Rilevamento frodi

Informazioni sull’individuazione delle frodi

Alcune delle maggiori minacce alla qualità dei dati sono i bot e gli imbroglioni. Spesso i bot completeranno i sondaggi in massa, oppure una persona effettuerà sondaggi per conto di qualcun altro più volte. Fortunatamente, Expert Review tiene traccia di questi schemi, così puoi assicurarti che i tuoi sondaggi raccolgano solo la massima qualità di dati.

Con Expert Review Fraud Detection, è possibile effettuare le seguenti operazioni con risposte identificate come fraudolente:

• Scartateli, impedendo che siano conteggiati contro risposte o quote verificabili.
• Reindirizza queste risposte per l’analisi separatamente.
• Contrassegnare queste risposte in modo che possano essere filtrate, segnalate, ecc.
• Analizza il numero di risposte fraudolente ricevute, suddividendole per duplicati e bot.

È anche possibile impedire che il software di scansione e-mail invii inavvertitamente una risposta all’indagine per iniziare.

È possibile abilitare Impedisci più invii, il rilevamento dei bot, il monitor di scansione di sicurezza e l’ID rilevanza tutti nello stesso sondaggio.

Abilitazione del rilevamento frodi per un utente

Prima di poter attivare una qualsiasi delle singole impostazioni di rilevamento delle frodi nel proprio progetto, è necessario avere accesso alle funzionalità.

Una volta che il Rilevamento frodi è stato aggiunto alla tua licenza, un Amministratore della licenza può adattare i seguenti permessi per un utente, un tipo di utente o un gruppo:

• RelevantID
• Rilevamento bot (monitor di scansione di sicurezza)
• Riempimento urna migliorato (evita invii multipli)

Impedisci più invii

Quando abilitato nelle opzioni del sondaggio, Impedisci invii multipli ti consente di rilevare i duplicati e di impedirne il passaggio attraverso il sondaggio. Durante la prima sessione di sondaggio, Impedisci l’invio multiplo inserisce un cookie sul browser. Se lo stesso intervistato ritorna sullo stesso browser e sullo stesso dispositivo, senza aver cancellato i propri cookie, viene contrassegnato come duplicato.

Abilitazione di Impedisci invii multipli

1. Vai a Opzioni sondaggio.
   
2. Passare a Protezione.
3. Abilitare Impedisci invii multipli.
4. Selezionare una delle seguenti azioni:
   • Termina il sondaggio con un messaggio: Quando si stabilisce che un partecipante ha già partecipato al sondaggio, quest’ultimo viene inviato fuori dal sondaggio e visualizziamo un messaggio di fine sondaggio. Poiché il sondaggio termina prima che l’intervistato possa compilarlo, non avrai alcun dato che questo intervistato duplicato potrebbe produrre.
   • Reindirizza a URL: una volta che un partecipante ha determinato di aver già partecipato al sondaggio, reindirizzalo immediatamente fuori dal sondaggio a un URL. Poiché il sondaggio termina prima che l’intervistato possa compilarlo, non avrai alcun dato che questo intervistato duplicato potrebbe produrre.
     Consiglio Q: questa funzionalità non è disponibile per gli account gratuiti.
   • Contrassegna risposte: I partecipanti duplicati non verranno inviati al di fuori del sondaggio e sarà consentito di terminare la loro risposta. Tuttavia, alle loro risposte verrà assegnato un valore nel campo Q_BallotBoxStuffing.
5. Se è stato selezionato Termina sondaggio con un messaggio, ti verrà chiesto se vuoi utilizzare il messaggio predefinito di fine sondaggio o selezionarne uno personalizzato. Puoi scrivere un nuovo messaggio o utilizzarne uno salvato nella tua libreria nel passato.
   
6. Se è stato selezionato Reindirizza a URL, fornire l’URL completo del sito Web a cui si desidera reindirizzare i partecipanti.
   
7. Dopo aver completato il sondaggio e prima di essere pronti per la distribuzione ai partecipanti, fai clic su Pubblica.
   Qtip: salva questa fase per quando hai finito di configurare il tuo sondaggio!

Q_BallotBoxStuffing

Quando selezioni Continua sondaggio e imposti il campo dei dati incorporati, gli intervistati non saranno inviati fuori dal sondaggio, ma la loro risposta sarà registrata e gli sarà assegnato un valore sotto il campo Q_BallotBoxStuffing. Ecco come interpretare questo campo:

Puoi creare report o analizzare Q_BallotBoxStuffing senza aggiungerlo al flusso del sondaggio. Tuttavia, per configurare la logica basata su questo campo (come l’esclusione di possibili bot), devi aggiungere questo campo di dati incorporati al flusso del sondaggio.

Rilevamento bot

Il rilevamento dei bot consente di tracciare quali risposte sono probabili, aggiungendo un campo a ogni risposta chiamato Q_RecaptchaScore. Ogni risposta viene valutata in base alla probabilità che il rispondente fosse un bot, che è possibile utilizzare per filtrare i dati o creare rapporti.

Abilitazione del rilevamento bot

1. Vai a Opzioni sondaggio.
2. Passare a Protezione.
3. Abilita rilevamento bot.
4. Dopo aver completato il sondaggio e prima di essere pronti per la distribuzione ai partecipanti, fai clic su Pubblica.
   Qtip: salva questa fase per quando hai finito di configurare il tuo sondaggio!

Q_RecaptchaScore

Quando si attiva il rilevamento bot, viene attivato il campo Q_RecaptchaScore, che può essere utilizzato nel reporting per indicare se una risposta è più probabile che sia un bot o un umano. Questo campo utilizza la tecnologia reCaptcha invisibile di Google.

