggi senza dover aggiungere manualmente ogni contatto separatamente.

Procedete come segue per creare un trigger per l’elenco di contatti.

  1. Andare alle opzioni di sondaggio.
    Sezione Post sondaggio delle opzioni sondaggio, dove è possibile trovare i trigger
  2. Andare al Sondaggio successivo.
  3. In TRIGGER, Elenco di contatti, fare clic su Modifica trigger.
  4. Compilare i campi. Per maggiori dettagli, consultare la pagina di supporto sugli ELENCO DI CONTATTI.
    Finestra di attivazione dellelenco di contatti

Manager dei trigger di Salesforce

Gestire la sezione dei trigger di Salesforce delle opzioni di post sondaggio

Attenzione: I trigger di Salesforce nelle opzioni post sondaggio non sono più supportati e non saranno più disponibili dopo il 31 luglio 2023. È possibile ottenere le stesse funzionalità e molto altro ancora utilizzando l’integrazione di Salesforce nei Flussi di lavoro. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine collegate di seguito.

Nel nuovo editor di sondaggi, i trigger di Salesforce si trovano nelle Opzioni sondaggio anziché nel menu Strumenti. Tuttavia, questi trigger di Salesforce sono stati deprecati a favore delle loro controparti Flussi di lavoro, poiché la scheda Flussi di lavoro offre molte più funzionalità di quelle disponibili nel menu dei trigger. Qui non è più possibile creare nuovi trigger di Salesforce. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dell’integrazione di Salesforce disponibile in Flussi di lavoro, consultare le seguenti pagine di supporto:

  1. Panoramica di base dell’estensione Salesforce
  2. Collegamento di Qualtrics e Salesforce
  3. Per la Web-to-Lead e la Mappatura delle risposte, è necessario creare:
  4. Per il trigger e l’invio di un sondaggio tramite e-mail, seguite le istruzioni su Trigger & Sondaggio tramite e-mail in Salesforce o Aggiornamento dei contatti in QUALTRICS.

Opzioni di sondaggio in diversi tipi di progetti

Le opzioni di sondaggio sono disponibili per diversi tipi di progetti. Le opzioni descritte in questa pagina sono disponibili in:

Ci sono alcuni altri progetti che hanno accesso alle opzioni di sondaggio, ma con funzionalità uniche da tenere presenti.

 

 

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.