Risposte al sondaggio incomplete

Informazioni sulle risposte incomplete

Dopo che un partecipante ha iniziato un sondaggio, ha a disposizione un certo tempo per completare il sondaggio, indipendentemente dallo stato di attivazione o dalle date di scadenza del sondaggio. A volte, gli intervistati partiranno da un sondaggio prima di uscire. L’opzione Sondaggio con risposte al sondaggio incomplete consente di determinare se registrare o eliminare le risposte incomplete e dopo quanto tempo.

In questa pagina, apprenderai tutte le informazioni sulle risposte incomplete — come Qualtrics memorizza l’avanzamento del sondaggio, come i partecipanti possono tornare per concludere un sondaggio e come le risposte incomplete vengono riportate nella serie di dati.

Comprensione delle risposte incomplete

Mentre un intervistato progredisce attraverso un sondaggio (naviga alla pagina successiva di un sondaggio), le risposte immesse vengono inviate in modo sicuro ai server Qualtrics e memorizzate come risposte in corso. Questo salvataggio avviene automaticamente quando si naviga alla pagina successiva – gli intervistati non devono fare clic su alcun tipo di pulsante “Salva”. Inoltre, le risposte incomplete non richiedono di fare clic sul pulsante Avanti quando un destinatario è entrato nel sondaggio tramite il link del sondaggio inline incorporato di un’e-mail.

Tieni presente che le risposte vengono salvate solo man mano che il partecipante progredisce alla pagina successiva del sondaggio. Se disponi di un sondaggio che si trova su una sola pagina, Qualtrics non sarebbe in grado di salvare i progressi che l’intervistato fa nel sondaggio poiché non esiste un’altra pagina in cui l’intervistato possa procedere. Invece, l’intervistato dovrebbe completare la risposta in una sola seduta. Qualtrics consiglia di aggiungere periodicamente interruzioni di pagina al sondaggio per evitare questo problema.

Una volta che un partecipante ha completato il sondaggio, la sua risposta viene spostata dalla sezione Risposte in corso a Risposte registrate, dove verrà visualizzata nei rapporti e nei dati del sondaggio scaricati.

Se un partecipante chiude il browser web senza terminare il sondaggio, la risposta rimarrà nelle risposte in corso per un determinato periodo di tempo, nel caso in cui il partecipante ritorni alla fine. Questa quantità di tempo è impostata nelle opzioni del sondaggio. Se il partecipante non torna entro il periodo di tempo assegnato, la risposta verrà automaticamente chiusa così com’è e spostata in Risposte registrate.

L’impostazione Risposte al sondaggio incomplete nelle opzioni del sondaggio consente di scegliere per quanto tempo le risposte parziali rimarranno in corso prima di essere chiuse e spostate in Risposte registrate.

Impostazione di un periodo per le risposte incomplete al sondaggio

In questa sezione, spieghiamo come impostare la quantità di tempo durante il quale le risposte al sondaggio incomplete rimarranno incomplete prima che le elimini o le registri.

1. Apri Opzioni sondaggio nella scheda Sondaggio.
2. Passare alla sezione Risposte.
3. Seleziona cosa vorresti che accadesse quando la scadenza viene rispettata.
   • Record: Registrare la risposta quando viene rispettata la scadenza.
     Attenzione: le risposte con progresso dello 0% verranno eliminate, anche se questa opzione è impostata per la registrazione.
   • Sopprimere: cancellare la risposta quando viene rispettata la scadenza.
     Attenzione: se scegli Elimina, anche le risposte in corso che chiudi manualmente o le risposte in corso che chiudi quando disattivi il sondaggio saranno eliminate!
4. Selezionare un periodo.
   Qtip: se decidi di registrare o eliminare, le tue opzioni sono 1 ora, 4 ore, 24 ore, 48 ore, 72 ore, 1 settimana, 2 settimane, 1 mese, 3 mesi, 6 mesi o un anno. Tieni presente che se selezioni “risposte multiple” in un sondaggio Ciclo di vita, l’impostazione predefinita per l’impostazione “Quanto tempo deve trascorrere prima che siano considerate incomplete” è impostata di default su 1 settimana. Ciò è vero anche se in precedenza è stata selezionata un’opzione diversa da 1 settimana.
5. Selezionare quando il periodo inizia il conteggio alla rovescia. Le opzioni includono:
   • Ora di inizio del sondaggio: Quando il partecipante ha iniziato il sondaggio per la prima volta.
     Esempio: supponiamo di configurarlo in modo che le risposte parziali vengano registrate 1 settimana dopo che il partecipante inizia il sondaggio. Invio il sondaggio il 1° agosto e l’intervistato inizia la sua risposta il 3 agosto ma non lo completa. L’intervistato ha tempo fino al 10 agosto per completare la risposta.
   • L’ultima volta che hanno modificato una risposta: Quando l’ultimo partecipante ha modificato la risposta al sondaggio.
     Esempio: supponiamo di configurarlo in modo che le risposte parziali vengano registrate 1 settimana dopo l’ultima attività dell’intervistato. Il partecipante inizia il sondaggio il 1° agosto. Chiudono il questionario senza completarlo, generando una risposta in corso. La loro scadenza attuale è l’8 agosto. Il rispondente rivisita la risposta e la modifica il 5 agosto, ma non completa ancora la risposta. La loro nuova scadenza è il 12 agosto.