Puoi riferire o analizzare Q_RecaptchaScore senza aggiungerlo al flusso del sondaggio. Tuttavia, per configurare la logica basata su questo campo (come l’esclusione di possibili bot), devi aggiungere questo campo di dati incorporati al flusso del sondaggio.

Monitoraggio scansione di protezione

Quando abilitato nelle opzioni del sondaggio, il monitor di scansione di sicurezza ti consente di impedire che il software di scansione e-mail avvii inavvertitamente una sessione sondaggio quando un link al sondaggio è incluso nell’e-mail. Sebbene questa funzione sia progettata per impedire al software di scansione delle e-mail di aprire link inviati via e-mail, si applicherà a link di qualsiasi tipo, indipendentemente dal fatto che siano stati distribuiti tramite Qualtrics o un sistema di terze parti.

Funzionamento del monitoraggio della scansione della sicurezza

Il
rilevamento dei bot viene utilizzato per determinare se un blocco deve essere posto o meno all’inizio di un sondaggio, impedendo al software di scansione via e-mail di avviare una sessione di sondaggio. Se viene rilevato un bot, verrà visualizzata una pagina iniziale anziché la prima domanda del questionario. Se un bot è stato rilevato in modo errato, il cliente può fare clic sul pulsante “Avanti” e poter continuare a partecipare all’indagine. L’aspetto della pagina iniziale del sondaggio sarà coerente con quanto selezionato dal resto del sondaggio.

Abilitazione del monitor di scansione di protezione

1. Vai a Opzioni sondaggio.
2. Passare a Protezione.
3. Abilitare Monitoraggio scansione di protezione.
4. Dopo che il tuo sondaggio è stato completato e prima di essere pronto a distribuire agli intervistati, fai clic su Pubblica.

RelevantID

RelevantID migliora il rilevamento delle frodi valutando i metadati dei rispondenti per determinare la probabilità che lo stesso rispondente risponda più volte; RelevantID non controlla necessariamente il contenuto delle risposte per i duplicati, poiché il rispondente può rispondere più volte fornendo risposte diverse. A questa funzionalità sono associati quattro campi a cui è possibile eseguire report: Q_RilevantIDDuplic,Q_RilevantIDDuplicateScore, Q_RilevantIDFraudScore e Q_RilevantIDLastStartDate. Questi campi vengono calcolati utilizzando la tecnologia RilevantID. Questa tecnologia controlla se l’intervistato sta imbrogliando partecipando più volte al sondaggio o se un partecipante al sondaggio è fraudolento analizzando il browser, il sistema operativo e la posizione di un utente per fornire un punteggio di frode. Per ulteriori dettagli, vedere la sede dell’ID rilevanza.

Attivazione dell’ID rilevanza

1. Vai a Opzioni sondaggio.
2. Passare a Protezione.
3. Abilitare RilevantID.
4. Impostare il periodo durante il quale RelevantID viene reimpostato e non contrassegnerà una risposta che sembra essere un duplicato di una sessione precedente. Le opzioni disponibili sono 1 settimana, 30 giorni, 3 mesi, 6 mesi o 1 anno.
   Qtip: questa impostazione è utile se devi permettere agli stessi intervistati di ripetere un sondaggio dopo un certo periodo di tempo. In questo modo, se stai segnalando ed eventualmente selezionando intervistati duplicati con RelevantID, non devi modificare la configurazione del Flusso del sondaggio quando è il momento per gli intervistati di ripetere il sondaggio.
5. Dopo aver completato il sondaggio e prima di essere pronti per la distribuzione ai partecipanti, fai clic su Pubblica.
   Qtip: salva questa fase per quando hai finito di configurare il tuo sondaggio!

Q_RilevantIDDuplica, Q_RilevantIDDuplicateScore, Q_RilevantIDFraudScore e Q_RilevantIDLastStartDate

Puoi riferire o analizzare questi campi senza aggiungerli al flusso dell’indagine. Tuttavia, per configurare la logica basata su questi campi (come l’esclusione delle risposte fraudolente), devi aggiungere questo campo di dati incorporati al flusso del sondaggio.

Aggiunta di campi di rilevamento fraudolento al flusso del sondaggio

È possibile eseguire un report o analizzare campi di rilevamento frodi quali Q_RilevantIDDuplicato, Q_RilevantIDDuplicateScore, Q_RilevantIDFraudScore, Q_RecaptchaScore e Q_BallotBoxStuffing semplicemente attivando l’opzione sondaggio corrispondente, senza aggiungerli al flusso del sondaggio.

Tuttavia, al fine di configurare una logica basata su questi campi (come il ritiro di possibili bot o risposte fraudolente), è necessario aggiungere questi campi di dati incorporati al flusso del sondaggio.

1. Nelle opzioni del sondaggio, attivare Impedisci invii multipli (Contrassegna risposte), Rilevamento bot e/o IDRilevante.
   
2. Vai al flusso del sondaggio.
   
3. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
4. Seleziona Dati incorporati.
5. Seleziona il nome dei dati incorporati, fai clic sull’elenco a discesa blu, evidenzia Metadati del sondaggio e seleziona le metriche di risposta fraudolente desiderate.
   
   Qtip: Q_BallotBoxStuffing si trova sotto “Riempimento urna”.
6. Sposta i dati incorporati nella parte superiore del flusso del sondaggio.
   
7. Fai clic su Applica.

Ora è possibile creare la logica di diramazione desiderata.

Esempio: utilizza questi campi di dati incorporati e i valori sottostanti per reindirizzare gli intervistati fraudolenti utilizzando la logica di diramazione. Tenere presente come il blocco appare prima della logica di diramazione.