Gestione esclusione

Informazioni sulla gestione delle esclusioni

Cosa accade quando un partecipante non soddisfa le tue qualifiche per completare il sondaggio? Per impostazione predefinita, tutte le risposte inviate, indipendentemente dalle domande a cui viene fornita una risposta, vengono salvate e considerate “Completate”. Tutte le risposte raccolte verranno conteggiate per qualsiasi limite di risposte nella tua licenza.

Oltre al comportamento predefinito, ci sono 3 metodi alternativi per gestire i partecipanti esclusi:

• Salva tutte le risposte, ma contrassegna quelle escluse con dati incorporati per facilitare l’identificazione e il filtraggio dei risultati.
• Scartare le risposte escluse in modo che non vengano salvate e non vengano conteggiate ai fini di un limite di risposte sulla licenza.
• Elimina le risposte escluse, ma tieni un sommario del numero di intervistati visualizzati in diversi punti del sondaggio (noto anche come “Incidence Reporting”, questo metodo è una funzione aggiuntiva non inclusa nella licenza Qualtrics standard).

Questa pagina fornisce ulteriori dettagli sul comportamento predefinito per le risposte escluse e delinea questi metodi di gestione delle schermate nel flusso del sondaggio.

Registrazione delle risposte escluse

Per impostazione predefinita, Qualtrics registra qualsiasi partecipante che lo porta a un punto finale del sondaggio come risposta completa. Questo include i partecipanti che rispondono a tutte le domande, nonché coloro che rispondono ad alcune domande e vengono poi inviati alla fine del sondaggio con Logica di salto, Logica di visualizzazione, o logica di diramazione. Tutte queste risposte sono incluse nei risultati e nella serie di dati scaricata e sono considerate risposte “complete”. Visualizza di più su ciò che non sarebbe considerato una risposta “completa” nella pagina Risposte al sondaggio incomplete.

Il numero di risposte indicato sopra (52) si riferisce a qualsiasi partecipante che lo abbia fatto a un punto finale del sondaggio.

Nella colonna Concluso dei dati del sondaggio scaricati, “1” si riferisce a qualsiasi partecipante che li abbia inseriti in un punto finale del sondaggio. Le colonne F, G e H sono nascoste per rendere lo screenshot più leggibile.

Esclusione degli intervistati nel flusso del sondaggio

I metodi per la gestione delle risposte escluse, come il contrassegno, l’eliminazione e l’aggregazione delle schermate, sono tutti gestiti nell’ flusso del sondaggio. Per utilizzare uno qualsiasi di questi metodi, dovrai prima visualizzare i partecipanti utilizzando il flusso del sondaggio. Questo processo si compone di 2 fasi:

1. Salto intervistati in anticipo fino alla fine del blocco delle domande Loro stanno attualmente rispondendo.
2. Utilizzo di un Diramazione nel flusso del sondaggio per terminare il sondaggio per quei partecipanti.

Per saltare gli intervistati alla fine di un blocco di domande

1. Spostati sulla scheda Sondaggio e seleziona la domanda che escluderà gli intervistati.
   
2. Aprire il menu di comportamento della domanda (a sinistra o facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla domanda) e scegliere .
3. Imposta logica in modo che quelli esclusi vengano spostati alla fine del blocco.
   
4. Determinare i criteri di coloro che devono essere saltati alla fine del blocco. In questo caso, si tratta di chiunque abbia meno di 13 anni.
5. Fare clic su Conferma.

Diramazione degli intervistati al di fuori del questionario

Ora che gli intervistati esclusi sono stati saltati oltre le domande per le quali non sono più qualificati, possiamo utilizzare il Flusso del sondaggio per escluderli dal sondaggio.

1. Vai al flusso del tuo Sondaggio nella scheda Sondaggio.
   
2. Fare clic su Aggiungi sotto in blocco delle domande che contiene le domande di selezione preliminare.
3. Scegli e configurare logica per catturare coloro che dovrebbero essere esclusi dal sondaggio.
4. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui sotto la diramazione.
5. Scegli Fine sondaggio.
   

Con i passaggi precedenti, gli intervistati vengono ora esclusi dal flusso del sondaggio piuttosto che con la semplice logica di salto. Questo metodo apre le opzioni per contrassegnare, eliminare o calcolare queste risposte. Consultare le seguenti sezioni per ulteriori informazioni su come implementare queste opzioni.

Contrassegno delle risposte escluse

Uno scenario comune per la gestione delle risposte escluse consiste nel salvarle nella serie di dati e marcarle con dati incorporati per una facile identificazione e un filtraggio rapido dei dati.

I dati incorporati sono tutte le informazioni che si sceglie di salvare con le risposte al sondaggio oltre alle risposte alle domande del sondaggio. In questo caso, potresti salvare un campo di dati incorporati con il nome “Tipo di risposta” e impostarlo su “Parziale”, “Escluso” o “Completo”, a seconda di dove il partecipante esce dal sondaggio.

Per contrassegnare le risposte escluse

1. Escludi gli intervistati utilizzando il flusso del sondaggio, come descritto sopra.
   
2. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui sotto la fine dell’elemento del sondaggio.
   
3. Scegli .
4. Fare clic in un punto qualsiasi dell’elemento dati incorporato e premere il tasto ↑ per spostarlo direttamente sopra la fine dell’elemento del sondaggio oppure fare clic su Sposta per trascinare l’elemento verso l’alto.
   