Salvataggio avanzamento sondaggio

Ogni volta che un partecipante cambia pagina nel sondaggio, le risposte fornite finora vengono inviate in modo sicuro ai server Qualtrics e salvate come parte della loro risposta parziale.

Per i partecipanti che non terminano il sondaggio in 1 seduta, puoi consentire agli intervistati di terminare più tardi; in questo modo, se lasciano il sondaggio, possono iniziare da dove hanno lasciato la prossima volta che fanno clic sul collegamento del sondaggio. Per ulteriori dettagli, consulta la pagina di supporto collegata. Tieni presente che questa opzione non è necessaria per i sondaggi distribuiti tramite e-mail o SMS con collegamenti personali, perché l’avanzamento viene salvato per impostazione predefinita.

Impostazioni di risposta al sondaggio incomplete vs. Disponibilità sondaggio

La data di disponibilità del sondaggio determina per quanto tempo i partecipanti devono utilizzare i link al sondaggio (link anonimi, link inviati via e-mail, link personali, ecc.) per iniziare nuove risposte. Una volta superata questa data, tutti i collegamenti al sondaggio scadranno e nessun partecipante potrà avviare una nuova risposta al sondaggio.

Tuttavia, i partecipanti che hanno già iniziato i sondaggi saranno in grado di completare le risposte per un periodo di tempo limitato. La durata del sondaggio è determinata dall’impostazione Risposte al sondaggio incomplete.

Invece di affidarti all’impostazione per le risposte incomplete al sondaggio, puoi scegliere di chiudere tutte le risposte in corso quando disattivi il sondaggio. Questo chiuderà tutti i sondaggi indipendentemente dalla scadenza per le risposte incomplete al sondaggio e impedirà a chiunque di inviare dopo quel punto.

Identificazione delle risposte incomplete nell’insieme di dati

Se l’impostazione di risposta al sondaggio incompleta è impostata per registrare le risposte parziali, potresti voler identificare queste risposte nei tuoi dati. Questa operazione può essere eseguita facilmente filtrando le risposte in base al campo dei metadati del sondaggio Concluso è Falso.

1. Passare alla sezione Dati della scheda Dati & Analisi.
   
2. Fare clic su Aggiungi filtro.
3. Fare clic su Seleziona scelta.
4. Passare con il cursore del mouse su Metadati del sondaggio.
   
5. Selezionare Concluso.
6. Selezionare È come operatore.
   
7. Selezionare Falso.
8. Fare clic su Applica filtro.

Suggerimento:Aggiungi una colonna per il campo Avanzamento alla serie di dati per vedere quanto sono arrivati nel tuo sondaggio gli intervistati prima di abbandonare. Questo può aiutare a informare su dove potresti dover apportare modifiche al tuo sondaggio per incoraggiare gli intervistati a continuare.

Opzioni sondaggio in diversi tipi di progetto

Le opzioni del sondaggio sono disponibili in molti tipi diversi di progetti. Le opzioni descritte in questa pagina sono disponibili in:

• Progetti di sondaggio
• Soluzioni XM

Ci sono alcuni altri progetti che hanno accesso alle opzioni del sondaggio, ma con funzionalità uniche da tenere a mente.

• Per i progetti di Engagement, Lifecycle o Ad Hoc Employee Research, consulta Opzioni sondaggio (EX).
• Per il sondaggio d’opinione, consulta la sezione sulle opzioni del sondaggio in Funzionalità disponibili nei sondaggi d’opinione.
• Per i progetti 360, consulta Opzioni sondaggio (360).
• Per Analisi congiunta e MaxDiff, consulta Opzioni sondaggio.

FAQ