5. Digitare un nome per il campo di dati incorporati.
6. Fare clic su Imposta un valore ora e digitare un valore per il campo di dati incorporati.
7. Applica le modifiche al flusso del tuo sondaggio.

Nei risultati, i dati incorporati vengono riportati insieme alle domande del sondaggio. Nell’esempio precedente, un campo chiamato “Tipo di risposta” sarà incluso nei dati, con gli inserimenti di “Escluso” per gli intervistati che hanno completato il sondaggio in questo modo.

I dati incorporati possono anche essere collocati in altri punti del flusso del sondaggio per tracciare altri punti in cui gli intervistati escono dal sondaggio.

Esempio di contrassegno delle risposte

Supponiamo di voler assegnare valori di Parziale, Completo e Escluso ai partecipanti. Il flusso del sondaggio potrebbe essere simile al seguente:

A tutti gli intervistati all’inizio del sondaggio viene assegnato un “Tipo di risposta” di “Parziale”. Coloro che vengono esclusi dopo le domande dell’esaminatore hanno cambiato il “Tipo di risposta” da “Parziale” a “Escluso”. Coloro che concludono l’intero sondaggio hanno cambiato il “Tipo di risposta” da “Parziale” a “Completo”. Coloro che non terminano il sondaggio rimarranno con un “Tipo di risposta” di “Parziale”.

L’ultimo passaggio è assicurarsi di modificare il tipo di dati incorporati in Serie di testo multivalore.

Con il Flusso del sondaggio di cui sopra, una tabella come la seguente visualizzazione potrebbe essere incluso nel Rapporti, indicando il numero di intervistati che rientrano in ciascuna delle tre categorie.

Scarta risposte escluse

In alcune situazioni, potresti non voler salvare le risposte di coloro che sono esclusi dal sondaggio. Se si scartano queste risposte si garantisce che non vengano conteggiate ai fini dei limiti di risposta sulla licenza.

Per scartare le risposte escluse

1. Escludi gli intervistati utilizzando il flusso del sondaggio, come descritto sopra.
   
2. Fai clic su Personalizza alla fine dell’elemento del sondaggio.
   
3. Abilita Ignora opzioni del sondaggio.
   
4. Selezionare NON registrare la risposta al sondaggio.
   
5. Fare clic su OK e salvare il flusso.
   

Assegnazione di risposte escluse

Talling rappresenta il meglio di entrambi i mondi: le risposte esaminate non vengono salvate nei risultati, contribuendo a limitare il numero totale di risposte necessario per ogni progetto, e viene fornito un piano che identifica quanti intervistati sono stati esaminati in ogni punto.

Questa opzione, nota come Reporting Incidenza, non è inclusa nella licenza standard di Qualtrics. È possibile verificare se è disponibile per il proprio account attenendosi alla seguente procedura. Se hai accesso all’opzione “Risposta all’esclusione” nella fase 3, il tuo account ha attivato il reporting sull’incidenza.

Per testare le risposte

1. Escludi gli intervistati utilizzando il flusso del sondaggio, come descritto sopra.
   
2. Fai clic su Personalizza alla fine dell’elemento del sondaggio.
   
3. Abilita Ignora opzioni del sondaggio.
   
4. Seleziona Risposta di esclusione e digita un nome per l’esclusione. Questo nome ti aiuterà ad analizzare le risposte escluse.
   
5. Fare clic su OK e salvare il flusso.
   

Le risposte per gli intervistati che terminano il sondaggio a questo punto non saranno salvate, ma sarà mantenuto un totale di questi partecipanti.

Le fasi precedenti mostrano la creazione di un punto generale di esclusione per catturare tutti gli intervistati che escono dal sondaggio. Per spiegare il motivo per cui ogni partecipante ha eseguito lo screening, segui le fasi in Esclusione degli intervistati nel Flusso del sondaggio e le fasi precedenti, ma crea una diramazione separata per ogni condizione di esclusione dalla schermata, ciascuna con un nome diverso.

Per visualizzare i tuoi conteggi di esclusione

1. Apri il flusso del tuo sondaggio.
   
2. Fai clic su Personalizza su qualsiasi fine elemento del sondaggio.
   
3. Fare clic su Mostra conteggi di esclusione.
   
4. Visualizza i tuoi piani per ogni categoria di esclusione.
   
5. Al termine, fare clic su Chiudi.
   

Utilizzo di Screen Outs con Qualtrics Mailer

Se invii il sondaggio via e-mail tramite Qualtrics e escludi le risposte nel flusso del sondaggio (allineando le risposte escluse o eliminando le risposte escluse), puoi identificare quali contatti sono stati esclusi.

1. Naviga alla sezione E-mail nella scheda Distribuzioni.
   
2. Fai clic sulla freccia della casella di riepilogo a discesa a destra della tua distribuzione e-mail.
3. Selezionare Scarica cronologia.
4. Controlla la colonna Stato nel file CSV per “Escluso” o per uno qualsiasi dei tuoi nomi di esclusione personalizzati.
   

Il storico della distribuzione fornisce un elenco di tutti i contatti a cui hai inviato il sondaggio tramite e-mail, nonché una serie di altri dettagli. La colonna Stato indica chi è stato escluso.

Tipi di progetti in cui è disponibile questa funzionalità

Non tutte le funzionalità della gestione delle esclusioni sono incluse in tutte le licenze per impostazione predefinita. Tuttavia, quando queste funzionalità sono abilitate, possono essere utilizzate con i seguenti tipi di progetto:

• Progetti di sondaggio
• Soluzioni XM
• Analisi congiunte
• MaxDiff